Στον κόσμο των premium υπηρεσιών και της ταχύτητας, δύο εταιρείες αναδιαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε την έννοια του delivery.
Οι ιταλικές Deluxy και GST Luxury Delivery δεν παρέχουν απλώς υπηρεσίες παράδοσης, αλλά προτείνουν ένα νέο μοντέλο ταχυμεταφορών, όπου η πολυτέλεια συναντά την καινοτομία και την προσοχή στη λεπτομέρεια, όλα πασπαλισμένα με ιταλική φινέτσα και υψηλή ποιότητα. Ο τομέας της εξυπηρέτησης VIP πελατών και μεταφοράς ειδών αναβαθμίζεται: Τailor-made λύσεις, παραδόσεις express, αξιοπιστία και διακριτικότητα. Με έδρα το Μιλάνο, αλλά με δραστηριότητα σε άλλες ιταλικές πόλεις καθώς και με διεθνή παρουσία, οι δύο εταιρείες ακολουθούν διαφορετική στρατηγική, εξυπηρετώντας ένα κοινό με υψηλές απαιτήσεις. Από προσωπικότητες του διεθνούς jet-set έως επώνυμοι οίκοι και πολίτες που δεν αρκούνται στα βασικά, αλλά επιθυμούν το καλύτερο, οι δύο εταιρείες προσφέρουν κάτι περισσότερο από υπηρεσίες. Προσφέρουν εμπειρίες.
Deluxy SRL: Courier με λευκά γάντια, σακάκι και γραβάτα
Είτε πρόκειται για μία πολύχρωμη, ευωδιαστή σύνθεση λουλουδιών, είτε για ένα λαχταριστό γλυκό, ή για ένα προσεγμένο γεύμα με θέα ή ένα πρωινό με ευχετήρια κάρτα γραμμένη με καλλιγραφικούς χαρακτήρες, η startup Deluxy SRL θα εκπληρώσει κάθε επιθυμία του πελάτη. Από την ιδέα τριών φίλων, η εταιρεία ιδρύθηκε το 2019, με μόνη φιλοδοξία να λειτουργήσει ως ψηφιακός κόμβος υπηρεσιών πολυτελείας.
Ο Νικολό Ντανιέλε Ντονάτο, μαζί με την Αλίτσε Φιορίτο και τον Ντάβιντε Γκουερίνι, αναπτύσσουν την πρώτη υπηρεσία Luxury Delivery που παραδίδει είδη πολυτελείας, δώρα, τρόφιμα υψηλής ποιότητας, καθημερινά από Δευτέρα έως Κυριακή σε όλη την Ιταλία και τον κόσμο, ενώ για τους βιαστικούς υπάρχει διαθέσιμη κι η υπηρεσία last minute, χάρη στην οποία παραδίδονται αυθημερόν τάρτες, παγωτά, μπουκέτα, σαμπάνια και άλλα είδη.
Ολα αυτά με ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό που φορά λευκά γάντια, κοστούμι και γραβάτα και με την εγγύηση ότι η παραγγελία του πελάτη θα φτάσει στην ώρα και τον τόπο επιλογής του, με συνέπεια, ακρίβεια και διακριτικότητα. Οι ιδρυτές της εταιρείας δηλώνουν αφοσιωμένοι στην… αποστολή τους να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες θα βιώσουν μία μοναδική εμπειρία.
Εξάλλου, οι περισσότερες από 100.000 παραδόσεις σε όλο τον κόσμο, καθώς και οι αξιολογήσεις των ικανοποιημένων πελατών επιβεβαιώνουν τον επαγγελματισμό και την αξιοπιστία της. Απαραίτητο για τους εμπνευστές της startup είναι να προσεγγίσουν τον τελικό καταναλωτή με μία εμπειρία που θα του μείνει αξέχαστη. Με λίγα λόγια, δεν πρόκειται απλά για υπηρεσία παράδοσης, αλλά για πραγματική υπηρεσία concierge.
GST Luxury Delivery: Υπηρεσίες «à la carte» με απόλυτη εχεμύθεια
Από την οικογένεια Μπερλουσκόνι, μέχρι την Κιάρα Φεράνι, πολλοί είναι οι VIP πελάτες που επιλέγουν την GST Luxury Delivery για τις εξειδικευμένες υπηρεσίες logistics υψηλής ποιότητας σε Μιλάνο, Ρώμη, Λονδίνο, αλλά και σε όλο τον κόσμο. Με ταχύτητα, συνέπεια και απόλυτη διακριτικότητα η εταιρεία που ιδρύθηκε το 2019 από τον Λούκα Μπιάνκι και τον Αλμπέρτο Φακίν, μεταφέρει έγγραφα, ρούχα, τσάντες, δώρα με δυνατότητα real-time ενημέρωσης των πελατών για την πορεία της αποστολής. Επιπλέον, διαθέτει και On Board Courier, υπάλληλο δηλαδή που συνοδεύει το δέμα προσωπικά ακόμη και σε διεθνείς προορισμούς. Παράλληλα, προσφέρει υπηρεσίες καθαρισμού ενδυμάτων με παραλαβή και παράδοση στο χώρο, καθώς και express λύσεις για ρούχα υψηλής ραπτικής.
Η μέση αξία του κάθε είδους αγγίζει τις 3.000 ευρώ, ενώ η ασφάλιση των ειδών μπορεί να φτάσει τις 300.000 ευρώ. Ωστόσο, δεν παραδίδονται κοσμήματα καθώς για αυτά απαιτούνται θωρακισμένα οχήματα και άδεια οπλοκατοχής. Όλα αυτά με σεβασμό για το περιβάλλον, καθώς η εταιρεία δεσμεύεται να μειώσει το οικολογικό αποτύπωμά της βελτιστοποιώντας τις διαδρομές της και χρησιμοποιώντας οχήματα χαμηλών εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα. Οι πελάτες αγοράζουν, ένα κέντρο επιχειρήσεων λαμβάνει κλήση από τον εκάστοτε οίκο και οι ειδικά εκπαιδευμένοι courier μεταφέρουν με ηλεκτρικά αυτοκίνητα ή βαν σε ιδιωτικές κατοικίες και ξενοδοχεία τα προϊόντα με απόλυτη εχεμύθεια.
Η παράδοση είναι εγγυημένη σε όλη την Ιταλία, αλλά και οπουδήποτε στον κόσμο, όπως όταν μία προσκεκλημένη στο Φεστιβάλ Κινηματογράφου της Βενετίας χρειαζόταν οπωσδήποτε ένα φόρεμα Dior. Το φόρεμα «ταξίδεψε» αμέσως από τη Ρώμη και έφτασε στην Γαληνοτάτη εγκαίρως για τελικές προσαρμογές από μοδίστρα της περιοχής πριν «παρελάσει» στο κόκκινο χαλί του Λίντο. Οι αποστολές δεν περιορίζονται, όμως, σε είδη υψηλής ραπτικής, αλλά μπορεί να είναι ηλεκτρονικά προϊόντα, είδη τεχνολογίας, ανταλλακτικά πολυτελών αυτοκινήτων, ακόμα και ιατρικά και φαρμακευτικά είδη, όπως «φάρμακα που σώζουν ζωές», όπως τονίζουν οι ιδρυτές της εταιρείας.
Κατά μέσο όρο πραγματοποιούνται περίπου 100 παραδόσεις την ημέρα, αλλά μπορεί να φτάσουν και τις 200, ενώ στόχος της εταιρείας είναι η ολοκλήρωση της αποστολής στα 60 λεπτά από την κλήση. Η Deluxy προσφέρει μια ολοκληρωμένη, πολυτελή εμπειρία παράδοσης και εκτέλεση υπηρεσιών «à la carte», εστιάζοντας στην εξαιρετική αισθητική και την εξατομικευμένη επαφή με τον πελάτη.
Φωτογραφίες: @gst_luxurydelivery/Instagram | @deluxy.it/Instagram