Στα τέλη της δεκαετίας του ΄90 αν το μοτο μιας καμπάνιας ανέφερε ότι η τάδε και η δείνα εταιρεία ενώνουν τις δυνάμεις τους όλοι – μηδενός εξαιρουμένου- θα έψαχναν τις τιμές και τα επίπεδα τους στο χρηματιστηριακό πίνακα… Σήμερα, το μήνυμα αλλά και η λειτουργία της καμπάνιας δύο κορυφαίων ελληνικών εταιρειών – όπως ο ΟΤΕ και η COSMOTE- κάθε άλλο παρά οδηγούν στην αγορά του χρηματιστηρίου. Ούτε καν σκέψη για εξελίξεις σε εταιρικές υποθέσεις όπως συγχωνεύσεις και σια.
Στις μέρες μας το εταιρικό περνάει σε δεύτερη μοίρα -αφορά όλο και λιγότερους. Μπροστά, έρχεται το εμπορικό!. Το σήμα – το ενιαίο σήμα- αποκτά μια αυθύπαρκτη παρουσία στο χάρτη της αγοράς και υποδεικνύει με τη σειρά του ανάλογες συμπεριφορές.
Με λίγα λόγια, εκείνο που μετρά για τις διοικήσεις των εταιρειών αλλά και το σύνολο των καταναλωτών είναι τα ίδια τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που στεγάζονται κάτω από το κοινό σήμα. Στην περίπτωση όμως του Ομίλου ΟΤΕ η επιλογή της διοίκησης του να στεγάσει κάτω από το κοινό σήμα COSMOTE όλο το κομμάτι της λιανικής έχει και την δική του ξεχωριστή σημασία. Ο παραδοσιακός ΟΤΕ έχει το ασφυκτικό πλαίσιο της ρύθμισης να τον συνοδεύει σε κάθε του βήμα, ενώ η COSMOTE ως νεαρά θυγατέρα μπορεί να έχει άλλο αέρα. Προσοχή, κανείς δεν πειράζει οτιδήποτε στο σκέλος της εταιρικής συγκρότησης και λειτουργίας. Και οι δύο εταιρείες παραμένουν ανεξάρτητες με την κάθε μια να έχει το δικό της πλαίσιο λειτουργίας και δράσης.
Το κοινό σήμα λοιπόν μετράει και εκείνο κάνει τη διαφορά στην επικράτεια των καταναλωτών και χρηστών.
Πάντως, όπως επισημαίνουν σε κάθε ευκαιρία και από την πλευρά του ΟΤΕ «η καθιέρωση ενιαίας εικόνας για τις εμπορικές προτάσεις είναι φυσική εξέλιξη για τον Όμιλο».
Και αυτό γιατί υπήρξε τα τελευταία χρόνια μια διαδικασία μετασχηματισμού. Πιο συγκεκριμένα, ο ΟΤΕ υλοποίησε ένα πολυεπίπεδο πρόγραμμα με στόχο το μετασχηματισμό του σε μια σύγχρονη, βιώσιμη και ανταγωνιστική εταιρεία που τοποθετεί τον πελάτη στο επίκεντρο. Προχώρησε στον εκσυγχρονισμό τα συστήματά του, απλοποίησε διαδικασίες και δομές, ενίσχυσε τις εμπορικές του προτάσεις, εκπαίδευσε τους ανθρώπους του ώστε να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Στο πλαίσιο του μετασχηματισμού εντάχθηκε και η ανανέωση του ανθρώπινου δυναμικού με υπεύθυνες λύσεις και η λειτουργική ενοποίηση των δραστηριοτήτων σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.
Μια τελευταία επισήμανση που αξίζει να καταχωρηθεί σε αυτό το σημείο. Η ενιαία εμπορική μάρκα είναι σύμφωνη με τις τάσεις της αγοράς σε ευρωπαϊκό και παγκόσμιο επίπεδο. Ο καταναλωτής σήμερα διαθέτει πολλά κανάλια επικοινωνίας: σταθερό τηλέφωνο, e-mail, κινητό τηλέφωνο, internet κ.λπ. Ο συνδυασμός όλων αυτών με ένα απλό, συνεπή και κατανοητό τρόπο, είναι καθοριστικής σημασίας για ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Επιπλέον, η σύγκλιση σταθερής-κινητής διαμορφώνεται από τη ζήτηση της αγοράς και των πελατών και όχι από την εξέλιξη της τεχνολογίας, ενώ οι πελάτες γίνονται πιο απαιτητικοί και θέλουν να έχουν ένα σημείο αναφοράς, όταν είναι βολικό για εκείνους και όχι όταν είναι βολικό για τον πάροχο.
Με άλλα λόγια, σε όλες αυτές τις κινήσεις κρύβεται μια μεγάλη αλήθεια: Οι μεγάλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών επιδιώκουν πάση θυσία να «επανεφεύρουν» τους εαυτούς τους ως πάροχοι υπηρεσιών.
Και αυτό συμβαίνει κατά κύριο λόγο στην Ευρώπη. Πιο συγκεκριμένα, το κοινό εμπορικό σήμα σταθερής και κινητής είναι διαδεδομένη πρακτική και μεγάλες εταιρείες σε αρκετές ευρωπαϊκές χώρες έχουν ακολουθήσει αυτή την οδό, χρησιμοποιώντας ως ενιαίο εμπορικό σήμα, κατά κύριο λόγο, το σήμα της κινητής. Τα παραδείγματα πολλά. Στην Γαλλία , η France Telecom (σταθερή) εξαγόρασε την Orange (κινητή) και πήγαν σε κοινό εμπορικό όνομα «Orange». Στο Βέλγιο – Proximus & Belgacom, υιοθέτησαν ως κοινό εμπορικό όνομα το «Proximus». Στην Πορτογαλία – meo & PT, πήγαν σε μια εμπορική ονομασία meo by PT και στην Ισπανία – Ο2, Movistar & Telefonica, υιοθέτησαν 2 εμπορικά ονόματα: Ο2 by Telefonica και Movistar by Telefonica