Η Starbucks Corp. επιδιώκει να ενθαρρύνει τους baristas να γίνουν πιο φιλικοί και πιο γρήγοροι, προσφέροντας νέα οικονομικά κίνητρα για την επίτευξη αυτού του στόχου.
Οι ωρομίσθιοι εργαζόμενοι στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων των baristas και των υπευθύνων βάρδιας, μπορούν πλέον να κερδίσουν έως και 1.200 δολάρια επιπλέον ετησίως, εφόσον το κατάστημά τους πετυχαίνει στόχους σε πωλήσεις, λειτουργία και εξυπηρέτηση πελατών, ανακοίνωσε η εταιρεία την Πέμπτη. Το πρόγραμμα ξεκινά τον Ιούλιο και η πρώτη τριμηνιαία πληρωμή θα πραγματοποιηθεί το φθινόπωρο.
Στροφή στη βελτίωση εμπειρίας και επιδόσεων
Η Starbucks επιδιώκει να ανακτήσει δυναμική, μετά τις καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση και τη στροφή προς τις παραγγελίες εκτός καταστήματος, που οδήγησαν σε στάσιμες πωλήσεις. Ο διευθύνων σύμβουλος Μπράιαν Νίκολ, ο οποίος ανέλαβε το 2024, παρουσίασε μια στρατηγική που επικεντρώνεται σε πιο φιλόξενα καταστήματα με πιο άνετα καθίσματα, ταχύτερη εξυπηρέτηση και πιο θερμή επικοινωνία με τους πελάτες.
Το σχέδιο αρχίζει να αποδίδει: οι παγκόσμιες πωλήσεις σε υφιστάμενα καταστήματα αυξήθηκαν κατά 4% το τελευταίο τρίμηνο, σημειώνοντας την ταχύτερη ανάπτυξη των τελευταίων δύο ετών. Η Starbucks παρουσίασε επίσης ισχυρότερες από τις αναμενόμενες προοπτικές για το 2026. Ωστόσο, οι επενδυτές επιθυμούν να δουν την ανάπτυξη να συνεχίζεται, μεταδίδει το Bloomberg.
Αυξήσεις αποδοχών και λειτουργικές αλλαγές
Η Starbucks προσθέτει επίσης τη δυνατότητα για φιλοδωρήματα μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών κατά τη χρήση της εφαρμογής της για online παραγγελίες ή πληρωμές στο ταμείο. Τα μπόνους και τα φιλοδωρήματα ενδέχεται να αυξήσουν τις αποδοχές των εργαζομένων κατά 5% έως 8%, σύμφωνα με την εταιρεία. Οι εργαζόμενοι θα πληρώνονται πλέον σε εβδομαδιαία βάση, αντί για δύο φορές τον μήνα.
Η Starbucks έχει δαπανήσει περίπου 500 εκατ. δολάρια από την έναρξη του σχεδίου αναδιάρθρωσης, προκειμένου να αυξήσει τον αριθμό των εργαζομένων στις ώρες αιχμής. Παράλληλα, προσθέτει μια νέα θέση «συμβούλου προσωπικού», που θα βοηθά τον διευθυντή του καταστήματος να διατηρεί την ομαλή λειτουργία.
Οι αλλαγές αφορούν τα καταστήματα που λειτουργούν απευθείας από την εταιρεία και όχι εκείνα που διαχειρίζονται τρίτοι, όπως σε αεροδρόμια και σούπερ μάρκετ. Τα καταστήματα στις ΗΠΑ που λειτουργεί η Starbucks απασχολούσαν 214.000 εργαζομένους έως τον Σεπτέμβριο, σύμφωνα με κανονιστικές καταθέσεις. Η Starbucks εκτιμά ότι τα καλύτερα αποτελέσματα θα αντισταθμίσουν το κόστος των μπόνους.
Διαβάστε επίσης
Eνα ολόκληρο ΑΕΠ έχουν δανειστεί ιδιώτες και επιχειρήσεις
Αντετοκούνμπο – Μπέκαμ: Το deal-έκπληξη που φιλοδοξεί να κυριαρχήσει στο health market
BlackRock: Στο στόχαστρο τα γερμανικά ομόλογα καθώς ενισχύεται ο πληθωριστικός κίνδυνος (διάγραμμα)
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα