Μια πρόσφατη παγκόσμια έρευνα της Kyndryl έδειξε ότι μόνο λίγες εταιρείες έχουν καταφέρει να ευθυγραμμίσουν αποτελεσματικά τις στρατηγικές τους για το ανθρώπινο δυναμικό με την αυξανόμενη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Οι επιχειρήσεις που το έχουν επιτύχει, ήδη παρουσιάζουν καλύτερα αποτελέσματα απόδοσης και επιστροφής στις τεχνολογικές τους επενδύσεις.
Η έκθεση με τίτλο Kyndryl People Readiness 2025, βασισμένη σε έρευνα με περισσότερα από 1.000 στελέχη επιχειρήσεων και τεχνολογίας από 25 κλάδους και οκτώ περιοχές, καταδεικνύει ένα σημαντικό χάσμα μεταξύ των επενδύσεων στην ΤΝ και της πραγματικής ετοιμότητας των εργαζομένων:
- Το 95% έχει επενδύσει ήδη σε Τεχνητή Νοημοσύνη.
- Το 71% θεωρεί ότι οι εργαζόμενοι δεν είναι έτοιμοι να την αξιοποιήσουν.
- Το 51% παραδέχεται έλλειψη κατάλληλου προσωπικού με τις απαιτούμενες δεξιότητες.
- Το 45% των CEOs αναφέρει αντίσταση ή δυσπιστία των εργαζομένων απέναντι στην ΤΝ.
Ο βαθμός ετοιμότητας διαφέρει ανά κλάδο: οι Τράπεζες και οι Ασφάλειες προηγούνται, ενώ η Υγεία μένει πίσω.
Σύμφωνα με τον Michael Bradshaw, Global Practice Leader της Kyndryl, λίγες επιχειρήσεις έχουν καταφέρει να αξιοποιήσουν την ΤΝ με τρόπο που πραγματικά προάγει την ανάπτυξή τους. Όπως αναφέρει, ακόμη και αν υπάρχει σωστή τεχνολογική υποδομή, οι οργανισμοί που δεν επενδύουν στους ανθρώπους τους δεν θα μπορέσουν να ανταγωνιστούν αποτελεσματικά.
Παρά τις εν εξελίξει προσπάθειες, λίγες επιχειρήσεις αξιοποιούν την ΤΝ για τη δημιουργία νέων υπηρεσιών ή για αποφάσεις στρατηγικής σημασίας. Αν και τα εργαλεία Generative AI είναι ιδιαίτερα διαδεδομένα, μόνο το 40% των στελεχών δηλώνει ότι χρησιμοποιεί την ΤΝ για τη λήψη αποφάσεων ή για την επιχειρηματική ανάπτυξη. Μόλις 1 στους 5 την αξιοποιεί για νέες καινοτόμες υπηρεσίες ή προϊόντα.
Η μελέτη όμως αναδεικνύει και έναν ξεχωριστό τύπο επιχειρήσεων – τους Pacesetters – που καταφέρνουν να ενσωματώνουν την ΤΝ ενώ ταυτόχρονα αναπτύσσουν και ενισχύουν τους ανθρώπους τους. Αυτές οι εταιρείες ξεπερνούν τρεις βασικές προκλήσεις:
- Στη διαχείριση αλλαγής, είναι τρεις φορές πιο πιθανό να έχουν ολοκληρωμένη στρατηγική για την ένταξη της ΤΝ.
- Αντιμετωπίζουν με επιτυχία την έλλειψη εμπιστοσύνης, με 29% λιγότερες πιθανότητες να συναντούν αντιστάσεις.
- Διαθέτουν εργαλεία και διαδικασίες για την ανίχνευση δεξιοτήτων, ενώ 4 στις 10 δηλώνουν μηδενικές προκλήσεις στα skills.
Η Maryjo Charbonnier, CHRO της Kyndryl, υπογράμμισε ότι η ετοιμότητα των ανθρώπων για την εποχή της ΤΝ δεν είναι απλή υπόθεση και απαιτεί διαρκή επένδυση σε κουλτούρα και υποδομές. Όπως δήλωσε, η Kyndryl έχει δημιουργήσει ένα πλήρες σύστημα υποστήριξης και εκπαίδευσης για να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι παραμένουν προετοιμασμένοι.
Επιπλέον, οι CEOs δείχνουν σαφώς πιο επιφυλακτικοί από CTOs ή CIOs: δηλώνουν πως βρίσκονται στα πρώτα στάδια υιοθέτησης της ΤΝ και είναι δυόμισι φορές πιο πιθανό να εκφράσουν ανησυχίες για τις υποδομές τους. Προτιμούν επίσης να απευθύνονται σε εξωτερικές λύσεις, παρά να επενδύσουν εσωτερικά στο προσωπικό τους.
Ο Απόστολος Λεωνιδόπουλος, επικεφαλής της Kyndryl για Ελλάδα και Κύπρο, επισήμανε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη ήδη επιδρά καταλυτικά σε επιχειρήσεις κάθε κλάδου. Παρά την πρόοδο, υπάρχει ακόμη χάσμα ανάμεσα στις δυνατότητες της ΤΝ και στην ετοιμότητα των επιχειρήσεων να την αξιοποιήσουν ουσιαστικά. Το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι το κλειδί — όχι μόνο μέσω εκπαίδευσης, αλλά και με ενεργή ενσωμάτωση στον ρόλο κάθε εργαζομένου. Όπως υπογράμμισε, η Kyndryl συνεργάζεται με οργανισμούς στην Ελλάδα και την Κύπρο ώστε να ενδυναμώνει το προσωπικό τους και να μετατρέπει την τεχνολογία σε μετρήσιμη απόδοση και αξία.
Διαβάστε ακόμη
4 αναρριχώμενα φυτά που δροσίζουν
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα