Το πρόγραμμα Bespoke by Grace των Grace Hotels βραβεύθηκε στην τελετή των Tourism Awards 2015 που πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη, 12 Μαρτίου, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών. Τα Grace Hotels ξεχώρισαν ανάμεσα στις υπόλοιπες υποψηφιότητες στην κατηγορία «Εξαιρετική Ποιότητα Εμπειρίας» και κατέκτησαν το Χρυσό Βραβείο.
Πιστά στη φιλοσοφία τους να προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, πλήρως εναρμονισμένες με τον χαρακτήρα της κάθε περιοχής όπου δραστηριοποιούνται, τα Grace Hotels παρουσίασαν το 2011 την υπηρεσία Bespoke By Grace, η οποία προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία εξατομικευμένων υπηρεσιών που υπόσχονται να κάνουν τη διαμονή του κάθε επισκέπτη μία ξεχωριστή εμπειρία. Μέσω μιας ηλεκτρονικής φόρμας, ο επισκέπτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει εύκολα και γρήγορα πριν την άφιξή του, ανάμεσα σε πλήθος ξεχωριστών επιλογών της υπηρεσίας Bespoke by Grace.
Οι επιλογές Bespoke εκτείνονται από προτιμήσεις σε επτά είδη μαξιλαριών, αιθέρια έλαια χώρου, καλλυντικά μπάνιου, και προϊόντα του in room bar, επιτρέποντας στον επισκέπτη να επιλέξει ακριβώς τα είδη που θέλει να έχει άμεσα διαθέσιμα (από επιλογή συγκεκριμένων βιολογικών προϊόντων μέχρι αύξηση της ποσότητας σε κάποιο είδος που επιθυμεί να καταναλώνει σε αφθονία κατά τη διαμονή του). Επιπλέον επιλογές περιλαμβάνουν εξοπλισμένη τσάντα με είδη γυμναστικής και εμπειρίες απόλαυσης όπως σαμπάνια, κεριά, και πλήρως εξοπλισμένες τσάντες θαλάσσης. Μέρος του προγράμματος αποτελεί και η υπηρεσία Bespoke for Kids, ειδικά προσαρμοσμένη στις ανάγκες των μικρών καλεσμένων, η οποία έχει δημιουργηθεί ειδικά για παιδιά, προσφέροντας από προϊόντα περιποίησης για βρέφη μέχρι μπουρνούζια κεντημένα με τα αρχικά τους.
Τα Grace Hotels πρόσφατα εμπλούτισαν την υπηρεσία Bespoke by Grace, με στόχο να προσφέρουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία διαμονής των επισκεπτών. Μέσω του Bespoke Experience, ο κάθε επισκέπτης έχει την ευκαιρία να επιλέξει ανάμεσα σε πλήθος δραστηριοτήτων που έχουν ως στόχο τη γνωριμία και εναρμόνιση με την κουλτούρα του προορισμού, τις τοπικές παραδόσεις, γεύσεις και εμπειρίες. Οι προσφερόμενες επιλογές εστιάζουν στους τομείς της γαστρονομίας, περιπέτειας, πολιτισμού και ρομαντισμού, ενώ διαφέρουν ανά τον προορισμό.
Η Λένα Κασφίκη – Λιβανίδου, Επικεφαλής των Grace Hotels για την περιοχή της Μεσογείου και Αφρικής, δήλωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι για τη διάκριση στα Tourism Awards, καθώς επιβραβεύει τις συνεχείς προσπάθειες των Grace Hotels να προσφέρουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και να δημιουργούν τις ιδανικές συνθήκες, ώστε ο κάθε επισκέπτης να βιώνει μια μοναδική εμπειρία. Η συγκεκριμένη διάκριση αποτελεί για εμάς ένα επιπλέον κίνητρο να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε προκειμένου να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των πελατών μας».
