Της Στεφανίας Σούκη
Με ”8” στα ”10” βαθμολόγησαν τη Θεσσαλονίκη, οι τουρίστες που επισκέφθηκαν την πόλη, με ένα ποσοστό 91% των ξένων και 94% των Ελλήνων να δηλώνουν ότι θα πρότειναν τον προορισμό σε γνωστούς, φίλους και συγγενείς, ενώ ένα 56% επισκέπτεται την πόλη για την προσωπικότητά της.
Τα στοιχεία προκύπτουν από την έρευνα ικανοποίησης πελατών και απόδοσης ξενοδοχείων για το έτος 2014, που διενήργησε η Ένωση Ξενοδόχων Θεσσαλονίκης, σε συνεργασία με την εταιρεία “GBR Consulting”. Η έρευνα βασίστηκε σε ένα δείγμα 1.202 ερωτηματολογίων την περίοδο Οκτωβρίου- Δεκεμβρίου του 2014 με στοιχεία από 42 ξενοδοχεία κατηγορίας 1 έως 5 αστέρων, μέλη της Ενωσης Ξενοδόχεων Θεσσαλονίκης.
Σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ένωσης Ξενοδόχων Θεσσαλονίκης κ. Αριστοτέλη Θωμόπουλο, επιβεβαιώνεται για άλλη μια φορά, ο ιδιαίτερα υψηλός βαθμός ικανοποίησης των τουριστών που επιλέγουν τη Θεσσαλονίκη για τις διακοπές τους, καθώς και η μεγάλη αποδοχή που έχει ο προορισμός στην συντριπτική πλειοψηφία όσων την επισκέπτονται είτε για αναψυχή είτε για επαγγελματικούς σκοπούς. “Περίπου το 93% των ταξιδιωτών αναψυχής και το 89% των ταξιδιωτών για δουλειά που έρχονται στη Θεσσαλονίκη, όχι μόνο θα συστήσουν την πόλη σε φίλους, αλλά δηλώνουν και ότι θα επαναλάβουν την επίσκεψή τους, χωρίς δεύτερη σκέψη”, αναφέρει ο Πρόεδρος της ΕΞΘ.
Η συντριπτική πλειοψηφία των τουριστών- σε ποσοστό 63%- έρχεται από την Ευρώπη, ενώ περίπου ο 1 στους 3 τουρίστες δήλωσε ότι επέλεξε τη Θεσσαλονίκη για τις εκδηλώσεις καθώς και για το εμπορικό κέντρο της. Τα ”ατού” της συμπρωτεύουσας εξακολουθούν να εστιάζουν στη διασκέδαση/ αναψυχή, τον πολιτιστικό πλούτο, τα διάφορα αξιοθέατα και τη συμπεριφορά των κατοίκων. Στον αντίποδα, στα μειονεκτήματα περιλαμβάνονται τα προβλήματα καθαριότητας, ρύπανσης, το λίγο ή κακοσυντηρημένο πράσινο, η δυσκολία στη μετακίνηση/πεζοδρόμια, οι ελλείψεις στην πληροφόρηση.
Οι ταξιδιώτες αναψυής δαπανούν κατά μέσο όρο 68 ευρώ ανά άτομο την ημέρα, ενώ οι ταξιδιώτες για δουλειά 93 ευρώ ανά άτομο την ημέρα. Το κύριο έξοδο είναι τα ψώνια και ακολουθούν τα εστιατόρια και τα καφέ, ιδιαίτερα μάλιστα αν ληφθεί υπόψη ότι η πόλη είναι στην 9η θέση μεταξύ των 10 πόλεων, παγκοσμίως, που έχουν την καλύτερη νυκτερινή ζωή κι έχει και τα περισσότερα καφε- μπαρ ανά κάτοικο, με βάση τη σχετική έρευνα του National Geographic!
Aπό τους τουρίστες που επισκέπτονται την πόλη, οι περισσότεροι κάνουν συνδυασμούς με επισκέψεις στη Βεργίνα και τη Χαλκιδική και, λιγότερο, σε Όλυμπο, Μετέωρα , Πέλλα.
Ενδιαφέρον αποτελεί το στοιχείο ότι ένα 47% έκανε την κράτηση online, ένα 31% χρησιμοποίησε sites με σχόλια για ξενοδοχεία (TripAdvisor, κ.α.). ”Αυτό σημαίνει ότι ένα καλά δομημένο site ξενοδοχείου μπορεί να αποτελέσει πόλο έλξης πελατών, ενώ τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν την τρίτη κατά σειρά πηγή πληροφόρησης για τους τουρίστες”, αναφέρεται χαρακτηριστικά στην έρευνα.
Ωστόσο, όπως σημειώνει ο κ. Θωμόπουλος, τα οικονομικά στοιχεία των ξενοδοχείων παραμένουν ακόμη σε μη ικανοποιητικά επίπεδα, τόσο όσον αφορά τις τιμές των δωματίων, όσο και τα έσοδα ανά διαθέσιμο δωμάτιο. Θετικό στοιχείο όμως είναι η εμπιστοσύνη που δείχνουν οι επισκέπτες στις ξενοδοχειακές υποδομές της Θεσσαλονίκης, τις οποίες βαθμολογούν ιδιαίτερα υψηλά.
Σύμφωνα με τον Managing Consultant της GBR κ. Stefan Merkenhof, η Θεσσαλονίκη σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές πόλεις είχε από τα χαμηλότερα επίπεδα πληρότητας στα ξενοδοχεία της, τα οποία θα μπορούσαν να βελτιωθούν εάν λάβουμε υπόψη την υψηλή βαθμολογία που πήρε η Θεσσαλονίκη γενικά αλλά και την υψηλή αξιολόγηση της ξενοδοχειακής υποδομής.
«Η ψυχαγωγία, ο πολιτισμός της Θεσσαλονίκης και οι άνθρωποί της αποτελούν τα ισχυρότερα χαρακτηριστικά της πόλης, σε συνδυασμό με την προσωπικότητά της και τη γαστρονομία» υπογραμμίζει, από την πλευρά του ο κ. Merkenhof, προσθέτοντας ότι όλοι οι τουρίστες είχαν καλύτερη ή πολύ καλύτερη εμπειρία στη Θεσσαλονίκη από ό,τι προσδοκούσαν.
