Υπάρχει μία πραγματικά απίστευτα δύσκολη ερώτηση στην οποία πρέπει να απαντήσει όποιος τραπεζικός θέλει να εργαστεί στην Morgan Stanley. Η εταιρεία είναι αυτή τη στιγμή o νούμερο ένα… προορισμός του wealth-management στη Wall Street και απαιτεί να βρίσκει του καλύτερους να εργάζονται σ’ αυτή.
Στο πλαίσιο των συνεντεύξεων που περνά τους μελλοντικούς της υπαλλήλους, τους κάνει και την ακόλουθη ερώτηση, η οποία πρέπει να απαντηθεί για να προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο της πρόσληψής τους:
“Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, περιγράψτε τρία παραδείγματα όπου έχει άδικο”.
Πάντως μία… πιθανά σωστή απάντηση είναι πως ο πελάτης μπορεί να έχει άδικο αν αρνηθεί να επεκτείνει το πορτφόλιό του ή αν επιθυμεί να λάβει μεγάλο ρίσκο.
Ενώ ένας wealth manager μπορεί, όπως αναφέρουν στον BI πηγές της Morgan Stanley, να χρειάζεται επέμβει σε περίπτωση που ο πελάτης του δεν βλέπει ένα… αρνητικό σενάριο μέσα στην οικογένεια του, όπως π.χ τις σχέσεις του ιδίου με την σύζυγο ενός γιου του, αν δηλαδή υπάρχει διαφωνία στον τρόπο διαχείρισης των οικογενειακών χρημάτων.