Η Ολλανδική τράπεζα ING δέχτηκε χθες καταιγισμό παραπόνων από πελάτες της αφού οι online λογαριασμοί τους έδειχναν λάθος ισολογισμούς και υπόλοιπα.
Η ING ανακοίνωσε ότι σημειώθηκε πρόβλημα στην επεξεργασία των πληρωμών, το οποίο αποκαταστάθηκε αργά το απόγευμα της Τετάρτης, σύμφωνα με δήλωση του εκπρόσωπου της. “Οι online λογαριασμοί εμφανίζονταν με λάθος στοιχεία παρόλο που στην πραγματικότητα δεν είχαν επηρεαστεί”, ενώ ξεκαθάρισε ότι το πρόβλημα δεν προκλήθηκε από κακόβουλο χρήστη.
Εξοργισμένοι πελάτες διαμαρτύρονταν από το τηλέφωνο, αυτοπροσώπως στα γραφεία της τράπεζας, ενώ τα social media κατακλύστηκαν από μηνύματα αποδοκιμασίας. Η ING δεν έδωσε εκτίμηση της ζημιάς και δήλωσε ότι δεν είναι σε θέση ακόμη να πει πόσοι πελάτες της επηρεάστηκαν.
Παράλληλα, η ανταγωνιστική Ολλανδική τράπεζα Rabobank, ενημέρωσε πως αντιμετώπισε επίσης προβλήματα, με τους πελάτες της να αναφέρουν ότι αντιμετώπισαν δυσκολίες με την υποβολή online αιτήματος δανειοδότησης.