Του Παναγιώτη Μαρκίδη
Ισχυρή ανάπτυξη παρουσιάζει τον τελευταίο χρόνο η εγχώρια αγορά IT λύσεων που σχετίζονται με το Cloud. Mια τάση που κυριαρχεί διεθνώς και πλέον υιοθετείται ταχύτατα από όλο και περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
Βασικό ρόλο σε αυτό τον μετασχηματισμό παίζουν τρεις παράγοντες:
■ Πολλοί οργανισμοί μετά από περίπου μια πενταετία ακινησίας αδυνατούσαν να κάνουν νέες, μεγαλύτερες on-premises επενδύσεις. Συχνά δε είχαν δημιουργήσει μεγάλες ομάδες IT, όπου αναπόφευκτα άρχισαν να γίνονται περικοπές.
■ Με την πάροδο των ετών είχαν επενδύσει σε προϊόντα διάφορων κατασκευαστών, η εγκατάσταση, ενεργοποίηση, παραμετροποίηση και βελτιστοποίηση των οποίων απαιτεί συνήθως μεγάλους χρόνους.
■ Οι περισσότερο πιεσμένοι από την οικονομική πραγματικότητα στράφηκαν στο Cloud, ζητώντας παραγωγικά εργαλεία και σουίτες για να βελτιώσουν τα αποτελέσματά τους.
«Κάπου εκεί εμείς μπήκαμε στη μέση και τους είπαμε πρώτα απ’ όλα να μη μειώσουν το προσωπικό τους. Ζητάμε να μας αφήσουν να τους εκπαιδεύσουμε για να γίνουν πιο παραγωγικοί. Να πιστέψουν στο νέο μοντέλο, να αναπτυχθούν, να χτίσουν πάνω σε νέες εφαρμογές, σε έναν νέο τρόπο εργασίας, εκμεταλλευόμενοι όλα τα εργαλεία που βρίσκονται ήδη εκεί, δηλαδή στο Cloud. Και τελικά όλα αυτά να αποφέρουν νέα έσοδα, που είναι και το ζητούμενο», υπογραμμίζει ο κ. Ευάγγελος Χρυσοχόος, εμπορικός διευθυντής στη Microsoft Ελλάς.
Σταθερά βήματα ανάπτυξης
Οπως λέει ο κ. Χρυσοχόος, η στρατηγική στροφή στο Cloud βοήθησε την εταιρεία να προσεγγίσει τους πελάτες της προτείνοντάς τους νέες λύσεις. «Και παρά το γενικότερο οικονομικό κλίμα, μετά από μια δύσκολη περίοδο, τα τελευταία χρόνια ως Microsoft Ελλάς κάνουμε σταθερά βήματα ανάπτυξης. Μάλιστα ξεπερνώντας το αρχικό σοκ των capital controls, από τον Ιούλιο και μετά -οπότε ξεκινά το οικονομικό έτος για εμάς- το εμπορικό μας κομμάτι κινείται ιδαίτερα ανοδικά,έχοντας ως βάση τις Cloud υπηρεσίες. Για να γίνει πιο εύκολα αντιληπτό το πώς έχει αλλάξει η εικόνα, αρκεί να αναφέρουμε ότι τα τελευταία τρία χρόνια το Cloud αναπτύσσεται στην Ελλάδα με ραγδαίους ρυθμούς ξεπερνούν το 100% κάθε χρόνο! Αυτή η ανάπτυξη αποτυπώνεται και στους δείκτες της Microsoft, όπου στην Κεντροανατολική Ευρώπη, σε μια ομολογουμένως ιδιαίτερα δύσκολη αγορά, κατέχουμε μία από τις πρώτες θέσεις».
Συχνά αναφέρεται ότι η Ελλάδα δεν είναι η πιο εύκολη αγορά στις νέες τεχνολογίες. Οι περισσότερες επιχειρήσεις δύσκολα αφήνουν αυτό που ήδη γνωρίζουν και το θεωρούν δεδομένο για να πάνε σε κάτι νέο. «Ελάχιστες φορές θα βρεις κάποιον που θα σου πει: ‘‘Πες μου τι είναι το πιο πρωτοποριακό για να το κάνω πρώτος’’. Θα έλεγα ότι είμαστε πιο ήρεμοι στην ταχύτητα μετάβασης και λίγο πιο σκεπτικιστές όταν πρόκειται για κάποια νέα υλοποίηση. Οι περισσότεροι περιμένουν να δουν πότε θα το επιχειρήσει κάποιος άλλος και τότε αποφασίζουν να προχωρήσουν, συχνά υιοθετώντας πλήρως και σε βάθος μια νέα λύση. Δεν θα πρέπει όμως να ξεχνάμε ότι η τεχνολογία δεν σέβεται το παραδοσιακό. Η επόμενη μέρα σε όλο τον κόσμο είναι το Cloud, και προς τα εκεί πρέπει να κινηθούμε και εμείς. Το Cloud δεν είναι ένα όραμα των εταιρειών τεχνολογίας. Είναι η πραγματικότητα σήμερα. Και αυτό θα είναι ένα από τα βασικά θέματα του Annual Microsoft Summit, της ετήσιας συνάντησης με τους συνεργάτες μας, στις 15 Δεκεμβρίου».
Υβριδικό μοντέλο
Απαντώντας στη διστακτικότητα πολλών επιχειρήσεων, αφού πιθανότατα τις προηγούμενες δεκαετίες είχαν κάνει σημαντικές επενδύσεις σε δικές τους IT υποδομές, ο κ. Χρυσοχόος εξηγεί ότι η Microsoft βασίζεται σε ένα υβριδικό μοντέλο, σεβόμενη διάφορους ανασταλτικούς παράγοντες και γνωρίζοντας πως συχνά δεν είναι εύκολο για μια εταιρεία να μεταφέρει απευθείας όλες τις υποδομές της στο Cloud. «Είτε γιατί νιώθουν ότι έχουν κάνει επενδύσεις σε δικό τους εξοπλισμό που δεν έχουν αποσβέσει, είτε γιατί βλέπουν ως εμπόδιο διάφορα ζητήματα εμπιστευτικότητας. Η δική μας προσέγγιση δεν είναι ότι απλώς πουλάμε ένα Cloud προϊόν. Φροντίζουμε αυτό να ενσωματώνεται στην παραγωγική διαδικασία κάθε επιχείρησης, να χρησιμοποιείται και να αξιοποιείται κατάλληλα. Ως Microsoft Ελλάς έχουμε τους δικούς μας account managers (direct sales), αλλά και ένα οικοσύστημα συνεργατών (indirect sales) μέσω των οποίων φτάνουμε στον τελικό πελάτη. Η προσπάθειά μας επικεντρώνεται στο να είναι έτοιμοι οι συνεργάτες μας να εξηγήσουν ότι η μετάβαση στο Cloud είναι δεδομένη. Παράλληλα να έχουν τη δυνατότητα να εκπαιδεύσουν τον πελάτη το πώς θα εκμεταλλευτεί πληρέστερα τα νέα εργαλεία και να μην αισθανθεί ότι βαδίζει προς κάτι άγνωστο. Και τελικά να αντιληφθεί ότι όλο αυτό θα του αποφέρει άμεσα οφέλη».
Οι αριθμοί δείχνουν ότι το λιανεμπόριο και ό,τι έχει να κάνει με παροχή υπηρεσίας από τον πωλητή προς τον πελάτη στο σημείο πώλησης είναι αυτή τη στιγμή ο πιο δυναμικά κινούμενος κλάδος της αγοράς προς το Cloud. Η ευελιξία των mobile λύσεων και ο συνδυασμός τους με ένα εξελιγμένο online CRM μπορεί να αυξήσει τον βαθμό ικανοποίησης του πελάτη μέσα από κατάλληλες προωθητικές ενέργειες, συνδυαστικές αγορές και στοχευμένες προτάσεις.
Τρία βασικά ερωτήματα
Οπως λένε στελέχη της αγοράς IT, μέχρι πρότινος το βασικό ερώτημα κάθε επιχείρησης που άκουγε πρώτη φορά για το Cloud ήταν η ασφάλεια των δεδομένων. Πού βρίσκονται τα data, ποιος έχει πρόσβαση εκεί. Σήμερα η συζήτηση αυτή συνεχίζεται, όμως σε άλλη βάση. Οχι ως ανασταλτικός παράγοντας για την επένδυση σε Cloud προϊόντα, αλλά για τον τρόπο με τον οποίο κάθε πάροχος συναφών λύσεων εγγυάται την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών του.
«Η Microsoft συμμορφώνεται με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς, με πιο πρόσφατη την υιοθέτηση του ISO πιστοποιητικού 27018. Συγκεκριμένα, τον Φεβρουάριο του 2015 η Microsoft, αποδεικνύοντας για μία ακόμη φορά τη δέσμευση και την υπευθυνότητα με την οποία διαχειρίζεται το ευαίσθητο θέμα της προστασίας δεδομένων, ήταν από τις πρώτες εταιρείες τεχνολογίας που υιοθέτησαν το πρώτο διεθνές πρότυπο για την ασφάλεια στο Cloud», διευκρινίζει ο κ. Χρυσοχόος.
Υποστηρίζει ότι το πρώτο που ρωτάνε οι εταιρείες, πριν κάνουν το βήμα μετάβασης σε Cloud υποδομές, είναι τι θα κερδίσουν από τη μείωση του κόστους και την αύξηση της παραγωγικότητας.
«Κατά δεύτερο λόγο ενδιαφέρονται για το πόσο εύκολα γίνεται η μετάβαση και πόσο γρήγορη μπορεί να είναι η υλοποίηση. Οσον αφορά στο θέμα της ασφάλειας των δεδομένων, είναι επίσης εύκολο να απαντήσουμε στους πελάτες μας βασιζόμενοι σε πολλά παραδείγματα μεγάλων οργανισμών και επιχειρήσεων που έχουν μεταβεί στο Cloud και στην πραγματικότητα θέλουν οι υποδομές αυτές να είναι πολύ πιο ασφαλείς έναντι των μεμονωμένων εγκαταστάσεων», λέει ο ίδιος.