Amazon Exit: Το τέλος εποχής για τα Go και Fresh και το μεγάλο στοίχημα του Whole Foods

Η Amazon.com Inc. προχωρά στο κλείσιμο των αλυσίδων τροφίμων με την επωνυμία της και των πρωτοποριακών αυτοματοποιημένων καταστημάτων grab-and-go, τερματίζοντας δύο από τους βασικότερους πυλώνες της στρατηγικής της στο φυσικό λιανεμπόριο. Η απόφαση αφορά στα σήματα Amazon Fresh και Amazon Go, όπως γνωστοποίησε ο κολοσσός την Τρίτη, διευκρινίζοντας πως ορισμένες τοποθεσίες θα επαναλανσαριστούν υπό το brand της Whole Foods Market.

«Παρά τα ενθαρρυντικά μηνύματα, δεν καταφέραμε να προσφέρουμε μια μοναδική εμπειρία πελάτη με το απαραίτητο οικονομικό μοντέλο για επέκταση μεγάλης κλίμακας», παραδέχθηκε η εταιρεία. Η κίνηση αυτή αποτελεί την τελευταία αναδίπλωση του γίγαντα του e-commerce από τη φυσική αγορά. Από το 2015, η Amazon επιχείρησε ανεπιτυχώς να κυριαρχήσει σε κατηγορίες από βιβλία έως μόδα, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες αιχμής όπως ψηφιακές τιμές και εναλλακτικές πληρωμές, χωρίς όμως το προσδοκώμενο αποτέλεσμα.

Τα τελευταία έτη, η εταιρεία έχει αποσυρθεί από τα βιβλιοπωλεία, τα καταστήματα Amazon 4-Star, καθώς και από βραχύβια εγχειρήματα στον χώρο της ένδυσης. Ωστόσο, η Amazon ξεκαθάρισε πως θα συνεχίσει να επενδύει στον κλάδο των τροφίμων, ενισχύοντας το online και offline δίκτυό της, με έμφαση στις αποθήκες αυθημερόν παράδοσης και στα περισσότερα από 550 καταστήματα Whole Foods.

Σήμερα λειτουργούν 14 καταστήματα Go και 58 Fresh. Για τα περισσότερα, η τελευταία ημέρα λειτουργίας θα είναι η προσεχής Κυριακή, με εξαίρεση την Καλιφόρνια λόγω νομοθετικών απαιτήσεων. Η απόφαση αυτή οδηγεί στην απόλυση χιλιάδων ωρομίσθιων υπαλλήλων, ενώ οι περικοπές στο εταιρικό δυναμικό θα αγγίξουν δεκάδες άτομα. Η εταιρεία δεσμεύτηκε να απορροφήσει μέρος του προσωπικού στο δίκτυο logistics ή στη Whole Foods.

Σύμφωνα με τον αναλυτή της GlobalData, Neil Saunders, ο κύριος λόγος της αποτυχίας ήταν ότι τα Fresh και Go δεν πέτυχαν ποτέ την απαιτούμενη κερδοφορία ούτε έδειξαν πειστική τροχιά ανάπτυξης. Παρ’ όλα αυτά, η Amazon παραμένει στις τρεις κορυφαίες αλυσίδες σούπερ μάρκετ των ΗΠΑ, με πωλήσεις άνω των 150 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Μετά την εξαγορά της Whole Foods το 2017, η εταιρεία αντιμετώπισε δυσκολίες στη διαχείριση ευπαθών προϊόντων μέσω του δικτύου αποθηκών της, αν και οι αυθημερόν παραδόσεις αυξήθηκαν εντυπωσιακά κατά 40 φορές το τελευταίο έτος.

Το Amazon Go και η τεχνολογία Just Walk Out θεωρήθηκαν αρχικά τεχνολογικό θαύμα, όμως η εγκατάστασή τους σε καταστήματα πλήρους μεγέθους αποδείχθηκε κοστοβόρα και δύσκολη. Η τεχνολογία αυτή πλέον πωλείται ως υπηρεσία σε τρίτους (π.χ. στάδια) και λειτουργεί σε πάνω από 360 τοποθεσίες. Η Amazon θα συνεχίσει να πειραματίζεται με νέα format, όπως υβριδικά σημεία παραλαβής και ένα υπερκατάστημα 21.000 τ.μ. στο Σικάγο. «Με τον έναν ή τον άλλο τρόπο, η Amazon θα επιστρέψει», καταλήγει ο Saunders.

Διαβάστε ακόμη

Ποιες εταιρείες πληροφορικής μπαίνουν σε συζητήσεις για νέα deals

St. Heapy (Jet2): «Εξαιρετικά δημοφιλής» η Ελλάδα για τους Βρετανούς – Πρώτη φορά 3,5 εκατ. διαθέσιμες θέσεις

Από το ψυγείο στο TikTok: Πώς το ελληνικό γιαούρτι έγινε παγκόσμιο φαινόμενο

Για όλες τις υπόλοιπεςειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφθείτε το Πρώτο ΘΕΜΑ