Η ιαπωνική κυβέρνηση ξεκινά μια εκτεταμένη προσπάθεια εκσυγχρονισμού της γραφειοκρατίας της, καθώς ένα σημαντικό μέρος των κρατικών διαδικασιών εξακολουθεί να βασίζεται σε χαρτί, φαξ και προσωπική παρουσία πολιτών στις υπηρεσίες.
Η πρωτοβουλία, με επικεφαλής τον υπουργό Ψηφιακού Μετασχηματισμού, αποσκοπεί στην πλήρη ψηφιοποίηση των διοικητικών συναλλαγών, στην κατάργηση των σφραγίδων «hanko» και στην αντικατάσταση του φαξ με ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας. Παρά την τεχνολογική πρόοδο της χώρας σε τομείς όπως η ρομποτική, η δημόσια διοίκηση έχει παραμείνει προσκολλημένη σε αναχρονιστικές πρακτικές, προκαλώντας καθυστερήσεις και αυξημένο κόστος.
Ωστόσο, η μετάβαση δεν είναι εύκολη. Πολλές δημόσιες υπηρεσίες και επιχειρήσεις αντιδρούν στην κατάργηση παλαιών διαδικασιών, επικαλούμενες νομικά και πολιτισμικά εμπόδια. Επιπλέον, η γήρανση του πληθυσμού καθιστά δυσκολότερη την υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων από μερίδα πολιτών. Η κυβέρνηση επιμένει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κρίσιμος για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της Ιαπωνίας και την παροχή πιο αποτελεσματικών υπηρεσιών στους πολίτες.
Για τους Ιάπωνες, η ψηφιακή υστέρηση και η γραφειοκρατία αποτελούν καθημερινή πηγή απογοήτευσης, με πολλούς να εκφράζουν την αγανάκτησή τους. Ένας πολίτης σχολίασε χαρακτηριστικά πως οι τράπεζες στη χώρα είναι «πύλες της κολάσεως», ενώ άλλος απάντησε με σαρκασμό ότι ίσως ένα φαξ να ήταν η λύση.
Το πρόβλημα αναδείχθηκε με δραματικό τρόπο κατά την πανδημία Covid-19, όταν η ιαπωνική κυβέρνηση βρέθηκε απροετοίμαστη να διαχειριστεί την κρίση με ψηφιακά μέσα, βασιζόμενη σε ξεπερασμένα εργαλεία και χειροκίνητες διαδικασίες.
Από τότε, έχουν ξεκινήσει σημαντικές προσπάθειες για την ψηφιοποίηση της δημόσιας διοίκησης, όπως η ίδρυση ενός νέου ψηφιακού οργανισμού και η υλοποίηση πρωτοβουλιών που στοχεύουν στον εκσυγχρονισμό, αλλά η Ιαπωνία ξεκινά αυτή την πορεία δεκαετίες μετά από άλλες χώρες — 36 χρόνια μετά την εμφάνιση του Παγκόσμιου Ιστού και περισσότερο από μισό αιώνα μετά την αποστολή του πρώτου email.
Γιατί συνέβη αυτό; Η Ιαπωνία δεν ήταν πάντα πίσω στον τεχνολογικό τομέα. Τις δεκαετίες του 1970 και 1980, εταιρείες όπως η Sony, η Toyota, η Panasonic και η Nintendo κυριαρχούσαν στον παγκόσμιο τεχνολογικό χάρτη, φέρνοντας στον κόσμο το Walkman και διάσημα βιντεοπαιχνίδια όπως το Donkey Kong και το Mario Bros.
Ωστόσο, η στροφή προς τις οικονομίες βασισμένες στο λογισμικό στις αρχές του 21ου αιώνα δεν βρήκε την Ιαπωνία έτοιμη. Ενώ ο υπόλοιπος κόσμος εστίασε στην ανάπτυξη λογισμικού και υπηρεσιών, η χώρα παρέμεινε προσκολλημένη στο hardware και υστέρησε στην ψηφιακή μετάβαση, σύμφωνα με τον Daisuke Kawai, διευθυντή του Προγράμματος Οικονομικής Ασφάλειας και Καινοτομίας στο Πανεπιστήμιο του Τόκιο.
Παράλληλα, η Ιαπωνία επένδυσε λιγότερο στην τεχνολογία πληροφορικής και επικοινωνιών, με αποτέλεσμα η βιομηχανία ηλεκτρονικών ειδών να μειώνεται, ενώ τα ταλαντούχα στελέχη μετακόμιζαν σε ξένες εταιρείες. Αυτό δημιούργησε ένα κενό σε εξειδικευμένο προσωπικό, που επιδείνωσε την κατάσταση στην δημόσια διοίκηση, όπου διάφορα υπουργεία υιοθέτησαν ξεχωριστές και ασύνδετες στρατηγικές πληροφορικής.
Έτσι, οι δημόσιες υπηρεσίες παρέμειναν γραφειοκρατικές, βασισμένες σε έντυπα, χειροποίητες σφραγίδες (hanko) για την επαλήθευση ταυτότητας και συστήματα που δεν εξελίχθηκαν ποτέ πραγματικά προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Σε βάθος χρόνου, στόχος είναι όλες οι βασικές διοικητικές υπηρεσίες να είναι πλήρως διαθέσιμες διαδικτυακά, εξοικονομώντας χρόνο, χρήμα και ενέργεια για τους πολίτες και τους εργαζόμενους, φέρνοντας την Ιαπωνία στο 21ο αιώνα.
Διαβάστε ακόμη
ΕΕ: Στο φουλ οι μηχανές για το ψηφιακό ευρώ – Η απάντηση στο αμερικανικό σχέδιο για τα stablecoin
Πάουελ (Τζάκσον Χολ): Θετικό σήμα για προσεκτική επιστροφή σε μειώσεις επιτοκίων (tweets)
Σκληρό μήνυμα Ντράγκι: Η Ευρώπη θεατής, χωρίς φωνή και χωρίς δύναμη – Υποτάχτηκε στις ΗΠΑ
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα