Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για κάθε ηγέτη είναι να βρει τον τρόπο να καταστήσει τους ανθρώπους υπεύθυνους για τα λάθη τους χωρίς να δημιουργείται κακό κλίμα. «Σε αυτές τις καταστάσεις, το να ρίχνεις απλά την ευθύνη σε κάποιον είναι πάντα μια κακή στρατηγική», σύμφωνα με τον ειδικό σε θέματα ηγεσίας και συγγραφέα best-seller, Μάικλ Τιμς.
«Το μυστικό για να αποδώσετε τις ευθύνες που αναλογούν στον καθένα και ταυτόχρονα να διατηρήσετε μια θετική σχέση με τους υπαλλήλους είναι να παραδεχτείτε πρώτα τα δικά σας λάθη, ώστε να μπορείτε να εμπνεύσετε τους άλλους να κάνουν το ίδιο», δήλωσε ο Τιμς σε μια ομιλία στο TED τον Ιανουάριο. Πρόκειται για μια στρατηγική που ονομάζεται «μοντελοποίηση της υπευθυνότητας».
Ο Τιμς, ιδρυτής της εταιρείας συμβούλων διοίκησης Avail Leadership, σημείωσε ότι ο ίδιος και άλλοι ηγέτες πέφτουν συχνά στην ίδια παγίδα: «κατηγορώ άλλους ανθρώπους για ένα πρόβλημα χωρίς να λαμβάνω υπόψη το δικό μου ρόλο σε αυτό».
«Αυτό είναι κάτι που διδάσκω στις ομάδες διοίκησης: Δεν μπορείτε να εμπνεύσετε την υπευθυνότητα στους άλλους μέχρι να την επιδείξετε εσείς οι ίδιοι», είπε.
Παρέθεσε ένα παράδειγμα από μια κατασκευαστική εταιρεία την οποία είχε συμβουλεύσει στο παρελθόν, όπου οι ομαδικές συναντήσεις συχνά κατέληγαν σε έντονους διαπληκτισμούς με κατηγορίες, καθώς οι ευθύνες μοιράζονταν χωρίς να παρουσιάζονται βιώσιμες λύσεις. Αυτό είχε συνήθως ως αποτέλεσμα την έλλειψη εμπιστοσύνης μεταξύ των συναδέλφων, ενώ τα λάθη επαναλαμβάνονταν συνεχώς, σύμφωνα με το CNBC Make It.
Ακολουθώντας τη συμβουλή του Τιμς, ο γενικός διευθυντής ξεκίνησε την επόμενη συνάντησή τους αναλαμβάνοντας προσωπικά την ευθύνη για τη δική του συμβολή στα προβλήματα, γεγονός που ενέπνευσε τους άλλους εργαζόμενους να συμμετάσχουν και να παραδεχτούν τα δικά τους λάθη.
«Το κλίμα της συνάντησης άλλαξε αμέσως», δήλωσε ο Τιμς. «Πριν καταστήσουμε τους άλλους υπεύθυνους, πρέπει πρώτα να μας δουν να θεωρούμε τους εαυτούς μας υπεύθυνους».
Ο Τιμς μοιράστηκε ένα παράδειγμα από τη δική του οικογένεια: Οι τρεις κόρες του δεν ήταν έτοιμες να φύγουν από το σπίτι εγκαίρως για να παραστούν σε μια σημαντική εκδήλωση, παρά το γεγονός ότι ο Τιμς και η σύζυγός του τους έλεγαν από πολύ νωρίτερα ότι «ήταν η ώρα να φύγουν», είπε.
Τότε έκανε μια παύση και, αντί να τιμωρήσει τα παιδιά του, συνειδητοποίησε ότι έπρεπε να αναλάβει την ευθύνη για τη δική του συμβολή στο πρόβλημα και να βρει κάποιες λύσεις.
«Έβαλα μεγάλα ρολόγια παντού και ανάρτησα το πρόγραμμα σε έναν κοινόχρηστο χώρο», είπε. «Και πραγματικά λειτούργησε! Αυτό δεν σημαίνει ότι είμαστε ακριβώς στην ώρα μας πάντα, αλλά έχει υπάρξει τεράστια βελτίωση».
3 απλές συνήθειες που θα σας σώσουν
Ο Τιμς συνιστά την υιοθέτηση τριών απλών αλλά «ισχυρών» συνηθειών για να βοηθήσετε τους ανθρώπους γύρω σας να βελτιώσουν την απόδοσή τους, χωρίς όμως να τους στρέψετε εναντίον σας:
Συνήθεια πρώτη: Μην κατηγορείτε.
Συνήθεια δεύτερη: Αναρωτηθείτε αν και τι κάνετε εσείς λάθος.
Συνήθεια τρίτη: Σχεδιάστε τη λύση.
Η εφαρμογή αυτών των συνηθειών «έχει μια σχεδόν… μαγική επίδραση στη συμπεριφορά των άλλων ανθρώπων», σύμφωνα με τον Τιμς. «Έχεις καλύτερα αποτελέσματα. Αλλά αυτό δεν είναι μόνο για τους διευθύνοντες συμβούλους και τους διευθυντές. Όλοι προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους άλλους να γίνουν καλύτεροι, σωστά; Ως γονέας, ως συνάδελφος ή ως εθελοντής».
«Είναι ένα σημαντικό μάθημα για τους ηγέτες που θέλουν να έχουν καλύτερες επιδόσεις από τους υπαλλήλους τους χωρίς να δημιουργήσουν ζημιά στο ηθικό τους», δήλωσε ο Τιμς. «Όταν οι ηγέτες επικεντρώνονται υπερβολικά στην κατανομή ευθυνών, δημιουργεί μια τοξική ατμόσφαιρα όπου οι κατηγορίες πηγαινοέρχονται, ενώ τα βασικά ζητήματα συχνά παραβλέπονται».
«Κανείς δεν πρόκειται να αναλάβει την ευθύνη, αν νομίζει ότι θα κατηγορηθεί γι’ αυτό. Το να δείχνουμε τους άλλους με το δάχτυλο και να τους κατηγορούμε για διάφορα προβλήματα καταστρέφει το ομαδικό κλίμα, την επίλυση προβλημάτων, τη μάθηση και την πρωτοβουλία», είπε.
Διαβάστε ακόμη
S&P: Γιατί η οικονομία της Ελλάδας δεν βασίζεται πλέον μόνο στον τουρισμό (γραφήματα)
ΤτΕ: Μειώθηκαν κατά 4,787 δισ. ευρώ οι ιδιωτικές καταθέσεις τον Ιανουάριο
Toyota: Πώς πατέρας και γιός δημιούργησαν έναν κολοσσό από έναν αργαλειό
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα