Ένα ακόμη ψηφιακό εργαλείο προστίθεται στη φαρέτρα εξυπηρέτησης των καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας, διευκολύνοντας την άμεση αναφορά προβλημάτων στο δίκτυο ρεύματος χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία.
Η Ένωση Τεχνικών Ομίλου ΔΕΗ – ΚΗΕ ανακοίνωσε ότι οι πολίτες μπορούν πλέον να δηλώνουν βλάβες ηλεκτροδότησης και μέσω διαδικτύου, συμπληρωματικά προς τα ήδη διαθέσιμα τηλεφωνικά κανάλια. Για την ηλεκτρονική υποβολή της αναγγελίας απαιτείται ο Αριθμός Παροχής, ο οποίος αναγράφεται στους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, καθώς και βασικά προσωπικά στοιχεία για λόγους ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο και αριθμός κινητού.
Μετά την καταχώριση, η δήλωση αποστέλλεται αυτόματα στην αρμόδια τεχνική υπηρεσία για την απαραίτητη διερεύνηση και αποκατάσταση. Όπως επισημαίνεται, η διαχείριση των στοιχείων γίνεται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με τον κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR).
Παράλληλα, εξακολουθούν να λειτουργούν και οι τηλεφωνικές γραμμές αναγγελίας βλαβών. Οι καταναλωτές μπορούν να καλούν δωρεάν όλο το εικοσιτετράωρο στο 800 400 4000, στο 211 190 0500 με αστική χρέωση, στο 11500 ανάλογα με την πολιτική χρέωσης του παρόχου τους, καθώς και από το εξωτερικό στο +30 211 190 0500.
Διαβάστε ακόμη
Παραιτήθηκε ο διοικητής της ΥΠΑ έπειτα από απαίτηση Δήμα για το μπλακ άουτ στο FIR Αθηνών
UBS: Στο προσκήνιο οι ελληνικές τράπεζες – Η Τράπεζα Πειραιώς portfolio top pick (πίνακες)
Μήπως έχετε “money dysmorphia” και δεν το γνωρίζετε;
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα