Σε μια εποχή όπου η ταχύτητα, η ευκολία και η αξιοπιστία καθορίζουν την καθημερινότητά μας, το Clever Point αναδεικνύεται σε μία από τις πιο σημαντικές λύσεις εξυπηρέτησης για παραλαβές και αποστολές δεμάτων στην Ελλάδα.
Πρόκειται για ένα εκτεταμένο δίκτυο pick-up & drop-off points, που επιτρέπει την παραλαβή, αποστολή και επιστροφή δεμάτων μέσα από συνεργαζόμενα καταστήματα της γειτονιάς, όπως Mini Market, φαρμακεία, πρατήρια, βιβλιοπωλεία και άλλα σημεία.
Σε συνεργασία με εταιρείες courier και e-shops, το Clever Point προσφέρει στο ελληνικό κοινό έναν ευέλικτο, ανθρώπινο και απολύτως προσβάσιμο τρόπο να διαχειρίζεται τις αποστολές του στον χρόνο και τον τόπο που τον βολεύει.
Και το μεγαλύτερο πλεονέκτημά της; Ότι σε κάθε σημείο υπάρχει άνθρωπος. Αυτή η ανθρώπινη παρουσία κάνει την εμπειρία παραλαβής και αποστολής πιο άμεση, πιο πρακτική και πιο ασφαλή σε σχέση με άλλες λύσεις της αγοράς.
Οι γειτονιές ξαναβρίσκουν τον ρόλο τους: κόμβοι εξυπηρέτησης και καθημερινής υποστήριξης
Καθώς οι ρυθμοί ζωής επιταχύνονται και οι ανάγκες μας μεταβάλλονται συνεχώς, οι γειτονιές ξαναβρίσκουν τον παλιό τους ρόλο: αυτόν του μικρού, ζωντανού οικοσυστήματος εξυπηρέτησης και κοινωνικότητας. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, αναζητάμε την πρακτικότητα που μπορούν να μας προσφέρουν τα κοντινά καταστήματα -απλά, γρήγορα, χωρίς περιττές διαδικασίες. Γιατί εκεί όπου συναντώνται ο άνθρωπος, η τεχνολογία και η τοπική επιχειρηματικότητα, γεννιέται ένα νέο μοντέλο, προσφέροντας ευκολία στους καταναλωτές και ώθηση στις μικρές επιχειρήσεις.
Με περισσότερα από 800 σημεία σε όλη την Ελλάδα και με ευέλικτο ωράριο, η παραλαβή γίνεται γρήγορα και απλά: διαλέγουμε το σημείο Clever Point που μας εξυπηρετεί, το βάζουμε ως διεύθυνση στο checkout και περνάμε να πάρουμε το δέμα όποτε μας βολεύει. Εξίσου εύκολη – χωρίς ουρές και αναμονή – είναι και η αποστολή δέματος σε Ελλάδα & εξωτερικό, πάντα μέσω ενός κοντινού καταστήματος στη γειτονιά. Ακόμη και οι επιστροφές online αγορών γίνονται χωρίς ταλαιπωρία. Αλλάξαμε γνώμη; Απλώς αφήνουμε το δέμα στο Clever Point και όλα έχουν τακτοποιηθεί μέσα σε λίγα λεπτά.
Γιατί η ανθρώπινη παρουσία αλλάζει την εμπειρία;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι παραλαβής πακέτων, καθένας με τα δικά του χαρακτηριστικά και προκλήσεις. Η παράδοση στο σπίτι παραμένει η πιο δημοφιλής, όμως όλοι γνωρίζουμε ότι τις περισσότερες φορές απαιτεί να αλλάξουμε το πρόγραμμα της ημέρας μας προκειμένου να είμαστε διαθέσιμοι όταν ο courier χτυπήσει το κουδούνι.
Από την άλλη πλευρά, τα αυτόματα lockers προσφέρουν 24/7 εξυπηρέτηση, κάτι ιδιαίτερα πρακτικό, ωστόσο, συχνά γεμίζουν. Έτσι το πακέτο μας μπορεί να καθυστερήσει να τοποθετηθεί σε διαθέσιμη θυρίδα ή να μεταφερθεί σε άλλο σημείο που δεν μας εξυπηρετεί το ίδιο.
Για τους επιχειρηματίες, το ζήτημα είναι ακόμη πιο σύνθετο: τα lockers απαιτούν χώρο, συντήρηση και συνεχή τεχνική υποστήριξη, γεγονός που λειτουργεί αποτρεπτικά στην εγκατάστασή τους.
Η προσωπική εξυπηρέτηση παραμένει ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες που αναβαθμίζουν ουσιαστικά την εμπειρία παραλαβής και αποστολής δεμάτων. Όταν η διαδικασία δεν περνά αποκλειστικά μέσα από μηχανές ή αυτοματοποιημένα συστήματα, αλλά από ανθρώπους που γνωρίζουμε, όλα γίνονται πιο απλά και πιο άμεσα.
Στα Clever Point, η ανθρώπινη παρουσία καλύπτει ακριβώς αυτό το κενό: εκεί που η τεχνολογία έχει όρια, ο άνθρωπος μπορεί να δώσει λύσεις χωρίς καθυστέρηση και αδιέξοδες καταστάσεις. Ιδιαίτερα για ανθρώπους που δεν είναι εξοικειωμένοι με τον τρόπο λειτουργίας, υπάρχει πάντα κάποιος που θα τους καθοδηγήσει, εξηγώντας τον τρόπο ολοκλήρωσης της παραλαβής ή της αποστολής. Σημαντική είναι και η δυνατότητα να δοθούν άμεσα διευκρινίσεις για το δέμα: αν κάτι δεν είναι σαφές, αν υπάρχει μια απορία για τον αποστολέα ή για τη διαδικασία, κάποιος μπορεί να απαντήσει επί τόπου, χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνικά κέντρα ή ατελείωτες αναμονές.
Το σημαντικότερο όμως, είναι ότι τα PUDO Points σχεδόν μηδενίζουν τις αποτυχημένες παραδόσεις. Δεν υπάρχει κίνδυνος να μην ακουστεί το κουδούνι, να έχει αλλάξει η ώρα παράδοσης ή να απουσιάζουμε, αφού μπορούμε να παραλάβουμε το δέμα ανά πάσα στιγμή από το μαγαζί της γειτονιά μας. Αυτή η ευκολία μεταφράζεται σε λιγότερη ταλαιπωρία αλλά και σε πιο ομαλή λειτουργία για το σύνολο της αλυσίδας μεταφοράς.
Όταν η τεχνολογία συναντά την τοπική επιχειρηματικότητα
Το Clever Point δεν είναι απλώς μία λύση micro logistics. Χτίζει πάνω στη σχέση εμπιστοσύνης που όλοι έχουμε με τα μαγαζιά της γειτονιάς μας. Η οικειότητα με τον άνθρωπο πίσω από τον πάγκο, η καθημερινή επαφή, η μικρή στιγμή αλληλεπίδρασης – όλα αυτά κρατούν ζωντανή την αίσθηση κοινότητας.
To Clever Point, αξιοποιώντας αυτό το ανθρώπινο στοιχείο σε συνδυασμό με την εξέλιξη της τεχνολογίας, ενισχύει σημαντικά το τοπικό επιχειρηματικό οικοσύστημα.
O Ευάγγελος Αγορόπουλος, CEO του Clever Point δήλωσε: «Τα σημεία μας λειτουργούν μέσα σε μικρά καταστήματα της γειτονιάς, από Mini Market και ανθοπωλεία μέχρι φαρμακεία και πρατήρια καυσίμων. Αυτό φέρνει περισσότερη επισκεψιμότητα στα καταστήματα και δημιουργεί ευκαιρίες για νέες πωλήσεις κι ένα πρόσθετο εισόδημα για τους ιδιοκτήτες τους, χωρίς να απαιτείται κάποια επένδυση ή αλλαγή στην καθημερινή τους λειτουργία. Τα καταστήματα παύουν να είναι απλώς εμπορικά σημεία. Γίνονται ζωντανοί κόμβοι εξυπηρέτησης, που καλύπτουν καθημερινές ανάγκες των καταναλωτών. Έτσι, η γειτονιά αποκτά ζωντάνια, ρόλο και νέες λειτουργίες. Είναι μια win-win σχέση: ο καταναλωτής εξυπηρετείται καλύτερα και το κατάστημα έχει έναν επιπλέον λόγο να μπει κάποιος μέσα».