Σε μια πλήρως ανταγωνιστική αγορά και σε μια περίοδο που η αγορά εργασίας βρίσκεται σε διαδικασία μετασχηματισμού, η CQS, μια ελληνική εταιρεία, με σταθερή παρουσία δύο δεκαετιών, έχει καταφέρει να συνδυάζει την επιχειρηματική της ανάπτυξη με την ταυτόχρονη ανάδειξη της ανάμεσα στους πλέον σημαντικούς εργοδότες στη χώρα.
Από το 2007, όταν ξεκίνησε, η CQS εξελίχθηκε σε μια εταιρεία που σήμερα εξυπηρετεί με αξιοπιστία μεγάλους οργανισμούς και πολυεθνικούς ομίλους, αποτελώντας κορυφαίο πάροχο Business Process Outsourcing υπηρεσιών. Έχοντας επενδύσει σε ανθρώπινο δυναμικό, τεχνολογία και ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, η CQS έχει αναπτυχθεί σε ολόκληρη τη χώρα.
To ανθρώπινο δυναμικό της, ξεπερνά σήμερα, σε επίπεδο ομίλου, τους 2000 εργαζόμενους, σε 66 πόλεις στην Ελλάδα και συνεχίζει να αυξάνεται με σταθερούς ρυθμούς.
Η CQS διακρίνεται ως εργοδότης
Η CQS αποτέλεσε μια από τις εταιρείες που διακρίθηκαν για τις Ημέρες Καριέρας της Δ.ΥΠ.Α., για το 2025. Απέσπασε το Hiring Record Award πετυχαίνοντας 170 νέες προσθήκες στο ανθρώπινο δυναμικό της, -τις περισσότερες από το σύνολο των εταιρειών που συμμετέχουν- λαμβάνοντας μέρος σε 38 Ημέρες Καριέρας — ένα αποτέλεσμα που την τοποθετεί ανάμεσα στους πιο ενεργούς και αποτελεσματικούς συνεργάτες του θεσμού.
Μερικές εβδομάδες πριν, η CQS είχε αναδειχθεί Top Employer 2025 από το WhereWeWork.com, καταλαμβάνοντας την 1η θέση στον κλάδο BPO & Services και τη 2η θέση στη συνολική κατάταξη των Top 50 εργοδοτών. Πρόκειται για ένα βραβείο που βασίζεται στις αξιολογήσεις των ίδιων των εργαζομένων και αντικατοπτρίζει τη συνέπεια της εταιρείας στη δημιουργία ενός σύγχρονου και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος.
Το ταξίδι της CQS προς την κορυφή: ανάπτυξη, τεχνολογία και σταθερή ενίσχυση των οικονομικών δεικτών.
Η CQS έχει διαμορφώσει σήμερα ένα λειτουργικό μοντέλο που συνδυάζει πλήρως την τεχνολογία με την ανθρώπινη αλληλεπίδραση: από ολοκληρωμένες πλατφόρμες εξυπηρέτησης omnichannel έως συστήματα monitoring & reporting, αυτοματοποίηση διαδικασιών και προηγμένα εργαλεία αξιοποίησης δεδομένων. Παράλληλα, έχει δημιουργήσει μια ισχυρή ομάδα πωλήσεων πεδίου, μια από τις μεγαλύτερες οργανωμένες ομάδες στην Ελλάδα, η οποία σχεδιάζει και υλοποιεί έργα πωλήσεων για όλους τους κλάδους της ελληνικής οικονομίας.
Η εικόνα της ισχυρής ανάπτυξης αποτυπώνεται και στα οικονομικά αποτελέσματα του ομίλου. Το 2025 αγγίζει ένα κύκλο εργασιών, σε επίπεδο ομίλου, ύψους 47 εκατομμυρίων ευρώ, σημειώνοντας αύξηση +42%, σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Σε βάθος εξαετίας, η πορεία είναι ακόμη πιο εντυπωσιακή, καθώς ο όμιλος έχει καταγράψει σωρευτική αύξηση του κύκλου εργασιών που υπερβαίνει το 260%. Αντίστοιχα ισχυρή είναι και η ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού: από 950 εργαζόμενους το 2020, ξεπέρασε τους 2000 το 2025. Ο σχεδιασμός για τη νέα χρονιά περιλαμβάνει στόχο για κύκλο εργασιών της ομιλικής δραστηριότητας που προσεγγίζει τα 60 εκατομμύρια ευρώ, με έμφαση σε τρεις κεντρικούς πυλώνες: την περαιτέρω ενσωμάτωση τεχνολογικών λύσεων σε όλα τα στάδια της λειτουργίας, την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού με νέες ειδικότητες και δεξιότητες και την επέκταση σε νέους κλάδους της οικονομίας.
Εργασιακό περιβάλλον που εξελίσσεται μαζί με τους ανθρώπους του
Πίσω από την επιχειρηματική πορεία και τα οικονομικά μεγέθη της CQS, βρίσκεται ένα εργασιακό μοντέλο που συνεχώς εξελίσσεται, με σταθερό γνώμονα τη δημιουργία συνθηκών που επιτρέπουν στους ανθρώπους της να αναπτυχθούν, να εκπαιδευτούν και να βρουν τη θέση τους σε έναν οργανισμό που μεγαλώνει με ταχείς ρυθμούς. Η εταιρεία έχει επενδύσει συστηματικά στη διαμόρφωση ενός περιβάλλοντος που συνδυάζει τη σταθερότητα με την ευελιξία και την τεχνολογία με την ανθρώπινη διάσταση της εργασίας, κάτι που αντικατοπτρίζεται και στις πρόσφατες διακρίσεις της.
Με το 40% των θέσεων εργασίας να υποστηρίζονται μέσω αποκλειστικής τηλεργασίας, η εταιρεία διευρύνει ουσιαστικά το αποτύπωμά της σε ολόκληρη τη χώρα, προσφέροντας ευκαιρίες απασχόλησης σε ανθρώπους από διαφορετικές περιοχές και εξασφαλίζοντας πρόσβαση σε σταθερή εργασία χωρίς την ανάγκη μετακίνησης προς τα μεγάλα αστικά κέντρα.
Η καθημερινή λειτουργία της CQS στηρίζεται στην κουλτούρα ανοιχτής επικοινωνίας, συνεργασίας και συμπερίληψης. Πρόκειται για μια κουλτούρα που δεν παραμένει σε θεωρητικό επίπεδο, αλλά αποτυπώνεται σε διαδικασίες που ενισχύουν τη διαφάνεια, υποστηρίζουν τον διάλογο και δίνουν χώρο στους εργαζόμενους να εκφράσουν τις ανάγκες και τις προτάσεις τους. Η συνεχής εκπαίδευση, η απόκτηση νέων δεξιοτήτων και η δυνατότητα εσωτερικής εξέλιξης αποτελούν βασικά στοιχεία της καθημερινής λειτουργίας της εταιρείας, η οποία επενδύει σε προγράμματα κατάρτισης και σε ψηφιακά εργαλεία που επιταχύνουν την ανάπτυξη των ομάδων της.
Ένα ελληνικό success story που συνεχίζεται
Η CQS αποδεικνύει ότι μια ελληνική εταιρεία μπορεί να διακριθεί σε μια αγορά όπου κυριαρχούν ισχυροί διεθνείς παίκτες, αρκεί να επενδύει συστηματικά σε τεχνογνωσία, τεχνολογία και —πάνω απ’ όλα— στους ανθρώπους της. Με σταθερή αναπτυξιακή πορεία, συνεχείς διακρίσεις, ισχυρή παρουσία στην αγορά εργασίας και ξεκάθαρο όραμα για το μέλλον, η CQS συνεχίζει να γράφει το δικό της success story — ένα success story που φαίνεται πως μόλις ξεκίνησε.