Ο Πρόεδρος των Πρακτόρων ΟΠΑΠ, μιλά για τη διαχρονική αξία των πρακτορείων, τις ευκαιρίες και προκλήσεις που φέρνει η νέα εποχή Allwyn και ο αυξανόμενος διαδικτυακός ανταγωνισμός, ενώ υπογραμμίζει τον καθοριστικό ρόλο του υπεύθυνου παιχνιδιού ως πυλώνα βιώσιμης ανάπτυξης και εμπιστοσύνης με την κοινωνία.
Μπήκαμε επίσημα πλέον στη νέα εποχή Allwyn. Tι σημαίνει πρακτικά αυτό για το κοινό του παλιού, καλού πρακτορείου ΟΠΑΠ, είναι μεγάλες οι αλλαγές;
Οι αλλαγές θα είναι μόνο για το καλύτερο! Η εποχή της Allwyn ξεκινά με σεβασμό στο ισχυρό αποτύπωμα και την ιστορία του ΟΠΑΠ. Στοχεύει στην ενίσχυση της σύνδεσής μας με τους πελάτες και ειδικά τη νέα γενιά και στην απόλυτη κάλυψη των διαρκώς αυξανόμενων αναγκών τους. Μπορεί η εμπορική επωνυμία, η εικόνα και η σήμανση των καταστημάτων μας να διαφοροποιείται, αλλά ο πυρήνας και η κληρονομιά της εταιρείας παραμένουν, σας διαβεβαιώ. Για παράδειγμα η ονομασία και η ταυτότητα των πιο δημοφιλών παιχνιδιών του ΟΠΑΠ, όπως ΤΖΟΚΕΡ, ΛΟΤΤΟ, ΚΙΝΟ, ΠΑΜΕ ΣΤΟΙΧΗΜΑ, δεν αλλάζει. Τα παιχνίδια που οι πελάτες εμπιστεύονται και αγαπούν όλα αυτά τα χρόνια, θα συνεχίσουν να υπάρχουν και να προσφέρουν μοναδικές εμπειρίες διασκέδασης. Αναλλοίωτη θα παραμείνει και η προστασία των παικτών, η οποία παραμένει κορυφαία προτεραιότητα της Allwyn για επίγεια καταστήματα και διαδικτυακές πλατφόρμες, μέσα από την εφαρμογή εκτενούς πλαισίου για το Υπεύθυνο Παιχνίδι.
Μιας και αναφέρατε το Υπεύθυνο Παιχνίδι, ποιος είναι ο ρόλος των πρακτόρων στη διαφύλαξη του; Μπορούν τα φυσικά πρακτορεία να συμβάλλουν ουσιαστικά στην προστασία ευάλωτων ομάδων;
Ο ρόλος μας είναι ουσιαστικός και καθοριστικός. Οι πράκτορες, μέσα από τη διαρκή και καθημερινή επαφή με εκατομμύρια πελάτες, βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή ευθύνης σε ότι αφορά στην ορθή ενημέρωση και ευαισθητοποίηση της κοινωνίας γύρω από τα τυχερά παίγνια και τις αρχές του Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Είμαστε αυτό που θα λέγαμε «Πρεσβευτές του Υπεύθυνου Παιχνιδιού» στο επίγειο δίκτυο Allwyn. Και αυτό, όχι μόνο επειδή έχουμε υποχρέωση να είμαστε εναρμονισμένοι με τις σχετικές διαδικασίες και να εκπαιδευόμαστε συνεχώς τόσο οι ίδιοι, όσο και το προσωπικό μας από την εταιρεία, αλλά το κυριότερο: επειδή ασκούμε φυσικό, επιτόπιο έλεγχο στους παίκτες, ενώ τους προστατεύουμε όταν εντοπίζουμε προβλήματα υπέρμετρης ενασχόλησης με τα τυχερά παίγνια. Επιπλέον, απαγορεύουμε την είσοδο ανηλίκων στα πρακτορεία μας, μέσα από την εφαρμογή αυστηρών διαδικασιών ταυτοποίησης. Η διάθεση τέλος των τυχερών παιγνίων, βρίσκεται σε πλήρη εναρμόνιση με τους κανόνες της ΕΕΕΠ (Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων), πιστοποιώντας ότι αποτελούμε έναν απόλυτα ελεγχόμενο και νόμιμο χώρο. Παρέχουμε ένα περιβάλλον λοιπόν που βοηθά τους παίκτες να λαμβάνουν απόλυτα συνειδητές αποφάσεις.
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες δυσκολίες που αντιμετωπίζετε πια σαν φυσικά καταστήματα σε σχέση με τον ανταγωνισμό του διαδικτυακού στοιχηματισμού;
Η μετάβαση του στοιχηματισμού στο ψηφιακό περιβάλλον και η ενίσχυση των διαδικτυακών καναλιών αναδιαμορφώνουν το ανταγωνιστικό τοπίο, δημιουργώντας σημαντικές προκλήσεις για το επίγειο δίκτυό μας. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η ανάγκη για επαναπροσδιορισμό της αξίας και του ρόλου των φυσικών σημείων παρουσίας, καθίσταται πιο επιτακτική από ποτέ. Ωστόσο, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τα πρακτορεία, δεν λειτουργούν απλώς ως σημεία εξυπηρέτησης, αλλά ως ζωντανοί κοινωνικοί πυρήνες μέσα στις τοπικές κοινότητες. Σε μας, η διασκέδαση συναντά τη ζεστασιά της επαφής, καλλιεργείται η αίσθηση της γειτονιάς και δημιουργείται αυθεντική κοινωνικότητα. Πιστεύω λοιπόν, ότι θα έχουμε διαχρονικότητα, γιατί δίνουμε εμπειρίες όπως η συζήτηση, η συντροφικότητα και οι συναισθηματικοί δεσμοί που δεν μπορούν να αναπαραχθούν σε ένα εικονικό περιβάλλον, όσο εξελιγμένο και αν είναι. Σε έναν κόσμο που γίνεται ολοένα και πιο απρόσωπος, τα πρακτορεία γίνονται τελικά χώροι ανθρώπινης σύνδεσης, προσφέροντας αξία που ξεπερνά το ίδιο το προϊόν.
Εν όψει του rebranding σε Allwyn και ότι αυτό φέρνει, ποιος θα είναι ο ρόλος και ο στόχος της ΠΟΕΠΠΠ, θα μπορέσει να έχει πραγματικό λόγο και ρόλο στις εξελίξεις;
Σταθερός μας στόχος σαν ΠΟΕΠΠΠ και σαν κλάδος, είναι να είμαστε σε ανοιχτή γραμμή και συνεννόηση εφ’ όλης της ύλης με την Allwyn, τώρα και στο μέλλον. Συμφέρει και εμάς επιχειρηματικά άλλωστε τα πρακτορεία μας να αναβαθμίζονται ψηφιακά, να εξελίσσονται και να ευθυγραμμίζονται με τις σύγχρονες απαιτήσεις του κοινού σήμερα. Σαν ομοσπονδία πρακτόρων, στοχεύουμε σταθερά στην αξιοπρεπή βιωσιμότητά μας, την συντήρηση του επαγγέλματος και των κερδών μας, τη διαφύλαξη των κεκτημένων μας και την επικοινωνία των αιτημάτων μας, προβαίνοντας σε δυναμικές και εντατικές διεκδικήσεις και διαπραγματεύσεις, όπου και όταν χρειάζεται. Συνεπώς, η στρατηγική ενίσχυση και προστασία του επίγειου δικτύου, είναι για την ομοσπονδία, όχι μόνο επιχειρηματική ανάγκη, αλλά και επένδυση. Όραμα μας, είναι να παραμείνουμε αξιόπιστοι προορισμοί στοιχηματισμού και ψυχαγωγίας, διατηρώντας παράλληλα αυτή την αναντικατάστατη και πολύτιμη αίσθηση της παρέας που προσφέρουμε στον πελάτη. Αυτό είναι και σκοπός και υπόσχεση στο κοινό μας.
Διαβάστε ακόμη
Ενεργειακές επενδύσεις άνω των 700 δισ. ευρώ αλλάζουν τον χάρτη της Νοτιοανατολικής Ευρώπης
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα