Ξενοδοχεία: Γιατί οι τιμές εκτοξεύονται – Τι πληρώνουν πλέον οι ταξιδιώτες

Στο μικροσκόπιο της γερμανικής εφημερίδας Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ) βρέθηκε ο ρόλος που διαδραματίζουν οι μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων στη συνεχή αύξηση των τιμών των ξενοδοχειακών δωματίων, αποκαλύπτοντας την αθέατη πλευρά του αλγοριθμικού μάρκετινγκ.

Παρά το γεγονός ότι τα ίδια τα ξενοδοχεία συχνά δυσφορούν για τις υψηλές προμήθειες που παρακρατούν αυτά τα ψηφιακά κανάλια —προτρέποντας τους ταξιδιώτες να κάνουν απευθείας κρατήσεις με φθηνότερες χρεώσεις— οι πλατφόρμες παραμένουν το κυρίαρχο μέσο διεθνώς.

Το ατού της εξατομίκευσης και ο ψυχολογικός μηχανισμός των τιμών

Η επιτυχία αυτών των εφαρμογών βασίζεται στην ικανότητά τους να ταιριάζουν με ακρίβεια τις προτιμήσεις του πελάτη με το κατάλληλο ακίνητο.

• Εξειδικευμένες επιλογές: Οι αλγόριθμοι αναλύουν τις συνήθειες των χρηστών και προβάλλουν ξενοδοχεία που ανταποκρίνονται στα ιδιαίτερα γούστα τους (π.χ. θεματικά ξενοδοχεία, όπως ένα αφιερωμένο στα παραμύθια των αδελφών Γκριμ στο Βερολίνο).
• Προθυμία για μεγαλύτερη δαπάνη: Όταν ο ταξιδιώτης εντοπίσει το «ιδανικό» για αυτόν κατάλυμα, η υποκειμενική αξία του δωματίου αυξάνεται. Σύμφωνα με μελέτη της αμερικανικής Υπηρεσίας Οικονομικών Ερευνών και του οικονομολόγου Άαρον Κέι, ένας καταναλωτής που αναζητά δωμάτιο στα 130 ευρώ είναι πρόθυμος να πληρώσει κάτι παραπάνω αν το ξενοδοχείο καλύπτει απόλυτα τις επιθυμίες του.

Ο κερδισμένος και ο χαμένος του αλγορίθμου

Αυτός ο μηχανισμός δίνει την ευκαιρία στους ξενοδόχους να αναπροσαρμόζουν τις τιμές προς τα πάνω χωρίς να συναντούν σημαντικές αντιδράσεις.

• Υπερβάλλων πληθωρισμός στο τουριστικό προϊόν: Τα τελευταία χρόνια, η αύξηση των τιμών στα ξενοδοχειακά δωμάτια κινείται με ρυθμούς αισθητά υψηλότερους από τον γενικό πληθωρισμό.
• Αύξηση κερδοφορίας: Παρά την προμήθεια που εισπράττουν οι πλατφόρμες, οι ανατιμήσεις είναι τόσο μεγάλες που τα τελικά κέρδη των ξενοδοχείων εκτιμάται ότι είναι έως και 5% υψηλότερα σε σύγκριση με ένα σενάριο χωρίς εξατομικευμένη προβολή.

Όπως καταλήγει το δημοσίευμα της FAZ, ενώ η εξατομίκευση φαίνεται αρχικά ως όφελος για τον καταναλωτή, στην πραγματικότητα μετατρέπεται σε εργαλείο άντλησης μεγαλύτερου περιθωρίου κέρδους για τους παρόχους, καθιστώντας τον ταξιδιώτη τον τελικό χαμένο της διαδικασίας.

Διαβάστε ακόμη 

Πάρος: Πώς έγινε ο αγαπημένος προορισμός εφήβων και εικοσάρηδων

Ελληνική οικονομία: Το τετράμηνο με τις θετικές εξελίξεις: Πακέτο ΔΕΘ, ταχύτερη μείωση στο χρέος, οι αξιολογήσεις από ξένους οίκους

Παγκόσμιο εμπόριο: Ξεμένει από ασφαλείς εναλλακτικές θαλάσσιες διαδρομές – Τρόμος για την επόμενη ημέρα (γράφημα)

Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφθείτε το Πρώτο ΘΕΜΑ