Σε μια περίοδο όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει με ταχύτητα τον τρόπο που οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με επιχειρήσεις και υπηρεσίες, οι Έλληνες εμφανίζονται πιο θετικοί και δεκτικοί στη χρήση της σε σύγκριση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών 2025 του Ομίλου Intrum καταγράφει ότι όλο και περισσότεροι πολίτες στη χώρα μας επιλέγουν να αξιοποιούν εργαλεία AI για ζητήματα που κάποτε θεωρούνταν «δύσκολα» ή προσωπικά, όπως η συζήτηση για οικονομικές υποχρεώσεις και η διαχείριση οφειλών.
Η γενικότερη εξοικείωση με την τεχνολογία δεν περιορίζεται μόνο στη χρήση ψηφιακών εφαρμογών, αλλά πλέον επεκτείνεται στη διαμόρφωση οικονομικών αποφάσεων. Το αποτέλεσμα είναι ότι η Ελλάδα σημειώνει εντυπωσιακή βελτίωση στην έγκαιρη αποπληρωμή υποχρεώσεων, η οποία από 45% το 2023 φτάνει στο 67% το 2025, γεγονός που συνδέεται μεταξύ άλλων με την αυξημένη αξιοποίηση αυτοματοποιημένων συστημάτων υπενθυμίσεων και υποστήριξης.
Η έκθεση δείχνει πως ένας σημαντικός πυρήνας καταναλωτών επιλέγει να συζητά οικονομικά ζητήματα με ένα σύστημα AI παρά με έναν άνθρωπο.
- 34% των Ελλήνων δηλώνει ότι νιώθει μεγαλύτερη οικειότητα όταν μοιράζεται οικονομικές πληροφορίες με ένα bot,
- ενώ 38% θεωρεί ότι μια συζήτηση για καθυστερημένες οφειλές με AI θα είναι λιγότερο επικριτική — αύξηση δέκα μονάδων σε σχέση με το 2024.
- Παράλληλα, σχεδόν 4 στους 10 σχεδόν 4 στους 10 πιστεύουν ότι το AI μπορεί να βοηθήσει στον περιορισμό πιθανών προκαταλήψεων στις πρακτικές είσπραξης οφειλών, καθιστώντας τη διαδικασία δικαιότερη για όλους.
Ένας στους τρεις Έλληνες στρέφεται στην AI
Η διείσδυση της AI στη χρηματοοικονομική συμπεριφορά αποτυπώνεται και στον τρόπο που ενημερώνονται οι καταναλωτές. Ένας στους τρεις Έλληνες χρησιμοποιεί εργαλεία όπως το ChatGPT για να κατανοήσει οικονομικούς όρους ή συμβόλαια – ποσοστό σχεδόν ταυτόσημο με την υπόλοιπη Ευρώπη.
Παράλληλα, η ανησυχία για την ασφάλεια δεδομένων συνεχίζει να υποχωρεί: μόνο 23% δηλώνει ότι το ζήτημα τού προκαλεί προβληματισμό, ένδειξη ότι η εμπιστοσύνη στις ψηφιακές υπηρεσίες ενισχύεται.
Η έκθεση καταγράφει αλλαγές και στις καταναλωτικές συνήθειες:
- Μόλις 25% των Ελλήνων αγοράζει online, έναντι 30% στην ΕΕ.
- Το 15% αναγνωρίζει ότι η πίεση από τα lifestyle πρότυπα στα social media, το έχει οδηγήσει σε αγορές και σε πρόσθετες οφειλές, μια υπενθύμιση της ισχυρής επίδρασης που ασκεί το ψηφιακό περιβάλλον στις οικονομικές επιλογές.
Η Intrum σημειώνει ότι, μετά από αρκετά δύσκολες χρονιές, η ευρωπαϊκή οικονομία παρουσιάζει σημάδια σταθεροποίησης. Η απασχόληση παραμένει σε υψηλά επίπεδα, αν και οι ρυθμοί δημιουργίας νέων θέσεων εργασίας έχουν επιβραδυνθεί. Τα νοικοκυριά επωφελούνται από αυξήσεις μισθών και χαμηλότερο πληθωρισμό, αποτέλεσμα της σταδιακής νομισματικής χαλάρωσης σε αρκετές χώρες.
Ωστόσο, δεν λείπουν οι πιέσεις: το κόστος στέγασης, ενέργειας και βασικών αγαθών εξακολουθεί να «στριμώχνει» πολλούς καταναλωτές, ιδίως νέους και οικογένειες. Οι καθυστερήσεις πληρωμών παραμένουν αυξημένες σε επιχειρήσεις και παρόχους, υπογραμμίζοντας την ανομοιογενή φύση της ανάκαμψης.
Η Intrum εκτιμά πως, εφόσον οι πληθωριστικές πιέσεις συνεχίσουν να αποκλιμακώνονται και οι μισθοί παραμείνουν σε ανοδική τροχιά, η κατανάλωση στην Ευρώπη θα ενισχυθεί. Ωστόσο, η συνολική εικόνα παραμένει εύθραυστη, εξαρτώμενη από διεθνείς οικονομικές συνθήκες και τις πολιτικές που θα ακολουθήσουν οι κυβερνήσεις.
Η φετινή Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών βασίζεται σε περισσότερες από 20.000 απαντήσεις σε 20 χώρες, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη εικόνα των οικονομικών συνηθειών και προκλήσεων των Ευρωπαίων.
Διαβάστε ακόμη
Πλειστηριασμοί: Άλλαξαν χέρια ιδιοκτησίες της Odeon και του Γ. Καρούζου (pics)
Oι 9 συνήθειες που κάνουν πιο ευτυχισμένα τα παιδιά