Επιβραβεύει εργαζομένους που αναπτύσσουν συγκεκριμένες δεξιότητες, με την Ernst & Young να δίνει έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα τη στιγμή που η ΑΙ έχει εισχωρήσει σε όλους τους τομείς.
Μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) να αποκτά ολοένα πιο σημαντικό ρόλο στην επιχειρηματικότητα, με περίπου το 72% των επιχειρήσεων να την έχει υιοθετήσει σε τουλάχιστον μια λειτουργία, σύμφωνα με το Forbes, αλλά μια εταιρία ξεχωρίζει καθώς στρέφεται στον ανθρώπινο παράγοντα.
Στο επίκεντρο ο ανθρώπινος παράγοντας
Η Ernst & Young (EY), μια από τους Big Four στην παροχή επαγγελματικών υπηρεσιών στον κόσμο, ανακοίνωσε επένδυση ύψους 100 εκατ. δολαρίων για την παροχή μπόνους σε εργαζομένους που αναπτύσσουν ανθρώπινες δεξιότητες. Σε δελτίο Τύπου που εξέδωσε η εταιρία, γίνεται λόγος για «τολμηρή αλλαγή» και επισημαίνεται πως θα βραβευθούν οι εργαζόμενοι που θα αναδείξουν τον ανθρώπινο παράγοντα και θα προωθήσουν την κουλτούρα της ΕΥ και την καινοτομία. Ανάμεσα στις δεξιότητες ξεχωρίζουν η επιχειρηματική οξυδέρκεια, η ορθή κρίση, η προσαρμοστικότητα, αλλά και ο πειραματισμός με την προηγμένη τεχνολογία με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών.
Το πρόγραμμα, το οποίο σύμφωνα με δημοσιεύματα προβλέπει μπόνους 500-25.000 δολάρια σε μεμονωμένους υπαλλήλους ή σε ομάδες, περιλαμβάνει τρεις κατηγορίες βραβείων. Αυτές αναγνωρίζουν ενέργειες, οι οποίες συμβάλλουν στη μάθηση, τη συνεργασία και τον πειραματισμό, ανταμείβουν ανθρώπους που η συμβολή τους οδηγεί σε ουσιαστική αλλαγή μέσω καινοτομίας, τεχνολογίας και ανάπτυξης και επιβραβεύουν ανθρώπους ή ομάδες των οποίων οι ενέργειες έχουν θετικό αντίκτυπο στην εταιρία. Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα σε εργαζόμενους όλων των βαθμίδων να αναγνωρίζουν και να προτείνουν συναδέλφους τους για επιβράβευση. Το πρόγραμμα ανταμοιβής αποτελεί μέρος επενδύσεων της εταιρίας για την προσέλκυση ταλέντων που θα ευδοκιμήσουν σε έναν κόσμο που καθοδηγείται από την τεχνολογία και βασίζεται στον άνθρωπο.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της EY στις ΗΠΑ, Ντάντε Ντ’Ετζίντιο, που ανέλαβε το 2025, δήλωσε ότι αυτή η σημαντική επένδυση «ενισχύει τη δέσμευσή μας να οικοδομήσουμε το εργατικό δυναμικό του μέλλοντος, αναγνωρίζοντας τις δεξιότητες και τις συμπεριφορές που απαιτούνται για να ηγηθούμε του επαγγέλματός μας και να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες μας με άριστη εξυπηρέτηση». Στο ίδιο μήκος κύματος κινήθηκε και όταν ανέλαβε τη θέση το περασμένο έτος, αναφερόμενος στην τεχνητή νοημοσύνη, η οποία «αναδιαμορφώνει κάθε κλάδο», και δίνει την ευκαιρία στις επιχειρήσεις να καθοδηγήσουν τους πελάτες στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Παράλληλα, ενισχύει τη διαμόρφωση των υπηρεσιών του μέλλοντος συνδυάζοντας τον ανθρώπινο παράγοντα με την κορυφαία τεχνολογία.
Η τάση και οι φόβοι των νέων
Παρότι το πρόγραμμα αναγνωρίζει την υιοθέτηση της τεχνολογίας, η EY δίνει ιδιαίτερη έμφαση σε χαρακτηριστικά που η ΑΙ δε μπορεί να αντικαταστήσει και υποστηρίζει ότι οι επιτυχημένες ψηφιακές αλλαγές συμβαίνουν μόνο όταν οι εργαζόμενοι και οι πελάτες «αγκαλιάζουν» την τεχνολογία. Η EY δεν είναι η μόνη που στρέφει το ενδιαφέρον της εκεί. Και άλλοι κολοσσοί του κλάδου, όπως η KPMG και η PwC, προσαρμόζουν τα προγράμματα εκπαίδευσής τους εστιάζοντας στην κριτική σκέψη και τα ανθρώπινα χαρακτηριστικά. Αυτή η στροφή παρατηρείται τη στιγμή που αυξάνεται η ανησυχία για ραγδαία ανάπτυξη της ΑΙ, η οποία πιθανώς να επιδράσει αρνητικά στον κόσμο της εργασίας. Παρότι ειδικοί προειδοποιούν για κατάργηση ορισμένων θέσεων, άλλοι υποστηρίζουν ότι θα δημιουργήσει νέες ευκαιρίες. Επισημαίνουν, δε, ότι οι εργαζόμενοι που θα συμβαδίσουν με την εξέλιξη της τεχνολογίας, θα εκπαιδευθούν και θα την εντάξουν στις καθημερινές διαδικασίες, θα βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους και επομένως δε θα χρειαστεί να φοβούνται.
Πάντως, σε έρευνα του Pew Research Center, το 71% των Αμερικανών εκφράζει φόβους ότι η ΑΙ θα οδηγήσει σε λιγότερες θέσεις εργασίας τα επόμενα 20 χρόνια στις ΗΠΑ και το 52% δηλώνει μεγαλύτερη ανησυχία παρά ενθουσιασμό για την αυξανόμενη χρήση της. Μόνο το 5% υποστηρίζει πως η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει σε περισσότερες θέσεις εργασίας. Όπως επισημαίνει το Pew, ενήλικες κάτω των 30 ετών πιστεύουν ότι η ΑΙ θα είναι κακή για την κοινωνία και τους ίδιους, καθώς εκτιμούν πως θα δυσκολέψει τη σύνδεση με άλλους ανθρώπους. Μάλιστα, παρότι οι περισσότεροι χρησιμοποιούν chatbots, εκφράζουν ανησυχία ότι τα ίδια εργαλεία θα βλάψουν τη δημιουργικότητά τους.
Την ίδια στιγμή, όπως αναφέρει το Fortune, μελέτη της BambooHR έδειξε ότι το 1/3 των νέων προσληφθέντων σε τομείς όπως η λογιστική και τα χρηματοοικονομικά παραιτούνται εντός του πρώτου έτους, καθώς ο ρόλος τους αλλάζει παράλληλα με την τεχνολογία. Πιο απαισιόδοξοι εμφανίζονται οι εκπρόσωποι της Γενιάς Ζ στις ΗΠΑ, σύμφωνα με το CBS News, με μόνο το ένα τρίτο να βλέπει θετικό αντίκτυπο της ΑΙ στην εργασία. Τα στοιχεία που επικαλείται το δίκτυο από μελέτη της διαδικτυακής πλατφόρμας αναζήτησης εργασίας Glassdoor, δείχνουν πως πολλοί εργαζόμενοι φοβούνται ότι θα αντικατασταθούν από την τεχνητή νοημοσύνη, ενώ άλλοι δυσανασχετούν που πρέπει να την ενσωματώσουν στην εργασία τους. Κάποιοι βλέπουν αρνητικά το γεγονός ότι οι εταιρίες εστιάζουν υπερβολικά σε αυτήν, παρότι οι μεγαλύτεροι ηλικιακά και ανώτεροι σε βαθμίδα, τη βλέπουν ως συμπληρωματικό εργαλείο.
Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο έμπειρος εργαζόμενος θα εντοπίσει πιο εύκολα πιθανά λάθη της ΑΙ, ενώ ο νεότερος ή λιγότερο έμπειρος θα δυσκολευθεί να τα ανιχνεύσει. Παράλληλα, προκύπτει από την έρευνα πως οι γυναίκες της Γενιάς Ζ μοιάζουν πιο διστακτικές σε σχέση με τους άνδρες, σε ποσοστό 42% έναντι του 21%. Όλα αυτά την ώρα που προβλέπεται, σύμφωνα με το Forbes, πως η αγορά της ΑΙ θα φτάσει το αστρονομικό ποσό των 1.3 δισ. δολαρίων έως το 2030, με το 64% των επιχειρήσεων να εκτιμά ότι θα αυξηθεί η παραγωγικότητά τους και με το 97% των επιχειρηματιών να θεωρεί ότι το ChatGPT, το οποίο μέσα στις πρώτες πέντε ημέρες από την κυκλοφορία του συγκέντρωσε πάνω από 1 εκατ. χρήστες, θα τους βοηθήσει σημαντικά.
Εξωτερική φωτογραφία: Unsplash