Sponsored Content
Σταθερά προσανατολισμένη στην αναβάθμιση των υπηρεσιών της και την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της τεχνολογίας, η ΕΥΔΑΠ συνεχίζει να επενδύει στον ψηφιακό μετασχηματισμό, με βασικό στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητας των πελατών της και την παροχή άμεσης, αξιόπιστης και ποιοτικής εξυπηρέτησης.
Σε αυτό το πλαίσιο, προχωρά στην περαιτέρω ενίσχυση της ψηφιακής της εμπειρίας, μέσα από τη νέα, αναβαθμισμένη έκδοση της εφαρμογής EYDAPP. Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί ώστε να προσφέρει μια πιο σύγχρονη, φιλική και λειτουργική εμπειρία χρήσης, επιτρέποντας στους πολίτες να έχουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα ηλεκτρονικών υπηρεσιών, εύκολα και γρήγορα, μέσω κινητού τηλεφώνου ή tablet, οποιαδήποτε στιγμή και από όπου κι αν βρίσκονται.
Ιδιαίτερη έμφαση έχει δοθεί στην έγκυρη και άμεση ενημέρωση των χρηστών. Μέσα από το EYDAPP, οι πολίτες μπορούν να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για ζητήματα που τους αφορούν, όπως οι διακοπές υδροδότησης. Η διαδικασία έχει απλοποιηθεί σημαντικά, καθώς πλέον απαιτείται μόνο η επιλογή του Δήμου, χωρίς την ανάγκη περαιτέρω περιοχής, ενώ τα δεδομένα ανανεώνονται σε καθημερινή βάση, διασφαλίζοντας την ακρίβεια της πληροφόρησης.
Παράλληλα, η εφαρμογή ενσωματώνει αναβαθμισμένες δυνατότητες διαχείρισης λογαριασμών, προσφέροντας ευελιξία και έλεγχο στους χρήστες. Δίνεται η δυνατότητα πληρωμής ακόμη και σε περιπτώσεις ενεργής πάγιας εντολής, με το σύστημα να ενημερώνει τον χρήστη και να του παρέχει εναλλακτικές επιλογές πληρωμής. Επιπλέον, υποστηρίζεται η μερική εξόφληση λογαριασμών, με αυτόματη δημιουργία νέου αριθμού παραστατικού, διευκολύνοντας την πληρωμή είτε μέσω της εφαρμογής είτε μέσω υπηρεσιών e-banking.
Σημαντικές βελτιώσεις έχουν υλοποιηθεί και στον τρόπο προβολής των λογαριασμών. Οι χρήστες έχουν πλέον πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία κατανάλωσης και τιμολόγησης, καθώς και στο ιστορικό προηγούμενων λογαριασμών, μέσα από ένα σαφές και εύχρηστο περιβάλλον. Οι λογαριασμοί διατίθενται σε μορφή PDF, προσφέροντας τη δυνατότητα εύκολης αποθήκευσης ή εκτύπωσης, ενώ παράλληλα παρέχεται η δυνατότητα ενεργοποίησης της υπηρεσίας eBill, συμβάλλοντας στη μείωση της χρήσης χαρτιού και στην προστασία του περιβάλλοντος.
Επιπλέον, η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα καταχώρησης και διαχείρισης πολλαπλών μετρητών, καλύπτοντας τις ανάγκες χρηστών με περισσότερες από μία παροχές, ενώ διευκολύνει και την εγγραφή νέων πελατών μέσω ανακατεύθυνσης στην ιστοσελίδα της ΕΥΔΑΠ. Παράλληλα, οι χρήστες μπορούν να εντοπίζουν εύκολα τα πλησιέστερα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών, αξιοποιώντας τους διαδραστικούς χάρτες πλοήγησης.
Ιδιαίτερα σημαντική είναι και η δυνατότητα άμεσης καταγραφής και αναφοράς προβλημάτων ή βλαβών. Οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν το αίτημά τους εύκολα και γρήγορα, επισυνάπτοντας φωτογραφία και δηλώνοντας την ακριβή τοποθεσία στον χάρτη. Το σύστημα διατηρεί ιστορικό των αναφορών, επιτρέποντας την παρακολούθηση της εξέλιξής τους και την επανυποβολή τους, εφόσον απαιτείται.
Μέσα από τη νέα εφαρμογή, η ΕΥΔΑΠ δημιουργεί ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον εξυπηρέτησης, που ενισχύει την άμεση επικοινωνία με τους πελάτες και απλοποιεί τη διαχείριση των αιτημάτων τους. Ταυτόχρονα, η αξιοποίηση των δεδομένων που προκύπτουν συμβάλλει στη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και στην ενίσχυση της σχέσης εμπιστοσύνης με το κοινό.
Η αναβαθμισμένη έκδοση της εφαρμογής είναι ήδη διαθέσιμη στο Google Play Store και στο iOS, σηματοδοτώντας ένα ακόμη σημαντικό βήμα προς μια πιο σύγχρονη και αποτελεσματική ψηφιακή εξυπηρέτηση.