Οι αριθμοί παραπέμπουν σε μια ανάπτυξη με… ιλιγγιώδεις ρυθμούς, απόρροια της τεχνολογικής εξέλιξης, ως προς τις μελλοντικές επιδόσεις του e-commerce. Η ορολογία, διαθέτει συγκεκριμένη ερμηνεία και «δείχνει» προς δεδομένη κατεύθυνση: ως ηλεκτρονικό εμπόριο, ορίζεται η αγοραπωλησία αγαθών και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου, επιτρέποντας συναλλαγές χωρίς φυσική παρουσία.

Περιλαμβάνει ψηφιακές διαδικασίες όπως online marketing, ηλεκτρονικές πληρωμές και διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας. Αποτελεί ταχύτατα εξελισσόμενο κλάδο, υποσύνολο του ηλεκτρονικού επιχειρείν (e-business), με ευρεία χρήση e-shops.

Η «άνθισή» του ξεκίνησε ουσιαστικά με το ξέσπασμα της πανδημίας, από το 2020, και την επιβολή των γνωστών περιορισμών σε επαφές και μετακινήσεις, που υποχρέωναν επιχειρηματίες και καταναλωτές να συναλάσσονται… εξ αποστάσεως.

Η πράξη απέδειξε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο ήρθε για να μείνει. Οι σημερινές έρευνες προβλέπουν ότι η συνολική αξία που θα προκύψει σε βάθος χρόνου έως το 2030 για τον τζίρο του ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλο τον κόσμο, σε σχέση με την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI-driven eCommerce ) θα υπερβεί τα 2 τρισ. δολ.

Για φέτος δε, το παγκόσμιο e commerce κάθε μορφής αναμένεται να φτάσει τα 8,1 τρισ. δολ., έως το τέλος του 2026! Η συνολική αξία των online δαπανών στη χώρα μας εκτιμάται στα 29,4 δισ. ευρώ για τη χρήση του 2024, σημειώνοντας εντυπωσιακή αύξηση σε σύγκριση με τα 17,5 δισ. ευρώ του 2023. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας για τη Χρήση Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου της ΕΛΣΤΑΤ για το 2025, οι online πωλήσεις ανήλθαν σε 36,1 δισ. ευρώ, σε σύνολο κύκλου εργασιών 380,8 δισ.ευρώ.

Στα βασικά χαρακτηριστικά και στοιχεία του ηλεκτρονικού εμπορίου, που συμπαρασύρει την ανάπτυξη των ταχυμεταφορών και ενισχύει τις μεγάλες επενδύσεις στους τομείς των logistics και του last mile, συμπεριλαμβάνονται σε γενικές γραμμές τα παρακάτω, πάνω σε αντίστοιχους άξονες:

• Λειτουργία: Πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικών μέσων (web, mobile) για τη μεταφορά δεδομένων και χρημάτων.

• Διαδικασίες: Περιλαμβάνει την ανάπτυξη, προώθηση, πώληση, παράδοση, εξυπηρέτηση και πληρωμή.

• Πλατφόρμες: Χρήση ηλεκτρονικών καταστημάτων (e-shops) και ψηφιακών αγορών.

• Ανάπτυξη: Σημαντική αύξηση, ειδικά μετά την πανδημία, με νέες μεθόδους πληρωμών και τη χρήση εργαλείων όπως τα ψηφιακά πορτοφόλια (e-wallets).

• Τομείς: Περιλαμβάνει λιανικό εμπόριο (retail), ψηφιακές υπηρεσίες και ηλεκτρονική τιμολόγηση

H εικόνα στην Ελλάδα

Η ελληνική αγορά δεν εξαιρείται, αυτονόητα, από την «έκρηξη» του ηλεκτρονικού εμπορίου, με την εμπλοκή μιας σειράς επιχειρήσεων από κλάδους οι οποίοι ουσιαστικά αλληλοσυμπληρώνονται. Μάλιστα, ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A.), που ιδρύθηκε το 2012 και εκπροσωπεί το σύνολο της αγοράς του Ηλεκτρονικού Εμπορίου και των υπηρεσιών αυτής, αποτελείται από περισσότερες από 15.000 επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην χώρα μας.

Έχει διαμορφώσει δε τον Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο με τις γενικές αρχές που πρέπει να τηρούνται από τις επιχειρήσεις. Όπως αναφέρει σε πρόσφατη ανακοίνωσή του, τα τελευταία χρόνια, ο GR.EC.A έχει αναλάβει συστηματικές και στοχευμένες πρωτοβουλίες για την αντιμετώπιση των σοβαρών στρεβλώσεων που προκαλούνται στην αγορά από τις εισαγωγές προϊόντων από τρίτες χώρες και την ταχεία άνοδο διεθνών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι πέντε δημοφιλέστερες κατηγορίες online αγορών είναι:

1. Διαμονή σε καταλύματα (78,8%)

2. Παραγγελία φαγητού (76,1%)

3. Ταξιδιωτικές υπηρεσίες (73,6%)

4. Ένδυση και υπόδηση (71,7%)

5. Εισιτήρια για εκδηλώσεις (66,7%)

Ακολουθούν τεχνολογικά είδη, προϊόντα ομορφιάς και φαρμακευτικά προϊόντα, ενώ πιο περιορισμένη είναι η ζήτηση για e-gambling, παιδικά είδη και κοσμήματα.