Μια νέα γενιά τεχνολογικών εταιρειών επιχειρεί να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο παράγεται η γνώση και εκτελούνται οι εργασίες, με την Mercor να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή αυτής της μετάβασης. Η startup με έδρα το Σαν Φρανσίσκο, η οποία αποτιμάται στα 10 δισεκατομμύρια δολάρια, έχει θέσει έναν φιλόδοξο στόχο, να εκπαιδεύσει συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, ώστε να μπορούν να αναλάβουν μεγάλο μέρος της εργασίας των επαγγελμάτων γραφείου.
Η λειτουργία της βασίζεται σε ένα απλό, αλλά ταυτόχρονα ανατρεπτικό μοντέλο. Η εταιρεία στρατολογεί επαγγελματίες υψηλής εξειδίκευσης, όπως γιατρούς, δικηγόρους, τραπεζίτες, δημοσιογράφους, κοινωνικούς λειτουργούς, και τους αναθέτει να «διδάξουν» την τεχνητή νοημοσύνη πώς να εκτελεί τα καθήκοντά τους. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, η ανθρώπινη εμπειρία μετατρέπεται σε δεδομένα εκπαίδευσης.
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση της Τάσα Κόζακ, κοινωνικής λειτουργού στη Φλόριντα, η οποία εργάζεται καθημερινά βοηθώντας οικογένειες που έχουν ανάγκη. Στον ελεύθερο χρόνο της, όμως, συνδέεται στην πλατφόρμα της Mercor και εκπαιδεύει συστήματα τεχνητής νοημοσύνης να εκτελούν παρόμοιες εργασίες, όπως η αξιολόγηση κοινωνικών περιστατικών. Όπως σημειώνει, μπορεί να κερδίσει σε 20 ώρες εβδομαδιαίας εργασίας, όσα λαμβάνει από την πλήρη απασχόλησή της, γεγονός που αναδεικνύει, τόσο τη δυναμική της αγοράς, όσο και τις ανισότητες σε ορισμένα επαγγέλματα.
Αντίστοιχα παραδείγματα υπάρχουν σε όλο το φάσμα των ειδικοτήτων. Γιατροί αξιολογούν διαγνωστικά δεδομένα, συγγραφείς εξετάζουν την ποιότητα κειμένων που παράγει η τεχνητή νοημοσύνη, ενώ άλλοι επαγγελματίες μετατρέπουν καθημερινά την εμπειρία τους σε οδηγούς εκπαίδευσης για τα συστήματα. Η εργασία είναι κατακερματισμένη σε μικρά, συγκεκριμένα καθήκοντα, τα οποία εκτελούνται από εκατοντάδες ή και χιλιάδες συνεργάτες ταυτόχρονα.
Η ανάπτυξη της Mercor είναι εντυπωσιακή. Μέσα σε μόλις τρία χρόνια έχει αντλήσει σχεδόν 500 εκατομμύρια δολάρια από επενδυτές της Σίλικον Βάλει, όπως οι Πίτερ Τιλ και Τζακ Ντόρσεϊ, ενώ έχει ήδη καταφέρει να είναι κερδοφόρα, καταβάλλοντας περισσότερα από 2 εκατομμύρια δολάρια ημερησίως σε συνεργάτες. Οι ιδρυτές της, νεαροί επιχειρηματίες που εγκατέλειψαν τις σπουδές τους, έχουν εξελιχθεί σε δισεκατομμυριούχους σε χρόνο ρεκόρ.
Ωστόσο, το μοντέλο αυτό συνοδεύεται από έντονους προβληματισμούς. Πολλοί εργαζόμενοι βλέπουν την πλατφόρμα ως μια ευκαιρία συμπληρωματικού εισοδήματος σε μια περίοδο αυξανόμενης ανασφάλειας, αλλά ταυτόχρονα αναγνωρίζουν ότι συμβάλλουν στην εκπαίδευση των συστημάτων που ενδέχεται να τους αντικαταστήσουν στο μέλλον. Η ανησυχία για απώλεια θέσεων εργασίας είναι ήδη διάχυτη, με στοιχεία να δείχνουν ότι οι θέσεις σε επαγγελματικές υπηρεσίες έχουν μειωθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, ενώ μεγάλο ποσοστό νέων αποφοίτων παραμένει υποαπασχολούμενο.
Στον πυρήνα της στρατηγικής της Mercor βρίσκεται η πεποίθηση ότι η πραγματική αξία της τεχνητής νοημοσύνης δεν βρίσκεται στις εντυπωσιακές επιδείξεις, αλλά στην ικανότητά της να εκτελεί αξιόπιστα επαγγελματικές εργασίες. Για να συμβεί αυτό, απαιτούνται ποιοτικά δεδομένα εκπαίδευσης, δηλαδή η συστηματική αποτύπωση του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι εργάζονται στην πράξη.
Σύμφωνα με το Bloomberg, η εταιρεία έχει αναπτύξει ακόμη και δικό της σύστημα αξιολόγησης, το οποίο μετρά την απόδοση των μοντέλων σε πραγματικά επαγγελματικά σενάρια, από τη νομική έως την ιατρική και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Παρά τη σημαντική πρόοδο, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη εξακολουθεί να υπολείπεται της ανθρώπινης κρίσης σε σύνθετες καταστάσεις.
Παράλληλα, η ταχεία ανάπτυξη δεν έχει αποφύγει τις αντιδράσεις. Καταγγελίες για αδιαφάνεια στις αμοιβές, αστάθεια στην εργασία και έντονη παρακολούθηση της απόδοσης των εργαζομένων έχουν εμφανιστεί σε διαδικτυακές πλατφόρμες, ενώ η εταιρεία αντιμετωπίζει και νομικές προκλήσεις σχετικά με το καθεστώς των συνεργατών της. Πρόσφατα, μάλιστα, βρέθηκε αντιμέτωπη με σοβαρό περιστατικό παραβίασης δεδομένων, το οποίο επηρέασε συνεργάτες και πελάτες, οδηγώντας ακόμη και σε προσωρινή διακοπή συνεργασιών.
Παρά τις προκλήσεις, οι επενδυτές παραμένουν αισιόδοξοι. Η τεχνητή νοημοσύνη εκτιμάται ότι θα επηρεάσει περίπου το 40% των θέσεων εργασίας παγκοσμίως τα επόμενα χρόνια, δημιουργώντας ταυτόχρονα νέες μορφές απασχόλησης. Σύμφωνα με τους ιδρυτές της Mercor, ένα μεγάλο μέρος της μελλοντικής εργασίας θα αφορά την εκπαίδευση και διαχείριση τέτοιων συστημάτων.
Το ερώτημα που παραμένει ανοιχτό είναι αν αυτή η μετάβαση θα οδηγήσει σε περισσότερες ευκαιρίες ή σε βαθύτερες ανισότητες. Για πολλούς εργαζομένους, η πραγματικότητα βρίσκεται κάπου ενδιάμεσα, συμμετέχουν ενεργά στη διαμόρφωση της νέας εποχής, ενώ ταυτόχρονα αναρωτιούνται εάν μελλοντικά θα έχουν θέση σε αυτήν.
Διαβάστε ακόμη
Nvidia: Συμφωνίες άνω των $40 δισ. αλλάζουν τον χάρτη της τεχνητής νοημοσύνης
Μητσοτάκης στο προσυνέδριο ΝΔ: Αναβαθμίζουμε με πράξεις Αμυνα, διπλωματία και Ενέργεια
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα