Η Starbucks Corp. αναπτύσσει εσωτερικά εργαλεία λογισμικού με τη βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), τα οποία ενδέχεται να αντικαταστήσουν εφαρμογές που σήμερα προμηθεύεται από εταιρείες όπως η Microsoft, η IBM και η Oracle, στο πλαίσιο της προσπάθειάς της να περιορίσει το λειτουργικό κόστος.
Σύμφωνα με εσωτερική παρουσίαση που περιήλθε σε γνώση του Bloomberg, η αλυσίδα καφέ δημιουργεί εναλλακτικές λύσεις για το σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων της Microsoft και για το λογισμικό συντήρησης εξοπλισμού της IBM.
Ορισμένες από τις νέες εφαρμογές αναμένεται να τεθούν σε λειτουργία έως τα τέλη του 2027, εφόσον ολοκληρωθούν επιτυχώς οι δοκιμές.
Η AI αλλάζει τους κανόνες στην ανάπτυξη λογισμικού
Για πολλά χρόνια, οι μεγάλες επιχειρήσεις παρέμεναν εξαρτημένες από τους προμηθευτές λογισμικού, καθώς η ανάπτυξη εσωτερικών εφαρμογών θεωρούνταν περίπλοκη και υψηλού κινδύνου.
Η εξάπλωση της Τεχνητής Νοημοσύνης αλλάζει αυτή την πραγματικότητα, καθώς επιτρέπει την ταχύτερη και οικονομικότερη ανάπτυξη εφαρμογών, μειώνοντας την ανάγκη αγοράς έτοιμων λύσεων από τρίτους.
Η τάση αυτή προκαλεί αυξανόμενη ανησυχία στους μεγάλους ομίλους λογισμικού, καθώς ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις εξετάζουν το ενδεχόμενο να δημιουργήσουν τις δικές τους εφαρμογές με τη βοήθεια της AI.
Δαπάνες 400 εκατ. δολαρίων τον χρόνο
Ο επικεφαλής τεχνολογίας της Starbucks, Anand Varadarajan, ανέφερε σε εσωτερική συνάντηση ότι η εταιρεία δαπανά περίπου 400 εκατ. δολάρια ετησίως μόνο για λογισμικό.
«Υπάρχουν σαφείς ευκαιρίες να μειώσουμε αυτές τις δαπάνες», φέρεται να δήλωσε.
Η ανάπτυξη ιδιόκτητου λογισμικού μπορεί να μειώσει σημαντικά τις άμεσες δαπάνες, αν και μακροπρόθεσμα ενδέχεται να αυξήσει το κόστος συντήρησης και στελέχωσης.
Στόχος η εξοικονόμηση 2 δισ. δολαρίων
Η πρωτοβουλία εντάσσεται στο ευρύτερο πρόγραμμα αναδιάρθρωσης της Starbucks, το οποίο προβλέπει μείωση κόστους κατά 2 δισ. δολάρια.
Σύμφωνα με την εσωτερική παρουσίαση, η εταιρεία επανεξετάζει «κάθε σύμβαση και κάθε τεχνολογική υπηρεσία», αξιολογώντας ποιες εφαρμογές μπορούν να αντικατασταθούν από λύσεις που θα αναπτυχθούν εσωτερικά.
Μεταξύ αυτών βρίσκεται και το σύστημα διαχείρισης σημείων πώλησης (Point of Sale – POS), το οποίο η Starbucks αναπτύσσει εδώ και αρκετά χρόνια ως πιθανό διάδοχο της πλατφόρμας Oracle Simphony.
Η εταιρεία έχει ενισχύσει σημαντικά τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης και, σύμφωνα με προηγούμενες πληροφορίες του Bloomberg, λαμβάνει υπόψη ακόμη και τη χρήση εργαλείων AI στον υπολογισμό των bonus των εργαζομένων στον τομέα της τεχνολογίας.
Η ανάπτυξη του νέου συστήματος που προορίζεται να αντικαταστήσει το λογισμικό της IBM βασίστηκε σε μεγάλο βαθμό σε AI-assisted coding, δηλαδή στη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για τη συγγραφή κώδικα.
Ωστόσο, η Starbucks αναγνωρίζει ότι η AI δεν αποτελεί πανάκεια. Πρόσφατα απέσυρε ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για την παρακολούθηση των αποθεμάτων στα καταστήματα, επιστρέφοντας προσωρινά στη χειροκίνητη καταμέτρηση.
Παράλληλα, εξακολουθεί να χρησιμοποιεί λογισμικό τρίτων εταιρειών, συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών της Microsoft.
Η ομάδα εταιρικής τεχνολογίας της Starbucks εκτιμά ότι θα μειώσει τον προϋπολογισμό της κατά περίπου 30 εκατ. δολάρια μέσα στο οικονομικό έτος που ολοκληρώνεται στα τέλη Σεπτεμβρίου.
Από αυτά, περίπου 10 εκατ. δολάρια προέρχονται από μειωμένες δαπάνες λογισμικού, ενώ άλλα 13 εκατ. δολάρια θα εξοικονομηθούν κυρίως μέσω περιορισμού της χρήσης εξωτερικών συμβούλων και αντικατάστασής τους από μόνιμο προσωπικό.
Στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσης, η Starbucks δημιουργεί νέα τεχνολογικά κέντρα στο Νάσβιλ και στην Ινδία, ενώ διατηρεί και την έδρα της ομάδας τεχνολογίας στο Σιάτλ.
Από τον Φεβρουάριο του 2025 έως σήμερα, η εταιρεία έχει προχωρήσει στην κατάργηση περίπου 2.300 θέσεων εργασίας, πολλές από τις οποίες αφορούσαν τον τεχνολογικό τομέα.
Διαβάστε ακόμη
Ελληνικά ξενοδοχεία: Δεύτερη ευκαιρία για να διεκδικήσουν αποζημιώσεις από την Booking
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα