Μια πρωτοποριακή —αν όχι παράδοξη— τακτική επέλεξε η συνιδρύτρια της fintech Biller Genie, Γκαρίμα Σαχ, για να καλλιεργήσει την καινοτομία και τη δημιουργικότητα μέσα στην εταιρεία: όχι μόνο συγχωρεί τα λάθη, αλλά τα επιβραβεύει. Η φιλοσοφία της Σαχ, σύμφωνα με το Business Insider, βασίζεται στην πεποίθηση ότι σε ένα περιβάλλον startup τα λάθη είναι αναπόφευκτα· αυτό που έχει σημασία είναι η υπευθυνότητα και η ικανότητα να μαθαίνεις από αυτά. «Κάθε μέρα είναι διαφορετική — πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να κάνουμε λάθη για να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε», εξηγεί η ίδια, που ίδρυσε την εταιρεία πριν από πέντε χρόνια.
Οι «συναντήσεις των λαθών»
Στο πλαίσιο αυτής της ιδέας, η Σαχ καθιέρωσε μηνιαίες συναντήσεις όπου οι εργαζόμενοι μοιράζονται εθελοντικά τα λάθη τους. Ο στόχος δεν είναι να εντοπιστούν υπεύθυνοι, αλλά να ενισχυθεί η κουλτούρα διαφάνειας και ευθύνης.
Στο τέλος κάθε χρονιάς, η εταιρεία βραβεύει το «μεγαλύτερο λάθος» της χρονιάς. Πέρυσι, το βραβείο πήγε σε έναν υπάλληλο που κατά λάθος έκανε reset σε δεδομένα 3.500 πελατών και πάτησε το κουμπί αποθήκευσης. Παρά το συμβάν, ο εργαζόμενος παραμένει στην εταιρεία — και, όπως λέει η Σαχ, «εξακολουθεί να είναι εξαιρετικός».
Από τα λάθη στα διδάγματα
Η φιλοσοφία της Biller Genie είναι ξεκάθαρη: τα λάθη δεν αποτελούν αφορμή για επίπληξη, αλλά ευκαιρία για μάθηση. «Είναι σημαντικό οι υπάλληλοι να βλέπουν ότι όσοι έκαναν λάθη όχι μόνο παραμένουν, αλλά και προάγονται», τονίζει η Σαχ. Η ίδια θεωρεί πως μόνο έτσι μπορεί να δημιουργηθεί ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι τολμούν να αναλαμβάνουν ευθύνη, να μοιράζονται τις εμπειρίες τους και να βελτιώνουν τις διαδικασίες, ώστε τα ίδια λάθη να μην επαναλαμβάνονται.
Και μετά τα λάθη… έρχεται η επιβράβευση
Η εταιρεία δεν ξεχνά να επιβραβεύει και τις επιτυχίες. Αμέσως μετά τη «συνάντηση των λαθών» ακολουθεί μια τελετή αναγνώρισης επιτευγμάτων, όπου παρουσιάζονται οι «επιδοκιμασίες του μήνα» για τους εργαζομένους που ξεχώρισαν.
Η Σαχ υπογραμμίζει πως η ανοχή στα λάθη δεν σημαίνει επιείκεια στην επανάληψή τους. «Το να κάνεις λάθη είναι μέρος της διαδικασίας — αλλά το να τα επαναλαμβάνεις, όχι», εξηγεί με χαμόγελο, θυμίζοντας τη ρήση: «το δις εξαμαρτείν ουκ ανδρός σοφού».
Διαβάστε ακόμη
Εφορία: Αγώνας δρόμου για τις εκκρεμείς φορολογικές υποθέσεις που κινδυνεύουν με παραγραφή
Μηνιαίος ΦΠΑ: Πάνω από 1 εκατ. επιχειρήσεις μπορούν να ενταχθούν στο μέτρο
Νέοι κλάδοι μπαίνουν στην Ψηφιακή Κάρτα: Τι ισχύει για εργοδότες και προσωπικό
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα