Στον κόσμο των πολυεθνικών κολοσσών, οι CEO συνήθως «εισάγονται» από την ελίτ των συμβουλευτικών εταιρειών ή τα ακριβά MBA. Ο Τζον Φέρνερ αποτελεί την εντυπωσιακή εξαίρεση. Η διαδρομή του μέχρι την ηγεσία της Walmart —της μεγαλύτερης εταιρείας παγκοσμίως με 2,1 εκατομμύρια εργαζόμενους— ξεκίνησε γεμίζοντας ράφια στο τμήμα κήπου ενός καταστήματος στο Αρκάνσας.

Σήμερα, στα 52 του, ο Φέρνερ αναλαμβάνει το τιμόνι ενός οργανισμού που θυμίζει περισσότερο κράτος παρά επιχείρηση, έχοντας στις αποσκευές του ένα σπάνιο πλεονέκτημα: γνωρίζει τη μυρωδιά του καταστήματος.

Το «Σύνδρομο του Ιδιοκτήτη» και η επανάσταση των μισθών

Έχοντας ο ίδιος ξεκινήσει ως ωρομίσθιος, ο Φέρνερ κατανόησε νωρίς ότι μια επιχείρηση 11.000 καταστημάτων είναι τόσο ισχυρή όσο ο διευθυντής του κάθε σημείου πώλησης. Για να ανακόψει τις αποχωρήσεις και να τονώσει το ηθικό, προχώρησε σε μια ριζική κίνηση: μετέτρεψε τους διευθυντές καταστημάτων σε «οιονεί ιδιοκτήτες».

Πλέον, ένας κορυφαίος μάνατζερ στη Walmart μπορεί να κερδίζει έως και 620.000 δολάρια ετησίως, με τον βασικό μισθό να συμπληρώνεται από γενναία πακέτα μετοχών και μπόνους. Για τον Φέρνερ, η λογική είναι απλή: αν θέλεις ο υπάλληλος να φροντίζει το κατάστημα σαν να ήταν δικό του, πρέπει να αμείβεται σαν να είναι δικό του.

Η πειθαρχία της φάρμας στο Boardroom

Η διοικητική του «πυξίδα» δεν σφυρηλατήθηκε μόνο στα γραφεία της Κίνας ή στο Sam’s Club, αλλά στη φάρμα του παππού του. Εκεί έμαθε ότι «τα ζώα δεν παίρνουν άδεια τις Κυριακές». Αυτή η αγροτική ηθική της πειθαρχίας —να ξυπνάς νωρίς, να ελέγχεις τον φράχτη, να διορθώνεις τα προβλήματα με ό,τι πόρους διαθέτεις— έγινε το δικό του λειτουργικό σύστημα.

Αυτή η εφευρετικότητα της ανάγκης, κληρονομιά ενός παππού που επέζησε της Μεγάλης Ύφεσης, αποδείχθηκε το «κλειδί» για τη διαχείριση της πανδημίας. Όταν η ζήτηση εξερράγη, ο Φέρνερ δεν έψαξε για θεωρητικά μοντέλα, αλλά αναδιοργάνωσε την εφοδιαστική αλυσίδα και το online σκέλος με την ταχύτητα και την πρακτικότητα κάποιου που έχει μάθει να λύνει προβλήματα στο πεδίο.

Άνθρωποι vs Τεχνητή Νοημοσύνη

Ενώ η Wall Street πιέζει για περικοπές μέσω του αυτοματισμού, ο Φέρνερ έδωσε μια τολμηρή υπόσχεση: σταθερό προσωπικό για την επόμενη πενταετία. Παρά την εισβολή του AI, ο νέος CEO πιστεύει στην εξέλιξη των ρόλων. Οι θέσεις που θα καταργηθούν θα αντικατασταθούν από νέες εντός της εταιρείας, δίνοντας στους εργαζόμενους την ίδια ευκαιρία που είχε και ο ίδιος το 1993: να ξεκινήσουν από χαμηλά και να φτάσουν όσο ψηλά αντέχουν.

Διαβάστε ακόμη

«Καρούζος Gate»: Νέα σφυριά για ακίνητα – «φιλέτα» στη Γλυφάδα (pics)

Ποιος χρειάζεται τις ΗΠΑ; Ο παγκόσμιος χάρτης του εμπορίου ανασχεδιάζεται (γραφήματα)

Ο μηχανικός που δημιούργησε το Spotify στα 23 του αποχωρεί στα 43 του από CEO με περιουσία 10 δισεκατομμυρίων

Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα