Αυξημένες ανάγκες στις τηλεπικοινωνίες λόγω τηλε-εκπαίδευσης και τηλε-εργασίας προκύπτουν λόγω κορωνοϊού με τους παρόχους να παίζουν κομβικό ρόλο στις δύσκολες συνθήκες, όπως έχουν διαμορφωθεί στο πλαίσιο των προσπαθειών που καταβάλλονται για τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού.
Στο πλαίσιο αυτό, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) προτρέπει τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών να αξιολογήσουν το ενδεχόμενο παροχής στο σύνολο των πελατών τους δωρεάν χρόνου ομιλίας, δεδομένων και υψηλής ταχύτητας ευρυζωνικής πρόσβασης για την υποστήριξη των αυξημένων αναγκών τηλε-εκπαίδευσης και τηλε-εργασίας στο δημόσιο και ιδιωτικό τομέα.
Μεγάλες ανάγκες, όπως είναι εύλογο υφίστανται ιδιαίτερα σε εργαζόμενους, φοιτητές και μαθητές.