Ανταποκρίνονται τα δίκτυα στα αυξημένες ανάγκες που έχει δημιουργήσει η πανδημία του κορωνοϊού στην Ευρώπη, με τους παρόχους σε όλες τις αγορές- όπως συμβαίνει και στη χώρα μας- να δίνουν περισσότερες δυνατότητες στους συνδρομητές τους για επιπλέον υπηρεσίες χωρίς κόστος, κυρίως σε δεδομένα κινητής αλλά και σε άλλες υπηρεσίες όπως για παράδειγμα σε τηλεοπτικό περιεχόμενο.
Τα στοιχεία προκύπτουν από την τελευταία ανάλυση της BEREC (8 Απριλίου) στο πλαίσιο της συμφωνίας που έχει γίνει με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ήδη από τα μέσα Μαρτίου για το πώς οι πάροχοι των δικτύων αντιμετωπίζουν την αυξημένη κίνηση στο δίκτυο. Ο ευρωπαϊκός φορέας στον οποίο συμμετέχουν οι εθνικοί ρυθμιστές της αγοράς τηλεπικοινωνιών, μεταξύ των οποίων και η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) δεσμεύτηκε να καταγράφει την πορεία της αγορας εν μέσω κορωνοϊού, αναλύοντας ανά τακτά χρονικά διαστήματα τις πρακτικές που ακολουθούν οι πάροχοι σε κάθε χώρα. Η τελευταία έκθεση αποτυπώνει την κατάσταση έως τις 7 Απριλίου με βάση τα στοιχεία που έχουν δώσει 31 ρυθμιστικές αρχές ανά την Ευρώπη (μεταξύ των οποίων και η ΕΕΤΤ), ενώ η επόμενη έκθεση έχει προγραμματιστεί για τις 15 Απριλίου.
Με βάση λοιπόν τα όσα περιγράφονται στην έκθεση «γενικότερα, η συνολική κίνηση σε δίκτυα σταθερής και κινητής έχουν αυξηθεί σημαντικά κατά τη διάρκεια της κρίσης του κορωνοϊού χωρίς, ωστόσο να παρατηρούνται μεγάλα προβλήματα συμφόρησης. Μάλιστα, για περίοδο μεγαλύτερη της μίας εβδομάδας, οι ρυθμιστικές αρχές σε πολλές χώρες, πλέον, κάνουν λόγο για σταθεροποίηση στη συνολική κίνηση. Την ίδια στιγμή, σε συνέχεια της πρωτοβουλίας του αρμοδίου Ευρωπαίου Επιτρόπου του Τιερί Μπρετόν και προκειμένου να μετριασθεί ο συνολικός όγκος βρίσκονται σε πλήρη εφαρμογή τα μέτρα -π.χ. με μείωση της ανάλυσης- σε ολόκληρη την Ευρώπη από ορισμένους από τους μεγαλύτερους παρόχους περιεχομένου, όπως το Netflix, το YouTube, το Amazon Prime και το Facebook».
Η έκθεση της Berec επισημαίνει ότι σε αρκετά κράτη- μέλη οι πάροχοι έλαβαν μέτρα φιλικά προς τον καταναλωτή όπως για παράδειγμα μεταξύ άλλων:
-Αύξησαν τον όγκο των δεδομένων τα οποία μπορούν να καταναλώσουν οι συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα χωρίς πρόσθετη χρέωση. Την συγκεκριμένη πολιτική ακολούθησαν πάροχοι σε 17 χώρες μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα.
-Εφάρμοσαν προσωρινά μηδενικές χρεώσεις για επιπλέον υπηρεσίες που σχετίζονται με τις νέες συνθήκες λόγω κορωνοϊού. Για παράδειγμα σε πέντε χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα δεν υπάρχουν χρεώσεις μέσω κινητής για την πρόσβαση σε ειδικές πλατφόρμες με εκπαιδευτικό περιεχόμενο, ενώ σε άλλες περιπτώσεις όπως στην Τσεχία είναι δωρεάν η πρόσβαση για websites που δίνουν επίσημη πληροφόρηση για τον κορωνοϊό.
-Προσφέρουν δωρεάν μέρος του τηλεοπτικού περιεχομένου συνδρομητικής. Η εν λόγω πρωτοβουλία καταγράφηκε σε έξι χώρες μεταξύ των οποίων και στην Ελλάδα.
-Διαθέτουν χρήσιμες πληροφορίες στους πελάτες τους μέσω διαφορετικών ‘’καναλιών’’, μέσα από τα websites, SMS κ.τ.λ. κάτι που καταγράφεται σε 22 χώρες μεταξύ των οποίων και η χώρα μας.
-Σε ορισμένες αγορές όπως τη Γαλλία, αυξάνονται τα data του πελάτη όταν φτάσει στο μηνιαίο όριο, ενώ στην Ισπανία και τη Ρουμανία οι ρυθμιστικές αρχές, λόγω της κατάστασης, συνέστησαν στους παρόχους να μην κόβουν τις γραμμές των πελατών που δεν έχουν πληρώσει εγκαίρως τους λογαριασμούς.
Στην έκθεση της BEREC επισημαίνεται ότι παρά το γεγονός ότι σε καμία χώρα – μέλος της Ε.Ε. δεν καταγράφηκε ‘’κατάρρευση της κίνησης’’ σε ορισμένες αγορές (Ιταλία, Λετονία, Λιθυανίου, Πορτογαλία κ.α.) και μεταξύ αυτών και στη χώρα μας, οι πάροχοι προχώρησαν σε αύξηση της χωρητικότητας των δικτύων τους προκειμένου να ανταποκριθούν στην αύξηση της κίνησης, ενώ και στις υπόλοιπες χώρες που μπορεί να μην έχει ληφθεί το συγκεκριμένο μέτρο, παρακολουθείται πολύ στενά η όλη κατάσταση, ώστε να ληφθούν- αν χρειαστεί και οι ανάλογες πρωτοβουλίες.