Πολλοί άνθρωποι έχουν νιώσει αμήχανα ή ανήμπορα όταν, στον χώρο εργασίας, κάποιος τους απευθύνεται με ασέβεια ή κάνει ένα σχόλιο που στοχεύει να τους μειώσει. Εκείνη τη στιγμή, συχνά δεν βρίσκουν τα σωστά λόγια. Η κατάλληλη απάντηση έρχεται αργότερα, όταν έχουν πια ηρεμήσει — μαζί όμως με τη σκέψη ότι «έπρεπε να το είχα πει τότε», γεγονός που εντείνει την απογοήτευση.

Σύμφωνα με ειδικό στην επικοινωνία, αυτή η δυσάρεστη εμπειρία δεν είναι αναπόφευκτη. Μπορεί να αλλάξει, εφόσον κάποιος προετοιμαστεί κατάλληλα ώστε να διαχειρίζεται τέτοιες στιγμές με ψυχραιμία και αυτοπεποίθηση.

Ακολουθούν τρεις πρακτικές που προτείνει στο CNBC:

Προπονηθείτε όπως ένας αθλητής

Στο αμερικανικό ποδόσφαιρο, οι πασαδόροι εκπαιδεύονται στις λεγόμενες «ρίψεις εκτός πλατφόρμας», μαθαίνοντας να πετούν την μπάλα με ακρίβεια από κάθε πιθανή θέση ή γωνία. Αντίστοιχα, όποιος θέλει να είναι έτοιμος για μια λεκτική αντιπαράθεση στη δουλειά μπορεί να εξασκηθεί εκ των προτέρων.

Υπάρχει μια απλή άσκηση που βοηθά να μάθετε να μιλάτε ήρεμα αλλά με σαφή πρόθεση, ειδικά όταν κάποιος σας προσβάλλει ή σας αντιμετωπίζει υποτιμητικά.

Ο στόχος αυτών των βημάτων είναι να καλλιεργήσετε μια στάση γεμάτη αυτοπεποίθηση, ώστε να αισθάνεστε πιο σταθεροί σε απρόβλεπτες καταστάσεις.

Φανταστείτε το κεφάλι σας σαν ένα μπαλόνι γεμάτο ήλιο και τα πόδια σας σαν βαθιές, βαριές ρίζες ενός ψηλού δέντρου. Οραματιστείτε το «μπαλόνι» να ανεβαίνει ελαφρά προς τα πάνω και τις «ρίζες» να βυθίζονται πιο βαθιά στο έδαφος.

Αφιερώστε πέντε λεπτά καθημερινά σε αυτή την άσκηση. Έπειτα, πάρτε μια μπάλα, σταθείτε σε απόσταση από έναν τοίχο και δοκιμάστε να διατηρείτε αυτή την «υψηλή στάση» του σώματος. Ρίξτε την μπάλα στον τοίχο και πιάστε τη καθώς επιστρέφει, μιλώντας ταυτόχρονα.

Η απρόβλεπτη ταχύτητα και η γωνία επιστροφής της μπάλας λειτουργούν ως υπενθύμιση ότι χρειάζεται ετοιμότητα για κάθε ενδεχόμενο. Συνεχίστε να ρίχνετε και να πιάνετε την μπάλα, διατηρώντας σκόπιμο ρυθμό, παύσεις και ένταση στη φωνή σας.

Κάντε παύση και ανασυγκροτηθείτε

Το επόμενο βήμα είναι να εξοικειωθείτε με «φράσεις διαφάνειας». Πρόκειται για σύντομες, εύκολες προτάσεις που σας βοηθούν να κερδίσετε χρόνο και να παραμείνετε ψύχραιμοι, χωρίς να απαντήσετε παρορμητικά ή να πείτε κάτι που αργότερα θα μετανιώσετε.

Παραδείγματα:

-«Χρειάζομαι λίγο χρόνο για να επεξεργαστώ αυτό που μόλις είπες».

-«Με αιφνιδίασε το σχόλιό σου. Θα το σκεφτώ».

-«Δεν το περίμενα αυτό. Δώσε μου λίγο χρόνο να το εξετάσω».

Διαλέξτε τη φράση που σας ταιριάζει και ενσωματώστε τη στην άσκηση του πρώτου βήματος.

Ρίξτε ξανά την μπάλα στον τοίχο και, καθώς την πιάνετε, διατηρήστε την όρθια και σταθερή στάση σας, ζητώντας με ήρεμο τρόπο τον χρόνο που χρειάζεστε για να απαντήσετε.

Πάρτε ξανά τον έλεγχο

Όταν κάποιος σας φέρεται αγενώς, είναι φυσικό να νιώθετε ότι σας επιτίθεται προσωπικά και να θέλετε να ανταποδώσετε. Ωστόσο, οι ειδικοί τονίζουν ότι η αντιπαράθεση στο ίδιο ύφος δεν σας δίνει τον έλεγχο.

Αφού χρησιμοποιήσετε μια «φράση διαφάνειας», το επόμενο βήμα είναι να επαναφέρετε τη συζήτηση στο αντικείμενο της δουλειάς.

Μειώστε το συναισθηματικό φορτίο της απάντησης, έχοντας έτοιμες εκφράσεις που εστιάζουν στην ουσία: «διαδικασία», «πρωτόκολλο», «παράδειγμα», «σχέδιο», «θέση».

Για παράδειγμα:

-«Ας επιστρέψουμε στο σχέδιο που έχουμε καταρτίσει…»

-«Να θυμηθούμε το πρωτόκολλο που ακολουθούμε…»

-«Ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και ας δούμε τη διαδικασία που μας έφερε εδώ…»

Όταν κάποιος καταφεύγει σε προσωπικές αιχμές για να επιβληθεί, έχει επιλέξει τον εκφοβισμό ως μέσο πίεσης. Αν, όμως, επαναφέρετε τη συζήτηση σε επαγγελματικούς όρους, επανακτάτε τον χώρο σας, επιβεβαιώνετε τη συμβολή σας και αποκαλύπτετε έμμεσα ότι η επιθετική στάση δεν είναι ούτε κατάλληλη ούτε αποτελεσματική.

Οι τρεις αυτές πρακτικές, όταν εφαρμόζονται συνδυαστικά, μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειρίζεστε τις αναπόφευκτες στιγμές έλλειψης σεβασμού στον εργασιακό χώρο, διατηρώντας την ψυχραιμία και την αξιοπρέπειά σας.

Διαβάστε ακόμη 

Ο πόλεμος στο Ιράν δεν «σβήνει» το δημόσιο χρέος των ΗΠΑ: Πώς 38 τρισ. δολ. απειλούν οικονομία και Τραμπ

Στρατηγική συνεργασία Σεμίραμις Παληού-Πέτρου Παππά για την εξαγορά της Genco (pic)

Πώς το Ιράν μπορεί με τα drones να κρατήσει τα Στενά του Ορμούζ κλειστά για μήνες

Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα