Η ιδέα της αυθεντικότητας έχει αποκτήσει ιδιαίτερη προβολή τα τελευταία χρόνια. Συχνά προβάλλεται ως στοιχείο που συνδέεται με υγιείς επαγγελματικές σχέσεις, γνησιότητα και ενίσχυση της εμπιστοσύνης. Παράλληλα, η απόλυτη ειλικρίνεια παρουσιάζεται ως ιδανική πρακτική, ικανή να δημιουργήσει ένα πιο υγιές και αποτελεσματικό εργασιακό περιβάλλον.
Ωστόσο, η συνεχής έκφραση κάθε σκέψης ή συναισθήματος χωρίς φιλτράρισμα δεν είναι πάντα λειτουργική σε ένα οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον, καθώς μπορεί να δημιουργήσει εντάσεις ή αμηχανία. Σε μια τέτοια πραγματικότητα, οι συνάδελφοι θα έλεγαν ανοιχτά ό,τι τους ενοχλεί, οι διευθυντές θα μοιράζονταν κάθε ανασφάλειά τους και οι ηγέτες θα εξέφραζαν κάθε παρορμητική σκέψη ή ημιτελή γνώμη. Σε πολλές περιπτώσεις βέβαια, αυτό αποτελεί μια πραγματικότητα σε πολλούς χώρους εργασίας.
Η προσεκτική διαχείριση της επικοινωνίας στον χώρο εργασίας είναι απαραίτητη, καθώς η απόλυτη ειλικρίνεια μπορεί να επηρεάσει την εικόνα και την αξιοπιστία ενός εργαζόμενου. Η ικανότητα να επιλέγει κανείς πότε και πώς θα εκφράσει τα συναισθήματα και τις σκέψεις του αποτελεί βασικό εργαλείο για την ομαλή συνεργασία και την αποφυγή περιττών εντάσεων.
Στρατηγική αυτο-επεξεργασία
Σε έναν χώρο εργασίας, οι άνθρωποι σπάνια εκφράζουν χωρίς φιλτράρισμα κάθε σκέψη ή συναίσθημά τους. Αντίθετα, συχνά προσαρμόζουν στρατηγικά τον τρόπο που εκφράζονται, ώστε να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των συναδέλφων τους και να εξυπηρετήσουν παράλληλα τα δικά τους συμφέροντα. Συνήθως πρόκειται για μικρές, συνειδητές προσαρμογές στον τρόπο που εκφράζονται οι επαγγελματίες. Όταν αυτές γίνονται με προσοχή, αφήνουν μια εντύπωση αυθεντικότητας, ακόμη και αν η συμπεριφορά είναι στρατηγικά σχεδιασμένη, σύμφωνα με το Fast Company.
Παραδείγματα αυτού του είδους προσαρμογών στον χώρο εργασίας περιλαμβάνουν περιπτώσεις όπως:
- Η διατήρηση ενός ευγενικού χαμόγελου κατά τη διάρκεια μιας κουραστικής συνάντησης, ακόμη και όταν η συμμετοχή σε αυτή δεν φαίνεται ουσιαστική.
- Η εμφάνιση μεγαλύτερης αυτοπεποίθησης πριν από μια παρουσίαση, προκειμένου να ενισχυθεί η εντύπωση ικανότητας, παρά τα εσωτερικά αισθήματα αβεβαιότητας.
- Η μερική απόκρυψη των προσωπικών αντιρρήσεων ή απογοητεύσεων απέναντι σε έναν συνάδελφο, ώστε να διατηρηθεί η ομαλή συνεργασία και η αρμονία στην ομάδα.
- Η έκφραση ενθουσιασμού για μια νέα πρωτοβουλία, ακόμα και όταν υπάρχουν αμφιβολίες για την επιτυχία της. Η ανοιχτή αντίθεση σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επαγγελματική εικόνα και αξιοπιστία του εργαζομένου μέσα στον χώρο εργασίας.
Στρατηγικές για κοινωνική συνεργασία
Τα παραδείγματα αυτά δεν αποτελούν συμπεριφορές που θα μπορούσαν να θεωρηθούν λανθασμένες ή προβληματικές από ηθική άποψη. Αντίθετα, συχνά λειτουργούν ως παράγοντες που διευκολύνουν τη συνεργασία και διατηρούν την αρμονική λειτουργία των ομάδων στο εργασιακό περιβάλλον. Συχνά, ορισμένες μικρές προσαρμογές στον τρόπο επικοινωνίας είναι προτιμότερες από την απόλυτη ειλικρίνεια και διαφάνεια. Για παράδειγμα, σε πολλές περιπτώσεις η εκδήλωση ευγενικής συμπεριφοράς ή η διατύπωση θετικών σχολίων, ακόμη και αν δεν είναι απολύτως αυθεντικά, βοηθούν στη διατήρηση καλών σχέσεων με τους συναδέλφους και στην καλή λειτουργία της ομάδας.
Ακολουθούν παραδείγματα που αναδεικνύουν την σημασία της προσεκτικής επικοινωνίας στον εργασιακό χώρο
- Ένας ηγέτης που μοιράζεται χωρίς φίλτρο κάθε φόβο ή αμφιβολία μπορεί να αποσταθεροποιήσει την ομάδα του, δυσχεραίνοντας τη λήψη αποφάσεων και τη συνοχή της.
- Ένας συνάδελφος που παρέχει συνεχώς ανεπεξέργαστη ανατροφοδότηση συχνά δημιουργεί αμηχανία και μπορεί να δυσκολέψει τη συνεργασία.
- Ένας υπάλληλος που αντιδρά εντελώς παρορμητικά απέναντι σε αγενείς πελάτες μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την εικόνα της εταιρείας, καθώς και τη δική του επαγγελματική θέση.
- Ένας διευθυντής που εκφράζει κάθε προσωπική σκέψη κατά τη διάρκεια των αξιολογήσεων απόδοσης μπορεί να προκαλέσει περισσότερες παραιτήσεις αντί να ενισχύσει την ανάπτυξη της ομάδας.
Η αξιολόγηση της υποκρισίας στον χώρο εργασίας είναι δύσκολη, καθώς οι άνθρωποι συχνά προσαρμόζουν τη συμπεριφορά τους ώστε να ανταποκρίνεται καλύτερα στις απαιτήσεις του περιβάλλοντος. Έτσι, είναι πιο εύκολο για τους εργαζόμενους να προβάλλουν αυτοπεποίθηση, να μειώνουν το άγχος τους και να επηρεάζουν θετικά τους γύρω τους. Γνωστικά μοτίβα, όπως η υπεραισιοδοξία ή η αίσθηση ότι υπάρχει πλήρης έλεγχος της κατάστασης, φαίνεται ότι βοηθούν τους ανθρώπους να αντιμετωπίζουν την αβεβαιότητα και να παραμένουν προσηλωμένοι στους στόχους τους. Συχνά καθίσταται δύσκολο να διακριθεί ποια στοιχεία της συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας αντανακλούν πραγματικά τον χαρακτήρα ενός ατόμου και ποια έχουν επιλεγεί προσεκτικά για να δημιουργήσουν μια συγκεκριμένη εντύπωση.
Διαμόρφωση εταιρικής προσωπικότητας
Η συνεχής προτροπή για ειλικρίνεια και αυθεντικότητα στο χώρο εργασίας ερμηνεύονται συχνά με διαφορετικούς τρόπους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρουσιάζονται ως ιδανικές συμπεριφορές που ενθαρρύνουν την ανοιχτή επικοινωνία. Συχνά όμως οι εργαζόμενοι παρατηρούν πώς φέρονται οι συνάδελφοί τους για να καταλάβουν ποιες συμπεριφορές θεωρούνται σωστές και αποδεκτές. Με βάση αυτές τις παρατηρήσεις, προσαρμόζουν τη δική τους συμπεριφορά, ώστε να δείχνουν πιο ικανοί, ψύχραιμοι και αξιόπιστοι.
Η αποτελεσματικότητα των εργαζομένων και των ομάδων στους επαγγελματικούς χώρους ενισχύεται όταν διαχειρίζονται με σύνεση τον τρόπο που παρουσιάζουν τον εαυτό τους. Η προσεκτική διαχείριση της εικόνας δεν αποτελεί αδυναμία, αλλά συνιστά ουσιώδες στοιχείο της κοινωνικής συμπεριφοράς και της συναισθηματικής νοημοσύνης. Τα άτομα που μπορούν να ελέγχουν τις παρορμήσεις τους, να μετριάζουν τις αντιδράσεις τους και να προσέχουν ποια εντύπωση βγάζουν προς τα έξω, τείνουν να είναι περισσότερο σεβαστά από τους γύρω τους, ενώ παράλληλα διευκολύνουν τις συνεργασίες και επιδεικνύουν υψηλότερη αποτελεσματικότητα στην ηγεσία.
Η αίσθηση αυθεντικότητας ή ειλικρίνειας που έχει ο ίδιος ο εργαζόμενος είναι δευτερεύουσας σημασίας. Καθοριστική θεωρείται η αντίληψη των συναδέλφων και των προϊσταμένων, καθώς η εκτίμηση της αξιοπιστίας και της συνέπειας ενός εργαζομένου επηρεάζει άμεσα το πώς τον εμπιστεύονται και συνεργάζονται μαζί του. Οι εργαζόμενοι που θεωρούνται συνεπείς και αξιόπιστοι αφιερώνουν συστηματικά χρόνο και προσπάθεια στη στρατηγική διαχείριση της εικόνας που προβάλλουν.
Παραδείγματα συμπεριφορών που διευκολύνουν τη συνεργασία στην εργασία:
- Ηγέτες που επιλέγουν προσεκτικά τις δηλώσεις τους σε δημόσιες συγκεντρώσεις ώστε να φαίνονται ειλικρινείς και αξιόπιστοι.
- Διευθυντές που ρυθμίζουν συνειδητά τα συναισθήματά τους υπό πίεση, προβάλλοντας ηρεμία και αυτοσυγκράτηση.
- Συνάδελφοι που δείχνουν ενσυναίσθηση ακόμα και όταν δεν την αισθάνονται πλήρως, αναγνωρίζοντας ότι η συμπαράσταση ενισχύει τη συνεργασία και την αλληλεπίδραση.
Αυτές οι συμπεριφορές δεν αποτελούν εξαπάτηση με την έννοια της παραπλάνησης, αλλά πρακτικές στρατηγικές που διευκολύνουν τη συνεργασία, ενισχύουν τη λειτουργία της ομάδας και εξασφαλίζουν ότι οι διαδικασίες προχωρούν ομαλά.
Ισορροπία ανάμεσα σε ειλικρίνεια και διακριτικότητα
Η αυθεντικότητα και η στρατηγική συμπεριφορά δεν αποτελούν αντίθετα στοιχεία. Η αποτελεσματική λειτουργία ενός χώρου εργασίας βασίζεται σε άτομα που γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται προσεκτικά τον τρόπο που παρουσιάζουν τον εαυτό τους. Αυτό περιλαμβάνει την ικανότητα να εκφράζουν τις σκέψεις τους με ειλικρίνεια, διατηρώντας παράλληλα διακριτικότητα και σεβασμό προς τους συναδέλφους τους.
Οι επαγγελματίες που μπορούν να προσαρμόζουν τις αντιδράσεις τους και να προβάλλουν την εκδοχή του εαυτού τους που διευκολύνει τη συνεργασία, συμβάλλουν περισσότερο στην επίτευξη στόχων και στη σταθερότητα της ομάδας. Η ικανότητα αυτή δεν αποτελεί υποκρισία, αλλά αναδεικνύει την κοινωνική ωριμότητα και τη συναισθηματική ευφυΐα σε έναν επαγγελματικό χώρο.
Διαβάστε ακόμη
«Αποστολή εξετελέσθη» για την EBRD μετά από δέκα χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα
Νίκος, Κώστας και Γιάννης Αλεξίου (Altex): Το διεθνές στοίχημα της Funky Buddha
Με ένα κλικ τα τιμολόγια: Πότε και πώς περνούν όλες οι επιχειρήσεις στο ηλεκτρονικό σύστημα
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα