Η εικόνα που διαμορφώθηκε το 2025 στο μέτωπο της καταναλωτικής πίστης δείχνει ότι η φυσική παρουσία στα τραπεζικά καταστήματα τείνει να γίνεται εξαίρεση. Με βάση συγκλίνουσες εκτιμήσεις τραπεζών, επτά στα δέκα καταναλωτικά δάνεια που εκταμιεύθηκαν πέρυσι από το ελληνικό τραπεζικό σύστημα χορηγήθηκαν αποκλειστικά μέσω ψηφιακών καναλιών, χωρίς καμία επίσκεψη σε υποκατάστημα.

Πιο αναλυτικά, το 2025 εκταμιεύθηκαν περισσότερα από 122.000 καταναλωτικά δάνεια χωρίς εξασφάλιση, με όλη τη διαδικασία –από την αίτηση έως την πίστωση των χρημάτων– να ολοκληρώνεται μέσω e-banking και m-banking. Αντίθετα, τα αντίστοιχα δάνεια που χορηγήθηκαν μέσω καταστημάτων ήταν σχεδόν τα μισά και ξεπέρασαν τις 62.000.

Σε σύνολο περίπου 185.000 καταναλωτικών δανείων που εκταμιεύθηκαν μέσα από το δίκτυο των τραπεζών, σχεδόν επτά στα δέκα προήλθαν από τον υπολογιστή ή το κινητό τηλέφωνο του πελάτη. Όπως επισημαίνουν τραπεζικά στελέχη το στοιχείο αυτό αντανακλά τόσο το υψηλό επίπεδο ψηφιακής ετοιμότητας των τραπεζών όσο και τη σημαντική εξοικείωση των καταναλωτών με τις ψηφιακές υποδομές.

Τα δεδομένα αυτά αποτυπώνουν μια ουσιαστική μεταβολή στον τρόπο χορήγησης καταναλωτικών δανείων, με τα ψηφιακά κανάλια των ελληνικών τραπεζών να κυριαρχούν πλέον στις εκταμιεύσεις. Η αγορά καταγράφει σαφή στροφή των καταναλωτών προς πλήρως ηλεκτρονικές διαδικασίες, καθώς και τη συνολική δυναμική που εμφάνισε η καταναλωτική πίστη στη διάρκεια του έτους.

Η διαδικασία παραμένει απλή και πλήρως ψηφιακή. Στις ηλεκτρονικές χορηγήσεις καταναλωτικών δανείων δεν απαιτείται σε κανένα στάδιο φυσική παρουσία του πελάτη. Οι ενδιαφερόμενοι επιλέγουν μέσω των ψηφιακών καναλιών το προϊόν που ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους, με βάση το ποσό και τη διάρκεια, υποβάλλουν ηλεκτρονικά τα απαιτούμενα δικαιολογητικά –με βασικότερο το εκκαθαριστικό μισθοδοσίας– και καταθέτουν την αίτησή τους.

Από την πλευρά τους, οι τράπεζες προχωρούν σε έλεγχο και αξιολόγηση των αιτήσεων εφαρμόζοντας τα ίδια κριτήρια που ισχύουν και για τις αιτήσεις μέσω καταστημάτων. Η απάντηση προς τον καταναλωτή δίνεται άμεσα και, εφόσον η αίτηση εγκριθεί, τα χρήματα πιστώνονται απευθείας στον λογαριασμό του δικαιούχου.

Σύμφωνα με πληροφορίες, οι συνολικές εκταμιεύσεις καταναλωτικών δανείων κατέγραψαν αύξηση 15,1% το 2025 σε ετήσια βάση και προσέγγισαν το 1,6 δισ. ευρώ. Στο ποσό αυτό περιλαμβάνονται, πέραν των δανείων μέσω τραπεζικού δικτύου, τα δάνεια αυτοκινήτων και μοτοσικλετών, τα οποία ανήλθαν πέρυσι σε 440 εκατ. ευρώ, καθώς και δάνεια μέσω συνεργαζόμενων εμπόρων, ανοιχτά καταναλωτικά δάνεια και καταναλωτικά δάνεια με εξασφάλιση.

Η συνολική εικόνα του 2025 επιβεβαιώνει ότι η ψηφιακή χορήγηση καταναλωτικών δανείων έχει πλέον κυρίαρχο ρόλο στο τραπεζικό σύστημα και στη σχέση του με τους πελάτες. Ταυτόχρονα, η αύξηση των εκταμιεύσεων καταγράφει τη διεύρυνση της αγοράς, σε ένα περιβάλλον όπου ψηφιακά και παραδοσιακά κανάλια συνυπάρχουν, αλλά με σαφώς διαφοροποιημένες λειτουργίες.

Διαβάστε ακόμη 

Τι σημαίνει η απόφαση του Αρείου Πάγου για τους δανειολήπτες του νόμου Κατσέλη

ΒΟΑΚ: «Κλείδωσε» η μοιρασιά στο έργο – Στρατηγικοί εταίροι της ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ η Aktor και η Metlen

Το μαντήλι-ποσέτ: ένα μικρό ύφασμα με μεγάλη ιστορία που κάνει πάντα τη διαφορά

Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα