Συναγερμός στη hol – Outsourcing για 300 εργαζομένους

Της Στεφανίας Σούκη

«Συναγερμός» επικρατεί  μεταξύ των εργαζομένων της hellas online, η διοίκηση της οποίας αποφάσισε να αναθέσει σε εξωτερικό συνεργάτη (outsourcing), την εταιρεία 360 Connect, συγκεκριμένες δραστηριότητες του ομίλου, θέτοντας ουσιαστικά εκτός του ομίλου 300 από τους 742 συνολικά εργαζομένους με βάση τα στοιχεία του εννιαμήνου του 2013.

Σε επιστολή που εστάλη προς τους εργαζομένους αναφέρεται χαρακτηριστικά, ότι «αποφασίσαμε να διακόψουμε, άμεσα, την λειτουργία των διευθύνσεων Customer Operations, Retail Sales και Retention εντός της hellas online και να αναθέσουμε την εκτέλεση του αντικειμένου αυτού σε τρίτη εταιρεία, με την μορφή του outsourcing.  Αυτή η κίνηση θα δώσει στην hellas online μεγαλύτερη ευελιξία και εστίαση στο κύριο αντικείμενο της, που είναι η παροχή των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, ενώ θα βελτιώσει και την κοστολογική της βάση, καθιστώντας την ακόμα πιο ανταγωνιστική. Το μοντέλο αυτό το έχουμε ήδη δοκιμάσει τα τελευταία χρόνια με μια σειρά από συνεργάτες, έχουμε δουλέψει αρκετά πάνω στις αδυναμίες του αλλά και στις ευκαιρίες που προσφέρει και είμαστε απόλυτα έτοιμοι για να κάνουμε και αυτό το, μεγαλύτερο, βήμα».

Όπως αναφέρεται στην επιστολή «μετά από πολλή και προσεκτική σκέψη επιλέξαμε σαν συνεργάτη την εταιρεία 360 connect Α.Ε, μια νέα εταιρεία που συστάθηκε για να δίνει εξειδικευμένες υπηρεσίες σε αυτό το κομμάτι της αγοράς και τουλάχιστον για την αρχή θα έχει σαν μοναδικό της πελάτη την hellas online. Αυτό το γεγονός μας έδωσε την ευκαιρία να δημιουργήσουμε από την αρχή το λειτουργικό περιβάλλον της 360 connect Α.Ε σαν καθρέφτη της hellas online. Το σύνολο των εφαρμογών που σήμερα τρέχουν θα δοθούν σε περιβάλλον cloud και στην νέα εταιρεία, κάνοντας την μετάβαση ιδιαίτερα ομαλή. Γνωρίζοντας την σημασία που έχουν για εμάς αυτές οι λειτουργίες, προσπαθήσαμε ιδιαίτερα να εξασφαλίσουμε ότι στην καθημερινότητα της δουλειάς σας το μόνο που θα αλλάξει και μάλιστα προς το καλύτερο όπως θα διαπιστώσετε, θα είναι ο χώρος εργασίας».
Όπως επισημαίνεται, στη συμφωνία με την 360 Connect Α.Ε έχει προβλεφθεί  ότι μαζί με την δραστηριότητα θα μετακινηθεί και το σύνολο του προσωπικού της hellas online που εργάζεται στα συγκεκριμένα τμήματα, εφόσον το επιθυμεί. «Σε όσους αποφασίσουν να μετακινηθούν και δηλώσουν την πρόθεση τους αυτή, θα καταβληθεί σήμερα το σύνολο της αποζημίωσης που θα δικαιούνταν σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης εργασίας τους καθώς και με την εκκαθάριση στο τέλος του μήνα, κάθε άλλο ποσό που τους οφείλεται (άδειες, μπόνους στόχων κλπ) από την σχέση εργασίας τους με την hellas online. Ταυτόχρονα θα υπογράφουν τη νέα σύμβαση εργασίας, με άμεση ισχύ, με τον νέο εργοδότη τους. Επιπρόσθετα, έχουμε δεσμεύσει τον νέο εργοδότη να διατηρήσει για τουλάχιστον ένα τρίμηνο το ύψος των συνολικών αποδοχών όλων των εργαζομένων στο σημερινό τους επίπεδο, ακόμα και αν ο ονομαστικός μισθός είναι χαμηλότερος, ενώ και οι λοιπές παροχές θα πρέπει να είναι αντίστοιχες. Τέλος έχουμε συμφωνήσει, μέσα στο πρώτο αυτό τρίμηνο να συμφωνηθεί και ένα πλάνο μεταβλητών αποδοχών (μπόνους) που θα μπορεί να ανεβάζει τις συνολικές αποδοχές σε υψηλότερα επίπεδα και από τα σημερινά».

Η επιστολή αναφέρεται και στις επιδόσεις της hellas online, «η οποία κλείνει ακόμα έναν, τον πέμπτο, χρόνο συνεχούς προόδου και ανάπτυξης, σε όλα τα μέτωπα. Αποτελούμε πλέον, με βάση τα οικονομικά στοιχεία του εννιαμήνου του 2013, τον μεγαλύτερο, σε συνολικά έσοδα, εναλλακτικό πάροχο, έχοντας παράλληλα και την πιο υγιή χρηματοοικονομική διάρθρωση. Τα λειτουργικά μας κέρδη ξεπερνούν το 31% των εσόδων μας, ο δανεισμός μας είναι στο χαμηλότερο σημείο των τελευταίων πέντε ετών και είμαστε και οι πρώτοι στην αγορά που παρουσιάσαμε κέρδη προ φόρων.» Υπενθυμίζεται εδώ ότι η hellas online στο εννιάμηνο του 2013 είχε έσοδα 167 εκατ. ευρώ έναντι 178 εκατ. ευρώ το αντίστοιχο περυσινό διάστημα και κέρδη μετά από φόρους 2,5 εκατ. ευρώ έναντι ζημιών 10,8 εκατ. ευρώ.

Οι εργαζόμενοι έχουν ένα περιθώριο 48 ωρών (από χθές) να αποφασίσουν ως προς τί θα πράξουν, ενώ την έντονή αντίδρασή του εξέφρασε από την πλευρά του το Συνδικάτο Εργατοϋπαλλήλων Τηλεπικοινωνιών – Πληροφορικής (ΣΕΤΗΠ), καταγγέλλοντας  «την εργοδοσία στην HOL η οποία προχώρησε στο ξήλωμα όλου του τηλεφωνικό της κέντρου και της τεχνικής υποστήριξης ενώ πρότεινε στους εργαζόμενους να επαναπροσληφθούν από άλλη εταιρεία με ορισμένου χρόνου συμβάσεις και μειωμένους μισθούς.» Το ΣΕΤΗΠ υποστηρίζει μάλιστα ότι η 360 Connect είναι ιδιοκτησία της hol, γεγονός το οποίο αρνείται η ίδια η εταιρεία.