DQS: Ποια είναι η εταιρεία που πιστοποιεί «αστέρια» στα ελληνικά ξενοδοχεία

Της Στεφανίας Σούκη

Στη νέα αγορά που δημιουργείται από το νέο σύστημα κατάταξης τουριστικών καταλυμάτων σε κατηγορίες αστέρων και κλειδιών μπαίνει η DQS Hellas, θυγατρική του επίσημου φορέα πιστοποίησης της Γερμανίας DQS Holding.

Η εταιρεία, η οποία ήδη διαθέτει σημαντική παρουσία στον τομέα της πιστοποίησης, με γνωστά ονόματα στο πελατολόγιό της, έχει ήδη κάνει τα πρώτα της βήματα στον έλεγχο και την επιθεώρηση για την κατάταξη ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων δωματίων/διαμερισμάτων, έχοντας ήδη δεχθεί 80 αιτήσεις από ισάριθμα καταλύματα. Επισημαίνεται εδώ ότι ήδη έως το τέλος του 2017 θα πρέπει να έχει πιστοποιηθεί το σύνολο των καταλυμάτων ανά την Ελλάδα -περί τις 50.000 καταλύματα- με βάση τις νέες διατάξεις που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για την κατάταξη ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων δωματίων/ διαμερισμάτων.

Μέχρι σήμερα και στον ενάμιση μήνα που έχει ξεκινήσει ουσιαστικά η διαδικασία, έχουν πιστοποιηθεί περί τα 100 καταλύματα ανά την Ελλάδα από όλους τους φορείς πιστοποίησης, ωστόσο εφεξής -και δεδομένου ότι έχει οριστικοποιηθεί το γενικότερο πλαίσιο- οι διαδικασίες θα επιταχυνθούν. Σημειώνεται ότι αυτή την στιγμή, στο νέο σύστημα για την έκδοση των πιστοποιητικών κατάταξης των ξενοδοχείων και των ενοικιαζόμενων επιπλωμένων δωματίων- διαμερισμάτων με αρμόδιο φορέα το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος συμμετέχουν περί τις 10 εταιρείες- φορείς πιστοποίησης. Το ενδεικτικό κόστος ελέγχου και πιστοποίησης αντιστοιχεί στα 500 ευρώ ανά ανθρωπο-ημέρα για τα ξενοδοχεία και σε 250 ευρώ για τα ενοικιαζόμενα δωμάτια, ενώ οι ξενοδόχοι διατηρούν το δικαίωμα, σε περίπτωση αντιρρήσεων, προσφυγής στο ΞΕΕ.

Η DQS

Οσον αφορά ειδικά την DQS Hellas, αποτελεί τη θυγατρική εταιρεία της γερμανικής DQS Holding GmbH, που διαθέτει και το μεγαλύτερο ανά τον κόσμο δίκτυο. Δραστηριοποιείται σε 130 χώρες, απασχολεί περί τους 2.400 αξιολογητές και αριθμεί πάνω από 55.000 πιστοποιημένες επιχειρησιακές μονάδες παγκοσμίως.
Όπως αναφέρει ο πρόεδρος της DQS Hellas Dr Εμμανουήλ Δεληγιαννάκης : «Η είσοδος της DQS Holding δια της DQS Hellas στη διαδικασία του νέου συστήματος κατάταξης τουριστικών καταλυμάτων αποτελεί παρακαταθήκη για την σταθερή διαφήμιση της ποιότητας των ελληνικών υποδομών φιλοξενίας. Και τούτο διότι ο επίσημος φορέας πιστοποίησης της Γερμανίας έχει αναπτύξει ένα παγκόσμιο δίκτυο, το οποίο οι ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν για την διεύρυνση των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων, καθώς και για την αναγνωρισιμότητα των προσφερόμενων ποιοτικών υπηρεσιών τους στους Γερμανούς Tour Operators και όχι μόνο». Ο κ. Δεληγιαννάκης τονίζει, ότι η DQS Hellas μέσω του παγκόσμιου δικτύου της DQS Holding δεν χορηγεί μόνο πιστοποιητικά, αλλά δίνει στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις την δυνατότητα της ποιοτικής τους αναβάθμισης παράλληλα με την βελτίωση των ποσοτικών και οικονομικών όρων λειτουργίας τους.

Η DQS Holding GmbH είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Διαχείρισης Ποιότητας (EFQM), εκπροσωπώντας επίσημα τη Γερμανία στο IQNet – International Certification Network (Διεθνές Δίκτυο Ποιότητας), του οποίου υπήρξε ιδρυτικό μέλος. Εταίροι της DQS είναι το DIN (Γερμανικό Ινστιτούτο Τυποποίησης), η DGQ (Γερμανική Εταιρεία Ποιότητας), που εκπροσωπεί επίσημα τη Γερμανία στην EOQ (Ευρωπαϊκή Οργάνωση Ποιότητας) και η Αμερικάνικη UL (Underwriters Laboratories). Μέτοχοι της DQS Holding είναι οι παρακάτω εθνικοί βιομηχανικοί Σύνδεσμοι και οικονομικοί Οργανισμοί, ενώ η DQS Hellas έχει έδρα στην Αθήνα και διατηρεί υποκατάστημα Νοτίου Ελλάδος στο Ηράκλειο Κρήτης. Επίσης, έχει ιδρύσει θυγατρική εταιρεία στη Σερβία (Βελιγράδι) και πιστοποιεί επίσης στην Κύπρο, στην Αλβανία, και την FYROM.

Κύρια της δραστηριότητα είναι η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών πιστοποίησης, επιθεώρησης, ελέγχου και αξιολόγησης συστημάτων, προϊόντων και προσώπων, με στόχο την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των εταιρειών-πελατών της τόσο στην ελληνική όσο και στην διεθνή αγορά. Ενδεικτικό της δυναμικής της εταιρείας στην ελληνική αγορά είναι το γεγονός, ότι έως τις αρχές Σεπτεμβρίου του 2015, έχει δημιουργήσει βάση 1.500 πιστοποιημένων εγκαταστάσεων, κάνοντας χρήση διαπιστεύσεων από τον ελληνικό Φορέα Διαπίστευσης, το Ε.ΣΥ.Δ., αλλά και από άλλους ανά τον κόσμο Φορείς Διαπίστευσης.
Ανάμεσα στους πελάτες της, βρίσκονται οι: Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος» – Περιβαλλοντικές Υπηρεσίες, COCA-COLA Company, Bosch, TUI Info Tec GMBH, Bayer, Philips Technology, Siemens, Volkswagen, Goldair Handling A.E. AΝΕΚ Lines Α.Ε., Henkel Ελλάς ΑΕΒΕ, Continental, BASF, LOYDS, ATLANTIC Hotels, MERCK, ΠΙΝΔΟΣ (Αγροτικός Πτηνοτροφικός Συνεταιρισμός Ιωαννίνων), Εθνικό & Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών – Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας, The Fairway Golf & Spa Resort, Πολεμικό Ναυτικό, Ινστιτούτο Τυποποίησης της Σερβίας.

Μέσω του τμήματος πιστοποίησης τουριστικών επιχειρήσεων DQS Tourism, απευθύνεται σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τουριστικό τομέα και ικανοποιεί τις ανάγκες τους αναφορικά με την πιστοποίηση των εγκαταστάσεων, του εξοπλισμού τους, του προσωπικού και των μεθόδων διοίκησης σύμφωνα με τα διεθνή και ευρωπαϊκά πρότυπα.