Mια νέα ψηφιακή τράπεζα αναδύθηκε εντός της Eurobank τον Μάρτιο, καθώς στα ψηφιακά κανάλια σημειώθηκε ετήσια αύξηση χρηστών κατά 32% (έναντι του Μαρτίου του 2019) ενω στην κινητή τηλεφωνία η άνοδος ήταν υψηλότερη φθάνοντας το 51%.

Είναι ενδεικτικό ότι την τελευταία μέρα του Μαρτίου σχεδόν 1.800 πελάτες συναλλάσσονταν από τα ψηφιακά κανάλια ανά λεπτό!!

Η ψηφιακή Τράπεζα της Eurobank προετοιμαζόταν εδώ και τρία χρόνια με επενδύσεις άνω των 150 εκατ. ευρώ, ενώ είχε δοκιμαστεί και πιλοτικά στην Κύπρο. Με περισσότερα απο 600 εξειδικευμένα στελέχη πληροφορικής και 4000 υπαλλήλους εργαζομένους εξ αποστάσεως η τράπεζα λειτούργησε σε ψηφιακό περιβάλλον ενημερώνοντας 1,8 εκατ. πελάτες της με όλα τα μέσα – και 550.000 πελάτες της που έχουν κάρτες Eurobank – αλλά όχι κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής, για το πώς μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην ηλεκτρονική τραπεζική από τον υπολογιστή ή το κινητό τους, χωρίς να απαιτείται φυσική παρουσία στο κατάστημα.

Είναι ενδεικτικό ότι χρησιμοποιώντας e-mail, viber και SMS, η Eurobank έχει ήδη επικοινωνήσει με περισσότερους από 1,8 εκατομμύρια πελάτες, ενώ δημιούργησε στο eurobank.gr & social media ειδική ενότητα για την άμεση και αποτελεσματική ενημέρωση των πελατών της, με αναλυτικές οδηγίες πλοήγησης στα ψηφιακά της μέσα, συχνές ερωτήσεις, χρηστικές πληροφορίες για την προστασία τους και εκπαιδευτικά video.

Ποιες είναι οι δυνατότητες

Παρέχεται η δυνατότητα ο πελάτης να αποκτήσει πρόσβαση στο e-Banking και στο Eurobank Mobile App, χωρίς να βγει από το σπίτι του (Digital Onboarding). Ενδεικτικό της δυναμικής είναι ότι από την 28η Μαρτίου και έπειτα καταγράφεται τριπλασιασμός στο ρυθμό των νέων εγγραφών και ενεργοποιήσεων κωδικών, ενώ, ειδικά ο ρυθμός εγγραφών που έρχεται μέσω Digital Onboarding έχει σχεδόν οκταπλασιαστεί, σε σχέση με την κανονική ροή πριν την πανδημία!

Η τράπεζα ανέλαβε πρωτοβουλίες, προκειμένου όσοι δεν είχαν εξασφαλίσει πρόσβαση στην ηλεκτρονική τραπεζική, να την αποκτήσουν άμεσα για να αξιοποιήσουν εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η Eurobank για ηλεκτρονικές συναλλαγές από όλα τα εναλλακτικά δίκτυα, το e – Banking, το m – Banking από κινητά τηλέφωνα και tablet, το V-Banking, αποφεύγοντας το συνωστισμό στα καταστήματα και τη χρήση μετρητών.

Επίσης, ειδικά για τους μη εξοικειωμένους στη χρήση ψηφιακών μέσων πελάτες, η Eurobank ανέλαβε πρωτοβουλίες ώστε εύκολα, γρήγορα και απλά, εφόσον έχουν δηλώσει τον αριθμό του κινητού τους τηλεφώνου και έχουν ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα στο όνομά τους, να μπορούν να πραγματοποιούν όλες τις καθημερινές τους συναλλαγές, μένοντας σπίτι. Και δημιούργησε απλές οδηγίες στο Eurobank.gr για να βοηθήσει στην ολοκλήρωση των ψηφιακών τους συναλλαγών, βήμα – βήμα.

Θα πρέπει ακόμα να σημειωθεί ότι μεταξύ 16/03 – 06/04/2020 επανεκδόθηκαν κωδικοί e – Banking από περίπου 18.000 πελάτες, οι οποίοι για μεγάλο διάστημα δεν χρησιμοποιούσαν την υπηρεσία και στην πλειονότητά τους πραγματοποίησαν μεταφορές χρημάτων (σε λογαριασμούς Eurobank), εμβάσματα και πληρωμές.Ένα 40% των πελατών που έκαναν Digital on Boarding,μετά τον περιορισμό κυκλοφορίας, είναι πάνω από 55 ετών, όταν το ποσοστό της ίδιας ηλικιακής κατηγορίας την προηγούμενη περίοδο ήταν κάτω από 20%!
Οικονομικά μέτρα στήριξης

Για τη στήριξη των ελληνικών επιχειρήσεων που πλήττονται από την κρίση COVID – 19 παρέχονται σημαντικές διευκολύνσεις στην αποπληρωμή δανείων ενώ η Τράπεζα βρίσκεται σε ετοιμότητα ώστε να στηρίξει αποτελεσματικά με επιπλέον ρευστότητα κάθε επιχείρηση.

H Eurobank θα συμμετέχει ενεργά και στο πρόγραμμα εγγυήσεων, με βάση τους όρους που θα διαμορφωθούν από την Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα, για την παροχή κεφαλαίου κίνησης με ευνοϊκούς όρους. Ταυτόχρονα, συμμετέχει στο πρόγραμμα Επιδότησης Τόκων υφιστάμενων δανείων μικρομεσαίων επιχειρήσεων που πλήττονται από τον COVID – 19, στο νέο δάνειο της ΕΙΒ COVID – 19 RESPONSE FOR SMES & MIDCAPS για κάλυψη αναγκών σε κεφάλαια κίνησης επιχειρήσεων που έχουν πληγεί και στο νέο υποπρόγραμμα της ΕΑΤ ΤΕΠΙΧ ΙΙ «Επιχειρηματική Χρηματοδότηση» λόγω Πανδημίας Covid-19 με επιδότηση τόκων για τα δύο πρώτα χρόνια.

1. CORPORATE ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Οι επιχειρήσεις που πλήττονται άμεσα από την κρίση (βάσει ΚΑΔ και σύμφωνα με τις αποφάσεις της Πολιτείας), μπορούν να ζητήσουν από την Τράπεζα:

-Αναστολή της πληρωμής των δόσεων κεφαλαίου του δανείου τους που είναι καταβλητέες έως 31/12/2020,

-Παράταση της διάρκειας του δανείου τους μέχρι 9 μήνες.

Με τα μέτρα αυτά στηρίζουμε τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε κλάδους που έχουν πληγεί και τα δάνειά τους ήταν ενήμερα στις 31/12/2019.

2. ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Αναστολή καταβολής χρεολυσίων μέχρι 30/09/2020.

Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (νομικά πρόσωπα που πλήττονται από την επιδημία του COVID – -19 μπορούν να ζητήσουν αναστολή της πληρωμής των δόσεων κεφαλαίου του δανείου τους που είναι καταβλητέες μέχρι τις 30/09/2020, ήτοι να τους χορηγηθεί αναστολή καταβολής χρεολυσίων μέχρι 6 μήνες. Κατά την περίοδο αναστολής πληρωμής χρεολυσίων θα καταβάλλουν μόνο τους τόκους του δανείου τους (τοκοπληρωμή).

Ισόχρονη αύξηση διάρκειας δανείου

Η διάρκεια του δανείου θα αυξάνεται τόσο όσο διαρκεί η αναστολή πληρωμής των δόσεων κεφαλαίου που λαμβάνει η επιχείρηση, δηλαδή μπορεί να αυξηθεί μέχρι 6 μήνες.

Τα μέτρα στηρίζουν τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε κλάδους που έχουν πληγεί.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα εν λόγω δάνεια να ήταν ενήμερα ή να είχαν ληξιπρόθεσμες οφειλές μέχρι και 3 μηνών δόσεις είτε κατά την 31/12/2019 είτε κατά την 31/03/2020 αντίστοιχα.

Η υποβολή αιτήσεων γίνεται χωρίς έξοδα.

ΙΔΙΩΤΕΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

Αναστολή πληρωμής δόσεων για 3 μήνες.

Οι ιδιώτες, ελεύθεροι επαγγελματίες και ατομικές επιχειρήσεις που πλήττονται μπορούν να ζητήσουν αναστολή της υποχρέωσης καταβολής τριών δόσεων του δανείου τους (από 01/4/2020 έως και 30/6/2020). Οι τόκοι των δόσεων κατά την αναστολή, θα προστεθούν στο κεφάλαιο στη λήξη της περιόδου, θα επιμεριστούν στην υπολειπόμενη διάρκεια του δανείου τους και η δόση θα αναπροσαρμοστεί αναλόγως.

Για όσους σε αυτήν την κατηγορία έχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές στο διάστημα από 01/01/2020 έως και 31/3/2020, αυτές θα κεφαλαιοποιηθούν πριν την έναρξη της περιόδου αναστολής, ενώ το επιτόκιο και η διάρκεια του δανείου δεν θα μεταβληθούν.

Δικαίωμα ένταξης έχουν φυσικά πρόσωπα, δηλαδή ιδιώτες, ελεύθεροι επαγγελματίες ή ατομικές επιχειρήσεις, οι οποίοι:

Έχουν λάβει στεγαστικά ή/και καταναλωτικά δάνεια, δάνεια αυτοκινήτου, επαγγελματικά δάνεια ή έχουν ανοιχτό δάνειο, είναι ενήμεροι ή έχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές μέχρι και 3 μηνών δόσεις στις 31/03/2020,

Πληρούν, επιπλέον τουλάχιστον μία (1) από τις εξής δύο (2) προϋποθέσεις:

1. Είναι δικαιούχοι του κρατικού επιδόματος των 800€, οι ίδιοι ή μέλος της οικογένειάς τους.

2. Συνταξιούχοι ή άτομα που ανήκουν σε ευπαθείς ομάδες, ή επιβεβαιωμένα κρούσματα COVID – 19, οι ίδιοι ή μέλος της οικογένειάς τους.