Πώς επηρέασαν τα capital controls το ηλεκτρονικό εμπόριο

Της Στεφανίας Σούκη

Ένα συντριπτικό 97% των ελληνικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο αντιμετώπισε προβλήματα στις πληρωμές και τις εισπράξεις λόγω των περιορισμών στις κινήσεις κεφαλαίων, 69% αντιμετώπισε προβλήματα στις εξαγωγές και 64% στην παραγωγή και διακίνηση των προϊόντων.

Τα στοιχεία αυτά προέρχονται από τις δύο έρευνες σε επιχειρήσεις και καταναλωτές για την «Επίδραση των Capital Controls στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Ηλεκτρονική Τραπεζική» που ολοκληρώθηκαν την περασμένη εβδομάδα από το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και παρουσιάστηκαν από τον καθηγητή κ. Γ. Δουκίδη στο συνέδριο «Capital Controls & Επιχειρείν» της Boussias Conferences.

Στις κατηγορίες των online αγορών που περιορίστηκαν κυρίως μετά την ανακοίνωση των capital controls, η έρευνα σε ένα δείγμα 250 καταναλωτών, απαντά ”όλες” σε ένα ποσοστό 30%, επίσης 30% είναι το ποσοστό για την ένδυση και την υπόδηση, 28% είναι στα προϊόντα τεχνολογίας 18% αντιστοιχεί στην απάντηση ”καμία”. Στις κατηγορίες των online αγορών που αυξήθηκαν κυρίως μετά την ανακοίνωση των capital controls η απάντηση ”καμία” κυριαρχεί για το 76% και ακολουθούν σε ένα 10% τα φαρμακεία και 9% οι αγορές σούπερμαρκετ.

Ενας στους 3 ακύρωσε on line παραγγελία που ήδη είχε γίνει κι 1 στους 3 ακύρωσε προγραμματισμένη παραγγελία, 4 στους 10 αντιμετώπισε πρόβλημα, κυρίως με τις αγορές από το εξωτερικό (σε ποσοστό 73%). Δύο στους 10 έκαναν on line αγορές που δεν είχαν προγραμματίσει (π.χ. κινητά τηλέφωνα).

Επιπλέον, 5 στους 10 καταναλωτές αξιοποίησαν το ηλεκτρονικό εμπόριο και την ηλεκτρονική τραπεζική για να αντιμετωπίσουν την έλλειψη μετρητών και 4 στους 10 για να μειώσουν το υπόλοιπο λογαριασμών λόγω του φόβου του κουρέματος των καταθέσεων. Ειδικότερα, σε σχέση με τις συναλλαγές e-banking που πραγματοποιήθηκαν μετά την έναρξη των capital controls ένα 73% αφορά τη μεταφορά χρημάτων, 70% την ενημέρωση υπολοίπου, 60% των συναλλαγών αφορούν αποπληρωμή μη τραπεζικών λογαριασμών, 32% πληρωμή οφειλών προς το Δημόσιο και 20% αποπληρωμή τραπεζικών λογαριασμών (π.χ. δάνεια).

Οι επιχειρήσεις

Για τις επιχειρήσεις που διατηρούν ηλεκτρονικά καταστήματα, όσον αφορά το κομμάτι των πληρωμών, για το 66% των επιχειρήσεων το μεγαλύτερο πρόβλημα εντοπίζεται στο κομμάτι της αδυναμίας πληρωμής των marketing partners (google, facebook κ.α.), ένα 61% αναφέρει την αδυναμία χρήσης μεθόδων πληρωμής όπως το ΡayΡal, ενώ 1 στις 2 αναφέρουν την αδυναμία πληρωμής των οφειλών σε προμηθευτές και χρήσης πιστωτικών/ χρεωστικών καρτών. Εξι στις 10 αντιμετώπισε τα προβλήματα στις πληρωμές και τις εισπράξεις με εναλλακτικές μορφές πληρωμών με χρήση τραπεζικού λογαριασμού σε τράπεζα του εξωτερικού.

Ένα 64% των επιχειρήσεων απάντησε ότι έχει αντιμετωπίσει, λόγω της κατάστασης, προβλήματα στην παραγωγή και διακίνηση προϊόντων, με ένα ποσοστό 78% αυτών των προβλημάτων να αναφέρουν τις ακυρώσεις παραγγελιών πελατών, ένα 31% την αδυναμία εισαγωγής πρώτων υλών, 22% τις δυσκολίες στη συνεργασία με μεταφορικές εταιρείες, ένα 17% το πρόβλημα με την επιτροπή του Γενικού Λογιστηρίου του κράτους, η οποία εγκρίνει τις εισαγωγές των προϊόντων.
Ακόμη μεγαλύτερο, στο 69% είναι το ποσοστό των επιχειρήσεων που αντιμετώπισε προβλήματα στις εξαγωγές, με ένα 60% αυτών να αναφέρει τη γραφειοκρατία και τις καθυστερήσεις στις εγκρίσεις πληρωμών, προμηθευτών εξωτερικού, ένα 40% των προβλημάτων αφορά τις ακυρώσεις παραγγελιών πελατών κι ένα 20% τις δυσκολίες στη συνεργασία με μεταφορικές και τις απαιτήσεις για επιπλέον εξασφαλίσεις.

Ενδιαφέρον είναι και το ερώτημα σχετικά με το «Ποιες αποφάσεις λάβατε για την αντιμετώπιση της δυσάρεστης κατάστασης;», με ένα 53% να επισημαίνει ότι προχώρησε, λόγω των capital controls στην πρόωρη καταβολή της μισθοδοσίας, ενώ 4 στις 10 επιχειρήσεις προχώρησαν σε πρόωρη καταβολή φόρων, εισφορών κ.α..