Οι μετακινήσεις των ναυτικών και των στελεχών ναυτιλιακών εταιρειών ανά τον κόσμο αποτελούσαν πάντοτε μια απαιτητική διαδικασία, η οποία ακόμα και σήμερα, παρουσιάζει μεγάλο ενδιαφέρον.
Η άφιξη στο σωστό σημείο, στον κατάλληλο χρόνο, με τη μέγιστη ασφάλεια και εντός προϋπολογισμού, μπορεί για έναν οποιοδήποτε ταξιδιώτη να φαντάζει απλή, αλλά για έναν ναυτικό κάθε άλλο παρά είναι, καθώς απαιτεί ιδιαίτερη μεθοδολογία και άριστη συνεργασία μεταξύ του τμήματος πληρωμάτων-crew, του travel manager και του ταξιδιωτικού συμβούλου, ώστε να επιτευχθεί η αποτελεσματική οργάνωση του ταξιδιού. Επίσης, η σωστή διαχείριση συμβάλει στη μείωση του λειτουργικού κόστους μίας εταιρείας αν υπολογίσει κανείς ότι κάθε χρόνο μετακινούνται χιλιάδες ναυτικοί σε διάφορα σημεία του πλανήτη.
Τα μυστικά τοy επαγγέλματος αποκαλύπτει ο Κωνσταντίνος Οικονόμου Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Marine Tours, ενός εκ των μεγαλύτερων ταξιδιωτικών ομίλων στη νοτιοανατολική Ευρώπη ο οποίος ξεκίνησε τη λειτουργία του παρέχοντας υπηρεσίες σε ναυτιλιακές εταιρείες για τη μετακίνηση των ναυτικών τους.
– Γιατί τα ταξίδια πληρωμάτων είναι τελικά τόσο απαιτητικά;
Ο ναυτικός ταξιδεύει σε κάποιον τόπο με σκοπό να εργαστεί και άρα βασικό στόχο του ταξιδιού, αποτελεί να είναι όσο το δυνατόν λιγότερο καταπονημένος και περισσότερο αποδοτικός μετά από αυτό.
Αυτή η παραδοχή, σε συνδυασμό με την ανάγκη για εύρεση της πιο οικονομικής λύσης- με σκοπό την ελάχιστη δυνατή επιβάρυνση της ναυτιλιακής εταιρείας- αποτελεί μία έντονη πρόκληση. Στο σημείο αυτό αναδεικνύεται και η σημαντικότητα του ρόλου ενός συμβούλου διαχείρισης ταξιδιών, ο οποίος πρέπει να λειτουργεί ως στρατηγικός συνεργάτης για μία ναυτιλιακή εταιρεία και όχι απλά ως προμηθευτής. Ο ρόλος του, άλλωστε, δεν έγκειται στο να οργανώσει μόνο ένα άνετο ή οικονομικό ταξίδι –αυτό θα μπορούσε να το κάνει λιγότερο ή περισσότερο ο καθένας- αλλά να εξασφαλίσει την μέγιστη αποδοτικότητά του, ανάγοντας το ταξίδι σε εργαλείο επίτευξης των εταιρικών στόχων.
Πως επιτυγχάνεται η βελτιστοποίηση κόστους και η αύξηση της απόδοσης στα λεγόμενα ναυτικά αλλά και στα υπεράκτια ταξίδια;
«H Marine Tours, έχει ταυτίσει το όνομά της από το 1980, με τη ναυτιλιακή αγορά, έχοντας μακρά παράδοση στα ναυτικά και υπεράκτια ταξίδια και ιδιαίτερη εξειδίκευση στη βελτιστοποίηση του κόστους αυτών.
Στο πλαίσιο αυτό, μοιράζεται την πρότυπη μεθοδολογία που εφαρμόζει, μέσω της οποίας, επιτυγχάνει σημαντική ελάφρυνση του ταξιδιωτικού προϋπολογισμού και μεγιστοποίηση της αξίας των ταξιδιών των ναυτιλιακών εταιρειών.
Η επίτευξη των στόχων που θέτει η ναυτιλιακή εταιρεία, αποτελεί δέσμευσή μας. Διαθέτουμε μια σειρά από πρότυπα εργαλεία και διαδικασίες που εγγυημένα βελτιώνουν το ταξιδιωτικό κόστος, ενώ αυξάνουν την απόδοση κάθε ταξιδιού. Ταυτόχρονα ορίζουμε και αξιολογούμε διαρκώς του δείκτες μέτρησης απόδοσης, που συμβάλλουν με τη σειρά τους στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων του ναυτιλιακού οργανισμού.
– Μπορείτε να γίνετε πιο αναλυτικός;
«Όλα ξεκινούν από την εταιρική ταξιδιωτική πολιτική. Ένα αποτελεσματικό ναυτικό ταξίδι ξεκινά πάντα από μία εξίσου αποτελεσματική εταιρική πολιτική. Η πολιτική ταξιδιών της εταιρείας είναι ο θεμέλιος λίθος πάνω στον οποίο χτίζεται κάθε ταξίδι και είναι αυτή που καθορίζει την επιμέρους μεθοδολογία και φυσικά τον προϋπολογισμό. Nευραλγικής σημασίας, το αποτελεσματικό Crew Rotation Management.
Κάθε ναυτιλιακή εταιρεία χρειάζεται ένα ολιστικό σύστημα διαχείρισης αλλαγής ναυτικών που θέτει υπό έλεγχο κάθε στάδιο του ταξιδίου, μεγιστοποιώντας την απόδοσή του.
Από την πιο απλή έως την πιο σύνθετη διαδρομή και παρέχοντας άμεση διαθεσιμότητα θέσεων με εξελιγμένους μηχανισμούς υλοποίησης του Crew Travel Policy και τον έλεγχο του κόστους, τo CRM αποτελεί τον καλύτερο συνεργάτη που ο υπεύθυνος διαχείρισης πληρωμάτων μπορεί να ζητήσει».
Σύμφωνα με τον Κωνσταντίνο Οικονόμου η πραγματική βελτιστοποίηση κόστους μπορεί να επιτευχθεί με τρία βήματα. Πιο συγκεκριμένα:
1. Οικονομίες Κλίμακας
«Αξιοποιούμε τους ποσοτικούς δείκτες, την ανάλυση των δεδομένων της εταιρείας, αλλά και τη διαπραγματευτική δύναμη της Marine Tours, για να επιτύχουμε τη μέγιστη δυνατή εξοικονόμηση σε ετήσια βάση».
2. Μείωση Διαχειριστικού Κόστους
«Εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες, εξειδικευμένα μοντέλα διαχείρισης και πολιτικές που οδηγούν στην επιχειρησιακή βελτιστοποίηση (operational efficiency), τόσο σε χρήμα, όσο και σε χρόνο».
3. Μείωση του άμεσου ταξιδιωτικού κόστους
«Εξασφαλίζουμε τις πιο ανταγωνιστικές τιμές σε κάθε ταξιδιωτική υπηρεσία, αξιοποιώντας τα πλέον προηγμένα εργαλεία, καθώς και το παγκόσμιο δίκτυο της Marine Tours, που περιλαμβάνει αποκλειστικές συνεργασίες και στρατηγικές συνέργειες με σημαντικούς διεθνείς προμηθευτές, μεγιστοποιώντας έτσι τη διαπραγματευτική μας δύναμη.»
Όπως επισημαίνει ο ίδιος, «η αξία ενός ταξιδιού δεν βελτιστοποιείται μόνο άμεσα αλλά και έμμεσα.
Αυξάνουμε, μέσα από τη διασφάλιση μιας καλύτερης ταξιδιωτικής εμπειρίας, την παραγωγικότητα του ταξιδιώτη, και συνακόλουθα την αξία που δημιουργεί κάθε ταξίδι για την εταιρεία.
Η δύναμη της «μεγάλης εικόνας» και του τι πραγματικά παρέχει αξία σε έναν οργανισμό, είναι αυτό που τελικά μετρά» και προσθέτει:
«Στόχος είναι η διαρκής βελτιστοποίηση. Ελέγχουμε, αξιολογούμε, βελτιώνουμε. Παρακολουθούμε διαρκώς το ταξιδιωτικό πρόγραμμα μέσα από δυναμικές αναφορές εξοικονόμησης και στόχων (KPIs).
Περιορίζουμε τα κρυφά κόστη, τις σπατάλες και τις παρεκκλίσεις, φροντίζοντας για τη διαρκή εναρμόνιση με την εφαρμοζόμενη ταξιδιωτική πολιτική» και καταλήγει:
«Τα πάντα μετρούνται.Το ύψος της βελτιστοποίησης κόστους κάθε ταξιδιού, καθώς και τα επιμέρους οφέλη για την ναυτιλιακή εταιρεία αποδεικνύονται, τόσο ποιοτικά όσο και ποσοτικά, με μετρήσιμα KPIs που έχουν προσυμφωνηθεί, με στόχο τη διαρκή αξιολόγηση των ενεργειών και την απόδοση των ταξιδιών.
Στο σημείο αυτό, αξίζει να αναφερθεί, πως κάθε ναυτιλιακός οργανισμός είναι μοναδικός και εξίσου μοναδική πρέπει να είναι και η διαχείριση του κόστους των ταξιδιών του.
Υπό το πρίσμα αυτό, το ύψος της βελτιστοποίησης κόστους που μπορεί να επιτευχθεί, καθώς και τα επιμέρους οφέλη για την ναυτιλιακή εταιρεία εξαρτώνται πάντα από τις εξειδικευμένες ανάγκες που εκείνη έχει και από τους στόχους – σε ποιοτικό και ποσοτικό επίπεδο- που θέτει σε προτεραιότητα».
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.