Του Δημήτρη Μαρκόπουλου

Με αυτόν μεγαλώσαμε. Πόσες και πόσες φορές δεν ανοίξαμε τις κίτρινες σελίδες του για να βρούμε μια χρήσιμη πληροφορία. Για τους λάτρεις του vintage, τη δεκαετία του ’70, ο Χρυσός Οδηγός ήταν το Google της Ελλάδας. Ο μοναδικός δηλαδή τρόπος να βρει κανείς αυτό που έψαχνε άμεσα και με ελάχιστο κόπο. Η ζωή συνεχίστηκε, η τεχνολογία μπήκε από τις αρχές του 21ου αιώνα για τα καλά στη ζωή μας και φυσικά ο Χρυσός Οδηγός έπρεπε να συνεχίσει τον βίο του. Για να το κάνει αυτό όμως όφειλε να ακολουθήσει την εποχή και από χάρτινος να γίνει ψηφιακός. Ο,τι δηλαδή συμβαίνει και με τον ελληνικό Τύπο.

Ο κ. Μανώλης Δραϊνάκης, άνθρωπος της νέας εποχής και της τεχνολογίας, ανέλαβε τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου στη Χρυσός Οδηγός Α.Ε. τον Ιούνιο του 2011 – σε μια εποχή διπλών προκλήσεων. Από τη μια αυτή της ηλεκτρονικοποίησης των πάντων και από την άλλη αυτή της κρίσης. Ως ο κατεξοχήν υπεύθυνος για τη μετατροπή του Χρυσού Οδηγού στο νέο δυναμικό εργαλείο που έγινε σήμερα (από το 2008 ως Chief Operating Officer και αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος ψηφιοποίησε την εταιρεία), γνωρίζει πολύ καλά τις δυσκολίες που έφερε η νέα εποχή, αλλά και τις ευκαιρίες. Ο ίδιος μας λέει: «Το Internet πράγματι όχι μόνο έχει αλλάξει, αλλά έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο και την ταχύτητα της επικοινωνίας, της πληροφόρησης και των συναλλαγών, με αποτέλεσμα να αποτελεί το κυρίαρχο μέσο συνάντησης επιχειρήσεων και καταναλωτών με τους υποψήφιους πελάτες και κατ’ επέκταση τους καταναλωτές. Μόνο η Google εξυπηρετεί καθημερινά πάνω από 3,2 δισεκατομμύρια αναζητήσεις και το 38% αυτών γίνεται από τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα. Οι online πωλήσεις για το 2013 στην Αμερική έφτασαν τα 262 δισ. δολάρια, με προβλέψεις για το 2017 στα 370 δισ., ενώ για την ελληνική αγορά το αντίστοιχο ποσό για το 2013 φθάνει τα 3,5 δισ. ευρώ, με αύξηση της τάξης του 20,69% σε σχέση με το 2012. Σήμερα κάποιος δημιουργεί και ανεβάζει μια εφαρμογή στο Google Store και στο Apple Store, και σε 48 ώρες εκατομμύρια χρήστες-πελάτες σε κάθε γωνιά της Γης έχουν κατεβάσει την εφαρμογή! Αυτή είναι η επανάσταση του Διαδικτύου. Οσο όμως κι αν είναι εντυπωσιακά τα παραπάνω στοιχεία, αυτό που είναι ακόμη πιο ενδιαφέρον είναι ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες πλοηγούνται, πληροφορούνται, συγκρίνουν και επιλέγουν αυτό που αναζητούν. Οι χρήστες συνήθως προτιμούν πληροφορίες και προβολές που είναι δομημένες και σε τέτοια σειρά που σε σχετικά σύντομο αλλά και εύκολο τρόπο να μπορέσουν να καταλήξουν σε συμπέρασμα γι’ αυτό που αναζητούν. Αρα, εν ολίγοις, η ψηφιακή παρουσία πλέον των επιχειρήσεων και των επαγγελματιών είναι εκ των ων ουκ άνευ και ιδιαίτερα σημαντική για την ανάπτυξή τους. Στην ουσία, το Διαδίκτυο αποτελεί τον τόπο συνάντησης μεταξύ επιχειρήσεων και επαγγελματιών με τους υποψήφιους πελάτες τους και το μέσο για να συνάψουν συναλλαγές και συνεργασίες». Ο κ. Δραϊνάκης αναφέρει, λοιπόν, πως μέσα σε αυτό το εντελώς νέο πλαίσιο ο Χρυσός Οδηγός επιλέγει να είναι παρών και εξακολουθεί να κάνει με διαφορετικό πια τρόπο αυτό που επί 42 χρόνια τον διέκρινε στην ελληνική αγορά και χάρη στο οποίο έχτισε μια μοναδική σχέση εμπιστοσύνης με τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες, αλλά και με το σύνολο του κοινού, που τον ταύτισε με την αξιόπιστη και έγκυρη πληροφόρηση. Με εμπειρία σε θέσεις ευθύνης στα ΕΛ.ΤΑ., αλλά και παλιότερα στη δημόσια διοίκηση (υπουργείο Ανάπτυξης), ο κ. Δραϊνάκης θεωρεί πως η προβολή στον ψηφιακό κόσμο, έτσι όπως αυτός διαμορφώνεται, θα γίνεται όλο και πιο σύνθετη και πολύπλοκη, καθώς τα ψηφιακά μέσα θα πληθαίνουν και παράλληλα ο τρόπος κατάταξης των δεδομένων από πλευράς των μηχανών αναζήτησης και κυρίως της Google θα αλλάζουν μέρα με τη μέρα. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι δεν αρκεί απλώς η ανάρτηση μιας ψηφιακής προβολής, μιας καμπάνιας ή ενός website, αλλά απαιτείται η σωστή ψηφιακή παρουσία με βάση τους κανόνες του Internet και μετά συνεχής παρακολούθηση και υποστήριξη προκειμένου να ενσωματώνονται άμεσα όλες οι αλλαγές στους κανόνες, για να παραμένει η προβολή ψηλά στην κατάταξη και να δίνει στην επιχείρηση και τον επαγγελματία το όφελος που προσδοκά.

«Το ερώτημα λοιπόν που πρέπει να απαντήσουν οι επιχειρήσεις, αν θέλουν να αναπτυχθούν σε αυτή την τεράστια διαδικτυακή αγορά, δεν είναι αν θα αποκτήσουν διαδικτυακή παρουσία. Αυτό στην εποχή μας πρέπει να θεωρείται δεδομένο. Το ερώτημα πλέον είναι πώς θα διασφαλίσουν μια επιτυχημένη και αποτελεσματική παρουσία στο Διαδίκτυο. Κι αυτό εξαρτάται κατά κύριο λόγο από την τεχνογνωσία, την εμπειρία και κυρίως την αξιοπιστία του συνεργάτη που θα επιλέξουν», τονίζει ο διευθύνων σύμβουλος της Χρυσός Οδηγός. Σε μια περίοδο όπου οι νέες τεχνολογίες και η παρουσία στο Διαδίκτυο «κοινωνικοποιήθηκαν» και μαζικοποιήθηκαν σε πλατιά στρώματα, έχουν την ευκαιρία πλέον να διασφαλίσουν μια αποτελεσματική διαδικτυακή παρουσία με σχετικά μικρό κόστος.

Είναι αλήθεια πως η νέα εποχή έφερε ανακατατάξεις και στη διαχείριση της πληροφορίας. Ο Χρυσός Οδηγός, ύστερα από χρόνια στη γραφειοκρατική και γεμάτη αγκυλώσεις διαχείριση του κράτους και του τότε απαρχαιωμένου ΟΤΕ, το 2007 πέρασε σε καινούρια μονοπάτια. Με ένα όνομα όμως ζωντανό, καθώς για 42 χρόνια αποτελεί συνώνυμο της αξιοπιστίας και έχει καθιερωθεί ως το πιο έγκυρο μέσο ενημέρωσης για τους χρήστες που αναζητούν πληροφορίες, αλλά και ως ο πλέον αποτελεσματικός τρόπος προβολής για τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες, έπρεπε να ακολουθήσει νέους δρόμους. 

Online αλλά και χάρτινος

Το πλαίσιο της από εδώ και στο εξής ανάπτυξης του Χρυσού Οδηγού είναι διπλό. «Με την ανάπτυξη του Internet η εταιρεία μας γυρίζει σελίδα και προχωρά με γοργούς ρυθμούς στη νέα ψηφιακή εποχή, καταφέρνοντας να πρωτοπορήσει και να αναδειχθεί ηγέτιδα δύναμη στον χώρο της ηλεκτρονικής προβολής, που φυσικά είναι το μέλλον», υπογραμμίζει ο κ. Δραϊνάκης. Στρατηγική λοιπόν επιλογή είναι η συνεχής ενσωμάτωση όλων των τεχνολογικών εξελίξεων στον ψηφιακό χώρο και ο διαρκής εμπλουτισμός της τεχνογνωσίας και της εμπειρίας που διαθέτει η εταιρεία. «Αυτό που θέλουμε δηλαδή είναι να προβάλλουμε αποτελεσματικά τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες εντός και εκτός Ελλάδος, ανάλογα με τις επιχειρηματικές τους επιδιώξεις, και παράλληλα να διαθέτουμε στους χρήστες τις πλέον αξιόπιστες πληροφορίες για το σύνολο της ελληνικής αγοράς. Η Χρυσός Οδηγός έχει πλέον μετασχηματιστεί σε μια σύγχρονη online και digital εταιρεία που μπορεί να διασφαλίσει το όφελος στον πελάτη, σχεδιάζοντας με βάση τις ανάγκες του και το κοινό στο οποίο απευθύνεται, και να υποστηρίξει σε όλη τη διάρκεια μιας προβολής την αποτελεσματικότητά της. Και βέβαια εξακολουθεί να εκδίδει τους γνωστούς κίτρινους καταλόγους, η αναγνωρισιμότητα των οποίων ξεπερνάει το 95% και τους οποίους εξακολουθεί να χρησιμοποιεί ένα σημαντικό μέρος της ελληνικής κοινωνίας, σύμφωνα με αποτελέσματα πρόσφατων πανελλαδικών ερευνών», τονίζει ο CEO της εταιρείας.

Σήμερα η Χρυσός Οδηγός διαθέτει μια ολοκληρωμένη πολυκαναλική πλατφόρμα προβολής (έντυπο, online,digital, mobile). Βασικό μέρος αυτής αποτελεί το www.xo.gr, η μεγαλύτερη ελληνική μηχανή αναζήτησης για επιχειρήσεις και επαγγελματίες με σχεδόν 3 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες τον μήνα. Η βασική διαφοροποίηση του xo.gr σε σχέση με τις γνωστές μηχανές αναζήτησης είναι κυρίως το ότι οι χρήστες τον επισκέπτονται κατά κανόνα όταν ήδη έχουν αποφασίσει να ικανοποιήσουν τις καταναλωτικές τους ανάγκες με την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και αναζητούν την καταλληλότερη γι’ αυτούς εταιρεία ή επαγγελματία. «Είναι ένα στοχευμένο μέσο», αναφέρει ο κ. Δραϊνάκης. Παράλληλα, ο Χρυσός Οδηγός δραστηριοποιείται και στις mobile εφαρμογές, με τα Yellow Pages App και XrySOS App να δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να αναζητήσουν με ταχύτητα πληροφορίες και από τα smartphones. Μια άλλη σημαντική υπηρεσία στην οποία η εταιρεία έχει επενδύσει είναι η κατασκευή websites, τα οποία σήμερα στην ουσία αποτελούν την ηλεκτρονική βιτρίνα όλων των επιχειρήσεων και των επαγγελματιών. «Από το σύνολο των websites που έχουμε κατασκευάσει για λογαριασμό των πελατών μας το 93% βρίσκεται στην 1η σελίδα της Google! Αν σκεφτείτε, δε, ότι μέχρι σήμερα έχουμε κατασκευάσει περισσότερα από 3.000 websites, με περισσότερες από 20.000 σελίδες στο σύνολο, σε περισσότερες από 12 διαφορετικές γλώσσες, καταλαβαίνετε ότι είναι αρκετά σημαντικό γεγονός», αναφέρει περήφανα ο διευθύνων την εταιρεία.

Εξίσου σημαντικές είναι οι υπηρεσίες βελτιστοποίησης κατάταξης websites στις μηχανές αναζήτησης όπως η Google (SEO), οι οποίες διασφαλίζουν στην ουσία την επισκεψιμότητα των χρηστών στα websites των επιχειρήσεων και των επαγγελματιών και μάλιστα από το κοινό που επιθυμούν και στο οποίο στοχεύουν. «Εχουμε έως σήμερα αποκτήσει την εμπειρία επιτυχημένης εφαρμογής της συγκεκριμένης υπηρεσίας σε περισσότερες από 10 εκατομμύρια σελίδες», λέει ο κ. Δραϊνάκης. Επίσης, ο Χρυσός Οδηγός είναι επίσημος συνεργάτης της Yandex, της κορυφαίας μηχανής αναζήτησης στην αγορά της Ρωσίας και όλων των χωρών που χρησιμοποιούν την κυριλλική γραφή, προσφέροντας στους πελάτες της προβολή σε όλες αυτές τις ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες αγορές για τις ελληνικές επιχειρήσεις. Παράλληλα η εταιρεία μπορεί να σχεδιάσει την παρουσία των πελατών της σε όλα τα σημαντικά social media, όπως το Facebook, το LinkedIn κ.λπ., ενώ σημαντικό σταθμό επιτυχίας στην πορεία της για τη νέα ψηφιακή εποχή αποτελεί η συνεργασία με την Google, της οποίας είναι μάλιστα Premier Partner. Αποτέλεσμα αυτής της συνεργασίας είναι και το διεθνές βραβείο Display Champion 2013, το οποίο η διεθνής εταιρεία απένειμε πρόσφατα. «Το διεθνές βραβείο Display Champion 2013 από μια εταιρεία με το κύρος της Google αποτελεί για εμάς ιδιαίτερη τιμή, αναγνώριση και πολύ μεγάλη επιτυχία. Καταφέραμε να κερδίσουμε την πολύ σημαντική αυτή διάκριση ανάμεσα σε 38 εταιρείες από την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (EMEA) και μέσα από σκληρή αλλά και συστηματική δουλειά που έχουμε κάνει στον τομέα του online display, επενδύοντας συνεχώς τα τελευταία χρόνια παρά την οικονομική κρίση», λέει ο διευθύνων σύμβουλος.

Η κρίση και ο Χρυσός Οδηγός

Οπως και το σύνολο σχεδόν των επιχειρήσεων στην Ελλάδα, πάντως η κρίση φαίνεται να επηρέασε και τη Χρυσός Οδηγός Α.Ε. «Ναι, βέβαια και μας άφησε το αποτύπωμά της. Ωστόσο, ως απάντηση, ακολουθούμε τη στρατηγική της εξωστρέφειας και της ανάπτυξης νέων προϊόντων και συνεργιών, που θα δημιουργούν υπεραξία και μετρήσιμο όφελος προς τους πελάτες μας. Θεωρούμε και πιστεύουμε ότι η οικονομική ύφεση, εκτός από τις δυσκολίες, δημιουργεί ταυτόχρονα αρκετές ευκαιρίες στις οποίες θα πρέπει να εστιάσουμε και να σχεδιάσουμε τις κατάλληλες στρατηγικές για την αξιοποίησή τους. Δεν είναι δηλαδή μονοσήμαντη και, κατά την άποψή μου, είναι λάθος να επικεντρώνουμε μόνο στα προβλήματα, τα οποία όντως είναι υπαρκτά και ορισμένες φορές μεγάλα και δύσκολα. Είναι νομοτέλεια ότι η αγορά θα βρει ξανά τον ρυθμό της και θα μπει και πάλι σε φάση ανάπτυξης. Οι νέες τεχνολογίες αλλάζουν σημαντικά τον χάρτη του επιχειρείν», τονίζει ο κ. Δραϊνάκης.