Της Στεφανίας Σούκη
Από το πολύ μακρινό παρελθόν του 19ου αιώνα όταν η… πριγκίπισσα Σίσσυ είχε έλθει στην Ελλάδα για να ιαθεί, μέχρι σήμερα, ελάχιστα πράγματα έχουν αλλάξει για τον ιατρικό τουρισμό στη χώρα μας, ο οποίος δυνητικά μπορεί να φέρει 100 χιλιάδες ασθενείς τουρίστες με έσοδα 400 εκατ. ευρώ μέσα στην επόμενη πενταετία και 400 χιλιάδες επισκέπτες με έσοδα 2 δισ. ευρώ για την ελληνική οικονομία στον ορίζοντα της επόμενης δεκαετίας.
Οι ασθενείς, σύμφωνα με τις διεθνείς έρευνες ξοδεύουν από 2.400 έως 7.200 ευρώ ανά περιστατικό, ενώ εντυπωσιακά είναι τα νούμερα, σύμφωνα με τα οποία το 89% αυτών που επιστρέφουν στις χώρες τους θα συνιστούσαν την εμπειρία τους και το 90% θα επέστρεφαν στη χώρα- πάροχο ιατρικών υπηρεσιών.
Τα στοιχεία αυτά παρουσίασε χθές στην εκδήλωση για τον ιατρικό τουρισμό η κ. Μαρία Γεώργα, περιφερειακή διευθύντρια για την Ελλάδα, την Κύπρο, το Ισραήλ, την Ουκρανία και την Κροατία της εταιρείας Treatment Abroad. Πρόκειται για την κύρια ιστοσελίδα ιατρικού τουρισμού για ενδιαφερόμενους που αναζητούν πληροφορίες σχετικά με κοσμητική χειρουργική, οδοντιατρική, θεραπείες γονιμότητας, νοσοκομειακή περίθαλψη και άλλες υπηρεσίες υγείας στο εξωτερικό. Εν γένει, οι ιστοσελίδες του ομίλου o οποίος εδρεύει στην Αγγλία, προσελκύουν περισσότερους από 1.000.000 επισκέπτες καθώς και 5.000 αιτήματα για θεραπείες και υπηρεσίες υγείας κάθε μήνα.
«Από τις διεθνείς έρευνες προκύπτει ότι κάθε 1 ασθενής που θα γυρίσει στη χώρα του ευχαριστημένος μπορεί να δημιουργήσει 3 καινούριους ασθενείς- εξ’ ού και το μεγάλο όφελος από τον ιατρικό τουρισμό- ενώ ένα ποσοστό 15% των ασθενών είναι δυσαρεστημένοι και από αυτούς διαμορφώνεται η κακή φήμη για τη χώρα- πάροχο», ανέφερε η κ. Γεώργα. «Επιπλέον, το 34% των αγοραστών υπηρεσιών ιατρικού τουρισμού κινείται μέσω πρακτορείου, ενώ το μεγαλύτερο ποσοστό επιλέγει απευθείας επαφή με τις κλινικές. Πώς ταξιδεύουν οι ασθενείς τουρίστες; Η συντριπτική πλειοψηφία, ήτοι ποσοστό 84% συνοδεύονται (73% με συγγενή τους, 11% με φιλικό πρόσωπο), ενώ μόνο ένα 16% θα ταξιδέψουν μόνοι. Μεγάλη δυσαρέσκεια των ασθενών τουριστών υπάρχει στο κομμάτι των λεγόμενων after sales υπηρεσιών – ελάχιστοι είναι οι πάροχοι, οι οποίοι δίνουν σημασία σε αυτό το κομμάτι. Ακριβώς σε αυτό το αντικείμενο, επειδή η Ελλάδα έρχεται τελευταία, μπορεί να κάνει εφαρμογή των ‘’καλών πρακτικών’’ ώστε να χτίσει μελλοντικά ‘’καλή φήμη’’ στο κομμάτι του ιατρικού τουρισμού».
Από επιχειρηματικής πλευράς, οι αγοραστές μπορεί να είναι καταρχάς οι εταιρείες σε χώρες όπως π.χ. η Γερμανία και η Σουηδία που πληρώνουν για να κάνουν τα στελέχη τους spa και ιαματικό τουρισμό. Αγοραστές είναι επίσης κυβερνήσεις, π.χ. από τη Μέση Ανατολή, οι οποίες προχωρούν σε διακρατικές συμφωνίες με τους παρόχους για την παροχή ιατρικών υπηρεσιών όπως έχει γίνει και στη χώρα μας πιο πρόσφατα με τη Λιβύη ή άλλες χώρες όπως η Νορβηγία που ζητούν να υπάρξει συγκεκριμένο πρωτόκολλο αν υπάρξει πολίτης- ασθενής τους σε μία άλλη χώρα- τουριστικό προορισμό.
Ειδικά όσον αφορά την Ελλάδα, σύμφωνα με το δυναμικό χάρτη ιατρικών και τουριστικών υποδομών ανά νομό και πόλη που δημιουργείται τώρα στο Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο από την ομάδα Εργασίας που έχει συσταθεί για τον ιατρικό τουρισμό με επικεφαλής τον καθηγητή Ιατρικής Σχολής ΕΚΠΑ κ. Γ. Τούντα, έχουν καταγραφεί 2.646 σημεία, εκ των οποίων ξενοδοχεία 5,4,3, αστέρων, δημόσια νοσοκομεία, ιδιωτικές κλινικές, ξενοδοχεία, κέντρα εξωσωματικής γονιμοποίησης, κέντρα αποκατάστασης. Η ομάδα Εργασίας θα παραδώσει το τελικό της προϊόν τον Ιανουάριο, χαρτογραφώντας τις υποδομές, τον κώδικα ηθικής και δεοντολογίας, τις αρχές στρατηγικές προώθησης, την πιστοποίηση κ.τ.λ..
Σύμφωνα με τον κ. Τούντα, το θεσμικό πλαίσιο, μέσω της Κοινής Υπουργικής Απόφασης των υπουργείων Τουρισμού- Υγείας, είναι ένα πρώτο βήμα, ωστόσο δεν αρκεί γιατί το οικοσύστημα του ιατρικού τουρισμού είναι ιδιαίτερα σύνθετο και περιλαμβάνει τους ασθενείς, τα ξενοδοχεία, τα νοσοκομεία, θέματα ασφαλιστικών φορέων, πιστοποίηση, πράκτορες ιατρικού τουρισμού που θα λειτουργήσουν ως ενδιάμεσοι στο συντονισμό όλων αυτών των παραγόντων κ.α.. «Τα δημόσια νοσοκομεία και οι υφιστάμενες υποδομές που κλείνουν θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν για την ανάπτυξη του ιατρικού τουρισμού», ανέφερε ο κ. Τούντας.
Ως προς την στρατηγική προώθησης και την προβολή, οι χώρες- στόχοι θα πρέπει να είναι αυτές με μεγάλες λίστες αναμονής, επίσης με θρησκευτικές ιδιαιτερότητες (που δεν επιτρέπουν π.χ. την εξωσωματική γονιμοποίηση), με μετακινούμενες ασθενείς, οι χώρες με τουριστικό ενδιαφέρον για την Ελλάδα όπως οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ενωσης, η Ρωσία τη Νοτιοανατολική Ευρώπη.
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.