search icon

Τεχνολογία

Google: Αλλαγές σε προϊόντα και υπηρεσίες για την προστασία των καταναλωτών σε ευθυγράμμιση με την ΕΕ

Η Google συμφώνησε να εισαγάγει στις πρακτικές της μια σειρά αλλαγών μεταξύ άλλων για τα Google Flights και Google Play Store

Έχετε ποτέ δυσκολευτεί να κατανοήσετε αν αγοράζετε απευθείας από την Google ή από άλλη εταιρεία, ή να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τελικό κόστος; Η Google, προκειμένου να ευθυγραμμίσει περαιτέρω τις πρακτικές της με τη νομοθεσία της ΕΕκυρίως όσον αφορά την έλλειψη διαφάνειας και σαφών πληροφοριών προς τους καταναλωτές– δεσμεύτηκε να πραγματοποιήσει αλλαγές σε διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες της.

Μετά από διάλογο που ξεκίνησε το 2021 με το δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC), υπό τον συντονισμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και υπό την καθοδήγηση της ολλανδικής Αρχής για τους καταναλωτές και της βελγικής Γενικής Διεύθυνσης Οικονομικής Επιθεώρησης, η Google συμφώνησε να αντιμετωπίσει τα ζητήματα που είχαν τεθεί από τις Αρχές και να πραγματοποιήσει αλλαγές στο Google Store, στο Google Play Store, στην Google Hotels και στην Google Flights, προκειμένου να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τους κανόνες της ΕΕ για τους καταναλωτές.

Ο επίτροπος Δικαιοσύνης, κ. Ντιντιέ Ρεντέρς, δήλωσε: «Ακόμη και σήμερα, σχεδόν τρία χρόνια μετά την έναρξη της πανδημίας Covid-19 και τα επακόλουθα μέτρα απαγόρευσης της κυκλοφορίας, παρατηρείται ότι όλο και περισσότεροι καταναλωτές στρέφονται στο διαδίκτυο για να κάνουν κράτηση για τις διακοπές τους, να πραγματοποιήσουν αγορές ή να συμβουλευτούν αξιολογήσεις.

Οι καταναλωτές της ΕΕ δικαιούνται σαφείς και πλήρεις πληροφορίες, ώστε να μπορούν να κάνουν συνειδητές επιλογές. Οι δεσμεύσεις που ανέλαβε η Google αποτελούν ένα βήμα προόδου προς αυτή την κατεύθυνση. Καλούμε την Google να συμμορφωθεί πλήρως με τον κανονισμό για τον γεωγραφικό αποκλεισμό, ώστε να διασφαλίσει ότι οι καταναλωτές μπορούν να απολαμβάνουν τα ίδια δικαιώματα και να έχουν πρόσβαση στο ίδιο περιεχόμενο, οπουδήποτε κι αν βρίσκονται στην ΕΕ.

Επισκόπηση των δεσμεύσεων

Σε συνέχεια του διαλόγου, η Google δεσμεύτηκε να περιορίσει την ικανότητά της να προβαίνει σε μονομερείς αλλαγές σε σχέση με τις παραγγελίες, όσον αφορά τις τιμές ή τις ακυρώσεις, και να δημιουργήσει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα προορίζεται αποκλειστικά για χρήση από τις Αρχές προστασίας των καταναλωτών, ώστε οι εν λόγω Αρχές να μπορούν να αναφέρουν παράνομο περιεχόμενο και να ζητούν την ταχεία αφαίρεσή του.

Επιπλέον, η Google συμφώνησε να εισαγάγει στις πρακτικές της σειρά αλλαγών, μεταξύ των οποίων οι ακόλουθες:

Google Flights και Google Hotels

Google Play Store και Google Store

Επόμενα βήματα

Το δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) θα παρακολουθεί ενεργά την εφαρμογή αυτών των δεσμεύσεων, και οι εθνικές Αρχές θα παρακολουθούν και θα επιβάλλουν τη συμμόρφωση σε περιπτώσεις όπου εξακολουθούν να υπάρχουν ανησυχίες, δεδομένου, ιδίως, ότι υπάρχει μια πρακτική της Google, η οποία εξακολουθεί να μη συμμορφώνεται πλήρως με τον κανονισμό για τον γεωγραφικό αποκλεισμό, καθώς η εταιρεία εφαρμόζει τεχνικούς περιορισμούς για τη χρήση των εφαρμογών που θα ήταν κανονικά διαθέσιμες στη χώρα, στην οποία βρίσκεται προσωρινά ο χρήστης.

Η Google πρόβαλε το επιχείρημα ότι οι χρήστες μπορούν να αλλάζουν τη χώρα διαμονής τους μία φορά τον χρόνο για να έχουν πρόσβαση στις τοπικές εφαρμογές και σε παιχνίδια που είναι διαθέσιμα σε άλλο κράτος – μέλος. Ωστόσο, η αλλαγή αυτή μπορεί να προκαλέσει απώλεια του αποκτηθέντος περιεχομένου και του πιστωτικού υπολοίπου, πράγμα το οποίο θεωρείται παράβαση του κανονισμού για τον γεωγραφικό αποκλεισμό.

Ιστορικό

Το δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) είναι ένα δίκτυο αποτελούμενο από Αρχές αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Για να αντιμετωπίσουν τα ζητήματα με διασυνοριακό χαρακτήρα, οι Αρχές αυτές συντονίζουν τις δράσεις τους σε επίπεδο ΕΕ.

Οι εθνικές Αρχές είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Χάρη στον επικαιροποιημένο κανονισμό για τη συνεργασία όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών, διαθέτουν πλέον ισχυρότερες εξουσίες για τον εντοπισμό παρατυπιών και την ταχεία λήψη μέτρων κατά των ανέντιμων εμπόρων.

Επιπλέον, η νέα οδηγία για την καλύτερη επιβολή και τον εκσυγχρονισμό των κανόνων της Ένωσης για την προστασία των καταναλωτών, τροποποίησε τις υφιστάμενες νομικές πράξεις της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, ενισχύοντας περαιτέρω τη διαφάνεια για τους καταναλωτές κατά την πραγματοποίηση αγορών σε ηλεκτρονικές αγορές.

Η συνεργασία καλύπτει τους κανόνες για τους καταναλωτές σε διάφορους τομείς, όπως οι αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, το ηλεκτρονικό εμπόριο, ο γεωγραφικός αποκλεισμός, οι οργανωμένες διακοπές, οι επιγραμμικές πωλήσεις και τα δικαιώματα των επιβατών.

Διαβάστε ακόμη

JP Morgan: Τι συζητήθηκε με τους Έλληνες τραπεζίτες στην Αθήνα ενόψει εκλογών

Σταϊκούρας: Είμαστε ένα σκαλοπάτι πριν από την επενδυτική βαθμίδα

Tα 11 νέα αντικείμενα που κλέβουν την παράσταση στα φεστιβάλ design

 

Exit mobile version