Η Alpha Bank τιμήθηκε με δύο υψηλού κύρους βραβεία στα φετινά Euromoney Awards for Excellence 2025, αναγνωριζόμενη ως Καλύτερη Τράπεζα στην Ελλάδα για την Εμπειρία Πελάτη (Best Bank for Customer Experience in Greece) και Καλύτερη Τράπεζα για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (Best Bank for SMEs in Greece). Η διάκριση αυτή αποτελεί αποτέλεσμα εμπεριστατωμένης αξιολόγησης από τη συντακτική και ερευνητική ομάδα του οικονομικού περιοδικού Euromoney, το οποίο εδώ και πάνω από 30 χρόνια επιβραβεύει τις καλύτερες πρακτικές στον παγκόσμιο χρηματοπιστωτικό τομέα.

Δέσμευση για την Ανάπτυξη των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων

Η απονομή του τίτλου Best Bank for SMEs στην Alpha Bank αναδεικνύει τον στρατηγικό προσανατολισμό της στη στήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων – του πυρήνα της ελληνικής οικονομίας. Η Τράπεζα υπήρξε η πρώτη στην Ελλάδα που διέθεσε συγχρηματοδοτούμενα δάνεια από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας (ΤΑΑ) σε ΜμΕ, ενισχύοντας κρίσιμους τομείς όπως η πράσινη ανάπτυξη, ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η εξωστρέφεια μέσω του σχεδίου «Ελλάδα 2.0».

Συνολικά, η Alpha Bank έχει στηρίξει πάνω από 18.000 επιχειρήσεις, αξιοποιώντας προγράμματα της Ελληνικής Αναπτυξιακής Τράπεζας και του Ευρωπαϊκού Ταμείου Επενδύσεων. Στον τουριστικό τομέα, η Τράπεζα διακρίνεται για την παροχή προσωποποιημένων λύσεων, ενώ η πρώτη εκταμίευση δανείου ΤΑΑ το 2022 αφορούσε ξενοδοχείο στη Σέριφο, αποτελώντας ορόσημο για τη μικρομεσαία επιχειρηματικότητα.

Η εξαγορά της FlexFin, της πρώτης ελληνικής fintech με εξειδίκευση στο digital factoring, ενίσχυσε την ικανότητα της Alpha Bank να παρέχει άμεσες και ευέλικτες λύσεις ρευστότητας με σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία. Παράλληλα, η συνεργασία με την UniCredit διευρύνει τις προοπτικές των ελληνικών επιχειρήσεων στην ευρωπαϊκή αγορά.

Ηγετική Θέση στην Εμπειρία Πελάτη

Η βράβευση της Alpha Bank ως Best Bank for Customer Experience αναγνωρίζει τη συστηματική επένδυση στην πελατοκεντρική εξυπηρέτηση, συνδυάζοντας την ανθρώπινη επαφή με την τεχνολογία.

Στα καταστήματα της Τράπεζας εφαρμόζεται ένα νέο πρότυπο εξυπηρέτησης, όπου ο ρόλος του τραπεζικού υπαλλήλου μετατρέπεται σε σύμβουλο. Ταυτόχρονα, νέα εργαλεία και ψηφιακές εφαρμογές βελτιώνουν την απόκριση και την εμπειρία του πελάτη.

Στο ψηφιακό περιβάλλον, η Alpha Bank ξεχωρίζει με το GenAI chatbot στο alpha.gr, το οποίο διαχειρίζεται 5.500 συνομιλίες εβδομαδιαίως και επιλύει το 88% των αιτημάτων στην πρώτη επαφή. Η χρήση του Microsoft Co-Pilot έχει επίσης βελτιώσει την παραγωγικότητα και επιτρέπει στο ανθρώπινο δυναμικό να επικεντρώνεται σε υπηρεσίες με υψηλή προστιθέμενη αξία.

Βράβευση και για την AXIA Ventures

Σημαντική διάκριση έλαβε και η AXIA Ventures, η οποία πρόσφατα εξαγοράστηκε από την Alpha Bank, καθώς αναδείχθηκε Best Bank for Research 2025. Η εταιρεία καλύπτει θεσμικούς επενδυτές με αναλύσεις υψηλής ποιότητας, τόσο για το Χρηματιστήριο Αθηνών όσο και για την κυπριακή αγορά, με καθημερινές και θεματικές εκθέσεις στρατηγικής.

Η ενσωμάτωσή της στον Όμιλο της Alpha Bank στοχεύει στη δημιουργία της κορυφαίας επενδυτικής τράπεζας σε Ελλάδα και Κύπρο, ενισχύοντας την παρουσία της Τράπεζας στον τομέα του investment banking.

Καταξίωση στην ευρωπαϊκή τραπεζική σκηνή

Οι φετινές διακρίσεις στα Euromoney Awards επισφραγίζουν την πρόοδο, την καινοτομία και την πελατοκεντρική φιλοσοφία της Alpha Bank. Η διεθνής αναγνώριση επιβεβαιώνει τη θέση της Τράπεζας ως έναν από τους πλέον αξιόπιστους και δυναμικούς τραπεζικούς οργανισμούς στην Ευρώπη, με σταθερή στρατηγική επένδυσης στην ανάπτυξη της οικονομίας και της εμπιστοσύνης των πελατών της.