Η Salesforce συμφώνησε να εξαγοράσει τη Fin, εταιρεία που αναπτύσσει ψηφιακούς βοηθούς εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, έναντι περίπου 3,6 δισ. δολαρίων, καθώς η εταιρεία λογισμικού επιδιώκει να προσελκύσει νέα επιχειρηματική δραστηριότητα στον τομέα της επιχειρησιακής τεχνητής νοημοσύνης.
Το βασικό προϊόν της Fin, το AI Agent, διαχειρίζεται ερωτήματα πελατών μέσω chat, email, WhatsApp, γραπτών μηνυμάτων, τηλεφώνου και Slack. Σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας με έδρα το Σαν Φρανσίσκο τη Δευτέρα, θα λειτουργεί συμπληρωματικά προς το δικό της εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης, Agentforce. Η συμφωνία αναμένεται να ολοκληρωθεί στο τέταρτο τρίμηνο του οικονομικού έτους 2027 της Salesforce, σύμφωνα με το Bloomberg.
Ο τεχνολογικός κολοσσός προωθεί το Agentforce, το δικό του εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης, το οποίο έχει σχεδιαστεί ώστε να διεκπεραιώνει εργασίες, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται στο επίκεντρο της αναπτυξιακής στρατηγικής της Salesforce, καθώς η εταιρεία επιδιώκει να θωρακίσει τη θέση της απέναντι στους πρωτοπόρους παρόχους προηγμένων μοντέλων AI, οι οποίοι απειλούν να αποσπάσουν μερίδιο αγοράς.
Το Agentforce έχει εξασφαλίσει μέχρι σήμερα 29.000 συμφωνίες, οδηγώντας ορισμένους πελάτες σε αύξηση των ετήσιων δαπανών τους. Ωστόσο, οι υφιστάμενες δυνατότητες του προϊόντος δεν ανταποκρίνονται πάντα στις προσδοκίες που δημιουργεί η εμπορική προώθηση της Salesforce, όπως μετέδωσε το Bloomberg τον περασμένο μήνα.
Διαβάστε ακόμη
HELLENiQ ENERGY: Βαθαίνει η στρατηγική συνεργασία με τη Chevron, επέκταση και στο “Block 10”
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα