Η αυτοπεποίθηση δεν είναι μια σταθερή κατάσταση για όλους τους ανθρώπους, καθώς επηρεάζεται από τις συνθήκες και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο καθένας. Ωστόσο, σύμφωνα με την κλινική ψυχολόγο Δρ. Becky Kennedy, υπάρχει μια ιδιαίτερα απλή τεχνική, γνωστή ως «μέθοδος των τριών», η οποία μπορεί να βοηθήσει τόσο τους γονείς όσο και τα στελέχη επιχειρήσεων να διαχειρίζονται καλύτερα την αβεβαιότητα και το άγχος που αυτή προκαλεί σε παιδιά και ενήλικες.
Η ειδικός επισημαίνει ότι ακόμη και όταν κανείς δεν μπορεί να ελέγξει την έκβαση μιας κατάστασης, μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι την αντιλαμβάνονται. Η σωστή επικοινωνία, η ειλικρίνεια και η αναγνώριση όσων γνωρίζουμε και όσων παραμένουν άγνωστα συμβάλλουν στη μείωση του φόβου και δημιουργούν μεγαλύτερο αίσθημα ασφάλειας.
Η τεχνική που προτείνει βασίζεται σε τρία διαδοχικά βήματα, τα οποία λειτουργούν ως ένας απλός οδηγός επικοινωνίας σε περιόδους αβεβαιότητας.
Τα τρία βήματα της μεθόδου
Η διαδικασία περιλαμβάνει:
- Ξεκινήστε περιγράφοντας όσα γνωρίζετε με βεβαιότητα.
- Αναγνωρίστε ξεκάθαρα τι παραμένει άγνωστο ή αβέβαιο.
- Ολοκληρώστε τη συζήτηση επιστρέφοντας σε ένα δεδομένο που είναι σταθερό και προσφέρει ασφάλεια.
Όπως εξηγεί η Kennedy, η αβεβαιότητα γίνεται πολύ πιο τρομακτική όταν δεν έχει ονομα. Αντίθετα, όταν κάποιος παραδέχεται με ειλικρίνεια ότι δεν διαθέτει όλες τις απαντήσεις, χωρίς να προσπαθεί να αποκρύψει την πραγματικότητα ή να δημιουργήσει ψευδή αίσθηση βεβαιότητας, βοηθά τους συνομιλητές του να αισθανθούν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και ψυχραιμία απέναντι στις εξελίξεις.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αφορά ένα παιδί που επιθυμεί να περάσει σε μια ποδοσφαιρική ομάδα. Ο γονέας μπορεί να εφαρμόσει τη μέθοδο λέγοντας:
«Αυτό που γνωρίζω είναι ότι προπονείσαι συστηματικά, αγαπάς το ποδόσφαιρο και θέλεις πολύ να μπεις σε αυτή την ομάδα. Ξέρω επίσης ότι υπάρχουν πολλά αξιόλογα παιδιά που θα δοκιμαστούν».
«Αυτό που δεν γνωρίζω είναι αν τελικά θα επιλεγείς».
«Αυτό όμως που γνωρίζω με βεβαιότητα είναι ότι, όποιο κι αν είναι το αποτέλεσμα, θα το αντιμετωπίσουμε μαζί και θα βρούμε τον τρόπο να προχωρήσουμε».
Πώς εφαρμόζεται στον χώρο εργασίας
Η ίδια προσέγγιση μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμη και σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον, ειδικά όταν κυκλοφορούν φήμες ή υπάρχουν αβεβαιότητες σχετικά με αλλαγές μέσα σε μια εταιρεία.
Ένας προϊστάμενος, για παράδειγμα, θα μπορούσε να πει στους εργαζομένους:
«Γνωρίζω ότι ακούγονται πληροφορίες για πιθανή αναδιάρθρωση και είναι αλήθεια πως εξετάζονται αλλαγές». «Αυτό που δεν γνωρίζω ακόμη είναι πότε θα ληφθούν οι τελικές αποφάσεις ούτε ποιοι εργαζόμενοι ενδέχεται να επηρεαστούν».
«Αυτό που μπορώ να σας διαβεβαιώσω είναι ότι μόλις υπάρξουν επίσημες εξελίξεις θα ενημερωθείτε άμεσα και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας στηρίξω σε κάθε στάδιο της διαδικασίας».
Για να εξηγήσει ακόμη καλύτερα τη σημασία της ειλικρινούς επικοινωνίας, η Kennedy χρησιμοποιεί το παράδειγμα μιας πτήσης που περνά από έντονες αναταράξεις. Αν ο πιλότος παραμείνει σιωπηλός, οι επιβάτες είναι πιθανό να αισθανθούν ακόμη μεγαλύτερη ανασφάλεια, καθώς δεν γνωρίζουν τι συμβαίνει. Αντίθετα, μια σύντομη ενημέρωση, όπως «Περνάμε από αναταράξεις. Δεν γνωρίζω πόσο θα διαρκέσουν, αλλά θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες», αρκεί για να μειώσει σημαντικά την ένταση.
Παρότι ο πιλότος δεν μπορεί να δώσει όλες τις απαντήσεις εκείνη τη στιγμή, η διαφάνεια, η ψυχραιμία και η αναγνώριση των συναισθημάτων των επιβατών ενισχύουν το αίσθημα εμπιστοσύνης. Σύμφωνα με την Kennedy, πολλές φορές οι άνθρωποι δεν χρειάζονται απόλυτες βεβαιότητες, αλλά την αίσθηση ότι κάποιος αναγνωρίζει την αβεβαιότητα, επικοινωνεί με ειλικρίνεια και παραμένει δίπλα τους. Όπως συνοψίζει η ίδια, «όλα αλλάζουν όταν κάποιος είναι πρόθυμος να μιλήσει ανοιχτά για αυτό που συμβαίνει».
Διαβάστε ακόμη
Πιερρακάκης στο συνέδριο του Economist: Θέλουμε ένα ξεκάθαρο τεχνολογικό δόγμα στην Ευρώπη
Αν η Lacoste ήταν ηλεκτρικό αυτοκίνητο αγώνων
Γιατί τα καρπούζια της Ηλείας θεωρούνται κορυφαία στην Ευρώπη
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα