Το αφήγημα ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αντικαταστήσει μαζικά τους εργαζομένους φαίνεται να αναθεωρείται. Μεγάλες αμερικανικές επιχειρήσεις, που τα τελευταία δύο χρόνια περιόρισαν τις προσλήψεις ή προχώρησαν ακόμη και σε περικοπές προσωπικού επενδύοντας δισεκατομμύρια δολάρια στην AI, διαπιστώνουν πλέον ότι η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί για να στηρίξει την ανάπτυξή τους.
Όπως επισημαίνει σε εκτενές ρεπορτάζ της η Wall Street Journal, από την Alphabet μέχρι τη Booz Allen Hamilton, τη CSX και άλλους μεγάλους ομίλους, οι διοικήσεις αναγνωρίζουν ότι η επόμενη φάση της τεχνητής νοημοσύνης απαιτεί περισσότερο –και όχι λιγότερο– ανθρώπινο δυναμικό, με διαφορετικές όμως δεξιότητες.
Από το «πάγωμα» προσλήψεων στη νέα στελέχωση
Για μεγάλο διάστημα η κυρίαρχη αντίληψη στις επιχειρήσεις ήταν ότι η ραγδαία εξέλιξη της AI θα περιόριζε σημαντικά τις ανάγκες για προσωπικό. Πολλές εταιρείες περιόρισαν τις προσλήψεις, ενώ αρκετές προχώρησαν και σε απολύσεις, θεωρώντας ότι σημαντικό μέρος των καθημερινών εργασιών θα μπορούσε σύντομα να αυτοματοποιηθεί.
Σήμερα, όμως, το κλίμα αλλάζει αισθητά. Επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους –από την τεχνολογία και τη βιομηχανία έως τις μεταφορές και την άμυνα– επανεξετάζουν τη στρατηγική τους και προγραμματίζουν νέες προσλήψεις, καθώς διαπιστώνουν ότι η ανθρώπινη παρουσία εξακολουθεί να αποτελεί βασικό παράγοντα για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της τεχνητής νοημοσύνης.
Η μεταστροφή αυτή δεν αποτελεί ένδειξη αποτυχίας της AI. Αντίθετα, αντανακλά τη διαπίστωση ότι η μετάβαση σε ένα νέο παραγωγικό μοντέλο προϋποθέτει εργαζομένους με σύγχρονες δεξιότητες, ικανούς να συνεργάζονται αποτελεσματικά με τα νέα ψηφιακά εργαλεία.
Οι εταιρείες αλλάζουν στρατηγική
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση της Booz Allen Hamilton, ενός από τους μεγαλύτερους συνεργάτες της ομοσπονδιακής κυβέρνησης των ΗΠΑ. Παρότι μέσα στον τελευταίο χρόνο είχε περιορίσει το προσωπικό της κατά περίπου 7,5%, εξαιτίας της μείωσης ορισμένων κρατικών συμβάσεων, πλέον δηλώνει ότι σχεδιάζει επιτάχυνση των προσλήψεων, καθώς αυξάνονται οι ανάγκες για στελέχη με εξειδίκευση στην εθνική ασφάλεια και τις απαραίτητες διαβαθμίσεις ασφαλείας.
Ανάλογη πορεία ακολουθεί και η Alphabet, η οποία συνεχίζει να επενδύει σε ανθρώπινο δυναμικό στους τομείς της τεχνητής νοημοσύνης και του cloud computing, ενώ η ServiceNow προγραμματίζει ενίσχυση των εμπορικών της ομάδων ώστε να ανταποκριθεί στην αυξανόμενη ζήτηση για λύσεις κυβερνοασφάλειας και ψηφιακού μετασχηματισμού.
Η αλλαγή στρατηγικής δεν περιορίζεται στις εταιρείες τεχνολογίας. Η σιδηροδρομική CSX έχει ήδη ανακοινώσει ότι θα ενισχύσει το προσωπικό που απασχολείται στη λειτουργία των τρένων, προκειμένου να καλύψει την αυξημένη ζήτηση, ενώ και η Snap-on σχεδιάζει νέες προσλήψεις για να στηρίξει την αναπτυξιακή της πορεία.
Η AI αλλάζει τις δεξιότητες, όχι την ανάγκη για ανθρώπους
Οι επιχειρήσεις φαίνεται να καταλήγουν σε ένα πιο ισορροπημένο συμπέρασμα: η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά συνολικά τον εργαζόμενο, αλλά μετασχηματίζει τον τρόπο με τον οποίο εργάζεται.
Στην πράξη αποδείχθηκε ότι η μεγαλύτερη αύξηση της παραγωγικότητας επιτυγχάνεται όταν οι εργαζόμενοι αξιοποιούν τα εργαλεία AI ως υποστηρικτικό μέσο και όχι ως υποκατάστατό τους.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της πλατφόρμας ανθρώπινου δυναμικού Lattice, Σάρα Φράνκλιν, επισημαίνει ότι ακόμη και οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν προηγμένους «πράκτορες» τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις ή στον προγραμματισμό εξακολουθούν να χρειάζονται μηχανικούς λογισμικού, στελέχη πωλήσεων και νέους εργαζομένους που γνωρίζουν πώς να αξιοποιούν αποτελεσματικά τα νέα εργαλεία.
Παράλληλα, αρκετοί εργοδότες διαπιστώνουν ότι οι νεότερες ηλικίες διαθέτουν μεγαλύτερη εξοικείωση με τις εφαρμογές AI, γεγονός που τις καθιστά πολύτιμες για την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων.
Η αγορά εργασίας δείχνει μεγαλύτερη ανθεκτικότητα
Η αλλαγή αυτή αντικατοπτρίζεται και στην εικόνα της αμερικανικής αγοράς εργασίας.
Έπειτα από περίπου 18 μήνες συγκρατημένων προσλήψεων σε θέσεις γραφείου, οι απολύσεις εμφανίζουν τάσεις αποκλιμάκωσης, ενώ οι νέες αιτήσεις για επίδομα ανεργίας παραμένουν σε ιστορικά χαμηλά επίπεδα.
Ανάλογη εικόνα καταγράφει και η Robert Half, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στελέχωσης προσωπικού στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όπως αναφέρουν τα στελέχη της, ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις επιστρέφουν στην αγορά εργασίας αναζητώντας νέο προσωπικό, καθώς εκτιμούν ότι οι επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στην απασχόληση είναι, τουλάχιστον προς το παρόν, σαφώς ηπιότερες από ό,τι είχε αρχικά προβλεφθεί.
Οι αβεβαιότητες παραμένουν
Παρά τη μεταστροφή του κλίματος, οι ειδικοί αποφεύγουν να μιλήσουν για οριστικά συμπεράσματα.
Ο ομότιμος καθηγητής του MIT, Πολ Όστερμαν, επισημαίνει ότι είναι ακόμη πολύ νωρίς για να προβλεφθεί με βεβαιότητα εάν η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει τελικά σε αύξηση ή μείωση των θέσεων εργασίας.
Όπως σημειώνει, οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να αναζητούν το κατάλληλο μοντέλο οργάνωσης, ενώ δεν αποκλείεται σε ορισμένους κλάδους να ενισχυθούν οι πιο ευέλικτες μορφές απασχόλησης, με μεγαλύτερη αξιοποίηση εξωτερικών συνεργατών και λιγότερες μόνιμες θέσεις.
Ωστόσο, η εικόνα διαφέρει πλέον αισθητά από εκείνη που κυριαρχούσε πριν από έναν χρόνο. Αντί για ένα μέλλον όπου οι μηχανές θα αντικαθιστούσαν μαζικά τους εργαζομένους, ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις προσαρμόζονται σε ένα νέο μοντέλο, στο οποίο η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί ως εργαλείο ενίσχυσης της ανθρώπινης εργασίας και όχι ως υποκατάστατό της, μεταβάλλοντας κυρίως τις δεξιότητες που απαιτούνται και τον τρόπο συνεργασίας ανθρώπων και τεχνολογίας.
Διαβάστε ακόμη
Ο Μπερνάρ Αρνό μπήκε στο X: Το ντεμπούτο του Γάλλου μεγιστάνα και το οικογενειακό θρίλερ
Τα σνακ έγιναν καθημερινός εθισμός: Ποιες κατηγορίες γεμίζουν με δισ. τα ταμεία των σούπερ μάρκετ
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφθείτε το Πρώτο ΘΕΜΑ