Οι πολίτες δεν είναι καθόλου ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι δημόσιοι υπάλληλοι. Και αυτό μεταφράζεται σε μια απαίτηση προς την κυβέρνηση -και προς όλες τις επόμενες κυβερνήσεις- να βελτιωθούν αυτές οι υπηρεσίες