Η Citi συμμετέχει στην πρωτοβουλία της Mastercard «True Name», γεγονός που την καθιστά την πρώτη μεγάλη τράπεζα που επιτρέπει σε τρανς και nonbinary πελάτες της να χρησιμοποιήσουν το όνομα που προτιμούν στις πιστωτικές της κάρτες.
Σύμφωνα η εν λόγω αλλαγή έχει άμεση εφαρμογή. Συνεπώς, οποιοσδήποτε πελάτης ενδιαφέρεται να εκδώσει μία νέα πιστωτική κάρτα μπορεί αμέσως να ζητήσει μία. Δεν απαιτείται νομική διαδικασία για την αλλαγή του ονόματος.
«Στη Citi, είμαστε παθιασμένοι με το να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα αισθάνονται αναγνωρισμένοι, αποδεκτοί και ελεύθεροι να είναι ο εαυτός τους», δήλωσε η CMO της Citi Κάρλα Χασάν με γραπτή της δήλωση.
«Πιστεύουμε ακράδαντα ότι οι πελάτες μας πρέπει να έχουν την ευκαιρία να καλούνται με το όνομα που αντιπροσωπεύει ποιοι είναι πραγματικά», συμπλήρωσε η κ. Χασάν.
Η εταιρεία πιστωτικών καρτών αναφέρθηκε σε μια μελέτη του Εθνικού Κέντρου για την Ισότητα των Transgender, τα στοιχεία της οποίας καταδεικνύουν ότι το 32% των ατόμων των οποίων τα αναγνωριστικά αναφέρουν λανθασμένα ονόματα ή φύλα έχουν έχουν έρθει αντιμέτωποι με παρενόχληση και άρνηση παροχής υπηρεσιών.
Η Citi διαχειρίζεται περίπου 200 εκατομμύρια λογαριασμούς πελατών και δραστηριοποιείται σε πάνω από 160 χώρες.