Ενεργειακό double play με ρεύμα και αέριο

Τα πακέτα εμπλουτίζονται σιγά-σιγά και με άλλες υπηρεσίες, όπως ασφάλισης σπιτιού, τηλεπικοινωνιών και τεχνικής βοήθειας για οικιακές επισκευές

Της Μαριάννας Τζάννε

Σύγκλιση των κλάδων ενέργειας με τα δίκτυα τηλεπικοινωνιών, τις τράπεζες, τις ασφάλειες και τις υπηρεσίες υγείας για ένα ενιαίο καλάθι υπηρεσιών φέρνει στην αγορά η έλευση στον χώρο της ηλεκτρικής ενέργειας των εταιρειών παροχής φυσικού αερίου.

Με βασικούς παίκτες τη ΔΕΠΑ, την ιταλική ΕΝΙ και με το ένα πόδι στην έξοδο η Shell (αποχωρεί από την ΕΠΑ Αττικής), η αγορά μετασχηματίζεται και οι παίκτες παίρνουν θέση για τη μεγάλη μάχη, αυτή των μεριδίων και των εντυπώσεων. Ο ανταγωνισμός θα είναι οξύτατος, αφού από την 1η Ιανουαρίου ανοίγει πλήρως η λιανική αγορά φυσικού αερίου, γεγονός που επιτείνει την τάση για παροχή συνδυαστικών πακέτων ενέργειας (ηλεκτρικής – φυσικού αερίου), στα πρότυπα χωρών της Δυτικής Ευρώπης. Αυτό, όπως φαίνεται, θα είναι μόνο η αρχή. Στο ίδιο πακέτο αναμένεται να μπουν και πολλές άλλες υπηρεσίες τους επόμενους μήνες και το πλέγμα των συνεργασιών που έχει να επιδείξει μέχρι στιγμής η αγορά το αποδεικνύει. Πακέτα με ρεύμα, αέριο, τηλεπικοινωνίες και άλλες υπηρεσίες βρίσκονται προ των πυλών, καθώς το προϊοντικό portfolio θα επιχειρήσει να καλύψει ένα σύνολο οικιακών αναγκών.

Αμέτοχες δεν μένουν ούτε οι εταιρείες παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, με πρώτη από όλες τη ΔΕΗ, αλλά και άλλους ιδιώτες προμηθευτές, οι οποίοι μελετούν τον δικό της βηματισμό στην αγορά του φυσικού αερίου.

Κύρια χαρακτηριστικά της νέας εποχής είναι η παροχή υπηρεσιών που θα προσελκύσουν υφιστάμενους και νέους καταναλωτές και θα χτίσουν στενούς δεσμούς μαζί τους χωρίς να εξαρτώνται απαραίτητα από τα τιμολόγια. Δύο εταιρείες φυσικού αερίου (ΕΠΑ Αττικής και ΖeniΘ – πρώην ΕΠΑ Θεσσαλονίκης – Θεσσαλίας) σε πρώτη φάση θα απευθυνθούν στη δεξαμενή των υφιστάμενων πελατών τους, που φτάνει τους 650.000 καταναλωτές στην Αττική, στη Θεσσαλονίκη και τη Θεσσαλία.

Οι τελευταίοι εμφανίζονται να συνέβαλαν καθοριστικά στη διαμόρφωση του νέου καλαθιού υπηρεσιών κατόπιν συστηματικής μελέτης και ερευνών που έγιναν το προηγούμενο διάστημα. Με το οπλοστάσιο που αναπτύσσουν (double play) στο πρότυπο που διαμορφώθηκε τα προηγούμενα χρόνια η αγορά των τηλεπικοινωνιών, είναι φανερό ότι η πίτα θα μεγαλώσει πολύ σύντομα. Η πρόσφατη συνεργασία της Vodafone, της Interamerican, της Alpha Bank και της EuropeAssistance με την ΕΠΑ Αττικής, με την οποία προσφέρεται στα νοικοκυριά μια σειρά από δωρεάν παροχές (ασφάλισης σπιτιού από κλοπές, επείγουσα τεχνική βοήθεια σε έκτακτες βλάβες, αλλά και μπόνους σε όσους πληρώνουν με κάρτες) είναι ενδεικτική. Κάρτες υγείας για δωρεάν εξετάσεις για όλη την οικογένεια σε συνεργασία με το ΕΥ CLUB επιστρατεύει αντίστοιχα η ΖeniΘ για να προσελκύσει παλιούς και νέους πελάτες.

Η στρατηγική των δύο εταιρειών αποδεικνύει ότι γνωρίζουν καλά πως οι συνθήκες της αγοράς δεν επιτρέπουν γενναία εκπτωτική πολιτική σε σχέση με τη ΔΕΗ, που είναι ο πάροχος με τη δεσπόζουσα θέση. Αλλωστε εκπτωτική πολιτική στα επίπεδα του 10% έως 25% που προτίθεται, π.χ., να προσφέρει η ΕΠΑ Αττικής δεν είναι ικανή να δελεάσει από μόνη της τον καταναλωτή και να τον απομακρύνει από ένα δίκτυο.

Επομένως, είναι αναγκαίο οι πάροχοι να χρησιμοποιήσουν νέα κίνητρα για να διεισδύσουν στα ελληνικά νοικοκυριά – και αυτά δεν είναι άλλα από ένα μπουκέτο υπηρεσιών που θα προσφέρεται δωρεάν και θα αλλάξει την εμπειρία με τις εταιρείες ενέργειας. Η εποχή που ο καταναλωτής θα κάνει αίτηση μέσω κινητού τηλεφώνου ή laptop και μέσα σε λίγα λεπτά θα εγκρίνεται αφού προηγουμένως έχει «ακτινογραφήσει» την κατανάλωσή του δεν είναι υπηρεσία του μέλλοντος.

Σύμφωνα με στελέχη της Φυσικό Αέριο Αττικής, η εταιρεία έχει τη δυνατότητα να την παράσχει από σήμερα στους καταναλωτές. «Είναι καιρός να μετακινηθούμε από το physical περιβάλλον στο digital», υποστηρίζουν οι εταιρείες που ρίχνονται στη μάχη των προσφορών και σηκώνουν το γάντι του ανταγωνισμού.

Επιπλέον στοιχεία της νέας εμπορικής πολιτικής είναι η εξατομίκευση των υπηρεσιών με βάση τις πραγματικές ανάγκες αλλά και την κατανάλωση του κάθε νοικοκυριού-επαγγελματία, η χρήση της τεχνολογίας και η πρόσβαση σε εύχρηστους λογαριασμούς ρεύματος.

Ο νέος λογαριασμός θα είναι απόλυτα προσωποποιημένος ώστε να μπορεί να εξάγει κάποιος ασφαλή και αξιόπιστα στοιχεία για το δικό του ενεργειακό αποτύπωμα, τα οποία θα τον βοηθήσουν να σχεδιάσει και να διαχειριστεί καλύτερα την ενέργεια που καταναλώνει.