Η Γερμανία σχεδιάζει να αποζημιώσει του πελάτες που επλήγησαν από την κατάρρευση της Thomas Cook καθώς η ασφαλιστική εταιρεία του πάλαι ποτέ κραταιού tour operator αποδείχθηκε ότι αδυνατεί να καλύψει το κόστος, όπως μετέδωσε το δίκτυο ARD, επικαλούμενο κυβερνητικές πηγές.
Το παθητικό της Zurich Insurer ανέρχεται σε 110 εκατ. ευρώ, ωστόσο ήδη έχει εγγράψει αξιώσεις ύψους 250 εκατ. ευρώ και οι ειδικοί εκτιμούν ότι οι συνολικές απαιτήσεις θα κινηθούν μεταξύ 300 και 500 εκατ. ευρώ.
Νομική γνωμοδότηση κατέληξε στο συμπέρασμα ότι υπάρχει κρατική ευθύνη επειδή η γερμανική ομοσπονδιακή κυβέρνηση δεν εφάρμοσε επαρκώς οδηγία της ΕΕ του 2015 που θα επέτρεπε στους πελάτες να πάρουν πίσω τα χρήματά τους σε περίπτωση αφερεγγυότητας ενός tour operator, όπως συνέβη στην περίπτωση της Thomas Cook.