Μια μαζική επιχείρηση περικοπών δαπανών, η οποία επιβεβαιώνει τους χειρότερους φόβους της Wall Street, ανακοίνωσε η Microsoft.
Ο τεχνολογικός κολοσσός προχωρά στην απόλυση 4.800 υπαλλήλων, αριθμός που μεταφράζεται στο 2,1% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού του. Στο επίκεντρο του κυκλώνα βρίσκονται οι τομείς των Commercial πωλήσεων και, κυρίως, το τμήμα παιχνιδιών Xbox, το οποίο θα υποστεί μείωση προσωπικού κατά 20% μέσα στο τρέχον οικονομικό έτος, μετρώντας ήδη 1.600 απολύσεις.
Η είδηση αυτή δεν ήρθε με μια ξερή, επίσημη ανακοίνωση τύπου, αλλά αποκαλύφθηκε μέσα από ένα εσωτερικό email-φωτιά που έστειλε στους εργαζομένους η επικεφαλής του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού (CHRO), Amy Coleman. Το συγκεκριμένο σημείωμα αποτελεί ένα μνημείο εταιρικής διπλωματίας και κρίσης, προσπαθώντας να ισορροπήσει ανάμεσα στην «ενσυναίσθηση» και τη σκληρή πραγματικότητα του καπιταλισμού των Big Tech.
Το email της Amy Coleman: «Η τεχνολογία αλλάζει ταχύτερα από ποτέ»
Η Amy Coleman επέλεξε να μιλήσει ανοιχτά στους υπαλλήλους, εξηγώντας το «γιατί» πίσω από τη δραματική απόφαση. Στο email της, το οποίο φέρνει στο φως το Business Insider, αναφέρει:
«Όταν ανέλαβα αυτόν τον ρόλο, υποσχέθηκα να επικοινωνώ πιο ανοιχτά μαζί σας και να μοιράζομαι το «γιατί» πίσω από τις αποφάσεις μας.
Σήμερα καταργούμε περίπου 4.800 θέσεις εργασίας, περίπου το 2,1% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού μας, καθώς εστιάζουμε το ανθρώπινο δυναμικό, τις επενδύσεις και την ενέργειά μας στις προτεραιότητες που θα διατηρήσουν τη Microsoft σε θέση να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών σε έναν ταχέως μεταβαλλόμενο κλάδο. Οι άνθρωποι των οποίων οι θέσεις εργασίας επηρεάζονται σήμερα είναι συνάδελφοί μας και φίλοι μας. Έχουν προσφέρει σημαντική συμβολή στη Microsoft και τους είμαστε βαθιά ευγνώμονες για όλα όσα έχουν κάνει.
Αποφάσεις όπως αυτές δεν είναι ποτέ εύκολες, και σας διαβεβαιώνω ότι αναζητούμε συνεχώς τρόπους για να μειώσουμε την ανάγκη για απολύσεις. Όποτε είναι δυνατόν, προτεραιότητά μας είναι να τοποθετούμε τους ανθρώπους σε νέες θέσεις που συνάδουν με τις υψηλότερες προτεραιότητες της εταιρείας και τους τομείς με τις μεγαλύτερες ευκαιρίες. Κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους, ανακατατάξαμε περισσότερους από 4.000 υπαλλήλους σε νέες θέσεις, συμπεριλαμβανομένων άλλων 500 αυτόν τον μήνα.
Θα προχωρήσουμε επίσης στη μετάβαση τεσσάρων από τα στούντιο παιχνιδιών μας, ώστε να λειτουργούν ανεξάρτητα υπό νέα διοίκηση, με στόχο τη διατήρηση τόσο της πνευματικής τους ιδιοκτησίας όσο και των εν εξελίξει έργων τους. Επιπλέον, περισσότερο από το 30% των υπαλλήλων που πληρούσαν τις προϋποθέσεις επέλεξαν να συμμετάσχουν στο πρόσφατο πρόγραμμα εθελούσιας αποχώρησης, και θα συνεχίσουμε να διερευνούμε παρόμοιες προσεγγίσεις στο μέλλον. Αν και αυτό δεν αλλάζει τη δυσκολία των σημερινών ειδήσεων, θα συνεχίσουμε να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να δημιουργήσουμε ευκαιρίες για το προσωπικό μας, να μειώσουμε την ανάγκη για απολύσεις όπου είναι δυνατόν και να υποστηρίξουμε υπεύθυνα όσους επηρεάζονται με φροντίδα και σεβασμό.
Το «γιατί» είναι το εξής: η επιχείρησή μας αλλάζει επειδή ο κόσμος γύρω της αλλάζει. Ο τρόπος με τον οποίο η τεχνολογία κατασκευάζεται, αναπτύσσεται και χρησιμοποιείται μεταμορφώνεται ταχύτερα από ό,τι σε οποιαδήποτε άλλη στιγμή κατά τη διάρκεια της θητείας μου εδώ. Οι ανάγκες των πελατών μας μεταβάλλονται, τα επιχειρηματικά μοντέλα που τους εξυπηρετούν μεταβάλλονται, και αυτό σημαίνει ότι και η ίδια η εργασία — τι κάνουμε, πού εστιάζουμε και πώς οργανωνόμαστε — πρέπει επίσης να μετασχηματιστεί. Οι εταιρείες δεν μπορούν να επιλέξουν αν ο κλάδος τους θα αλλάξει· μπορούν μόνο να επιλέξουν αν θα αλλάξουν μαζί του. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να προσαρμόσουμε τους πόρους και τους ρόλους και να αλλάξουμε τον τρόπο λειτουργίας μας, ώστε να έχουμε τη μέγιστη δυνατή επίδραση για τους πελάτες μας.
Θέλω επίσης να ξεκαθαρίσω ότι οι θέσεις εργασίας που καταργούνται σήμερα δεν αντικαθίστανται από την τεχνητή νοημοσύνη (AI). Ταυτόχρονα, είναι αλήθεια ότι η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η εργασία. Ορισμένα από τα καθήκοντα που εκτελούμε καθημερινά μπορούν πλέον να αυτοματοποιηθούν, και αυτό σημαίνει ότι όλοι πρέπει να συνεχίσουμε να μαθαίνουμε, να αποκτούμε νέες δεξιότητες και να προσαρμοζόμαστε καθώς η εργασία εξελίσσεται. Οι πελάτες μας βιώνουν την ίδια αυτή αλλαγή και βασίζονται σε εμάς για να τους βοηθήσουν να την αντιμετωπίσουν. Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό καλά, αν δεν το κάνουμε οι ίδιοι.
Αυτό συνοψίζεται σε δύο δεσμεύσεις: τη λήψη των αποφάσεων που απαιτούνται για τη δημιουργία διαφοροποιημένης αξίας για τον πελάτη και την υποστήριξη των ανθρώπων που επηρεάζονται από αυτές.
Πρώτον, θα προχωρήσουμε στις δύσκολες αλλαγές που απαιτούνται για τη δημιουργία διαφοροποιημένων προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν διαφοροποιημένη αξία στον πελάτη. Ευθυγραμμίζουμε τις επενδύσεις, το ανθρώπινο δυναμικό και την ενέργειά μας με τις επιχειρηματικές μας προτεραιότητες. Οι σημερινές αλλαγές επηρεάζουν κυρίως τους τομείς Commercial και XBOX.
Στον τομέα Microsoft Commercial Business, οι αλλαγές βασίζονται στην ανακοίνωση της περασμένης εβδομάδας σχετικά με την «Frontier Company», αναδιαμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε και ενσωματώνοντας τους ειδικούς μας στον τομέα της μηχανικής δίπλα στους πελάτες, ώστε να μπορούμε να τους βοηθήσουμε να επιταχύνουν την ανάπτυξη των τεχνολογιών τους.
Στον τομέα XBOX, προχωράμε σε αναδιάρθρωση προκειμένου να τοποθετήσουμε την επιχείρηση σε θέση που θα της εξασφαλίσει μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Οι ομάδες μηχανικών σε ολόκληρη την εταιρεία θα συνεχίσουν επίσης να εξελίσσουν τη δομή και τις προτεραιότητές τους, ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και να καινοτομούν με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον.
Δεύτερον, θα το κάνουμε αυτό με προσεκτικό τρόπο. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, επεξεργαζόμαστε εναλλακτικές λύσεις αντί της κατάργησης θέσεων εργασίας και, πέρα από αυτό, θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στην απόκτηση νέων δεξιοτήτων από τους υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης (AI). Σε όσους επηρεάζονται, παρέχουμε οικονομική υποστήριξη και πόρους για να τους βοηθήσουμε να κάνουν το επόμενο βήμα τους.
Γνωρίζω ότι πολλοί από εσάς θέλετε να βοηθήσετε όσους αποχωρούν, αλλά δεν είστε σίγουροι πώς. Επικοινωνήστε με τους συναδέλφους σας και ρωτήστε τους πώς είναι. Χρησιμοποιήστε το δίκτυό σας για να φέρνετε τους ανθρώπους κοντά, να μοιράζεστε αυτά που τους κάνουν εξαιρετικούς και να βοηθάτε στη δημιουργία συνδέσεων με ευκαιρίες που διαφορετικά ίσως να μην προέκυπταν.
Βρισκόμαστε ακόμα στην αρχή αυτού του ταξιδιού και θα υπάρξουν περισσότερες αλλαγές στο μέλλον· άλλα τμήματα της επιχείρησής μας θα χρειαστεί να προβούν σε παρόμοιες αλλαγές. Κάθε φορά, μπορείτε να μας ζητήσετε να τηρήσουμε αυτές τις δύο δεσμεύσεις.
Κατά τη διάρκεια της θητείας μου στη Microsoft, έχω δει αυτή την εταιρεία να ανανεώνεται ξανά και ξανά. Αυτό που το καθιστά δυνατό είναι πάντα οι άνθρωποί μας — η ανθεκτικότητά τους, η δημιουργικότητά τους και η προθυμία τους να συνεχίζουν να μαθαίνουν.
Σας ευχαριστώ για όλα όσα προσφέρετε στη Microsoft».
Amy
Η Μεγάλη Αντίφαση: «Δεν φταίει η AI… αλλά πρέπει να αλλάξουμε»
Η αλήθεια κρύβεται πίσω από τους αριθμούς: Η Microsoft δαπανά ποσά-ρεκόρ για υποδομές AI, την ώρα που οι επενδυτές ανησυχούν σφοδρά ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα απαξιώσει το παραδοσιακό λογισμικό. Οι ανησυχίες αυτές οδήγησαν τη μετοχή της εταιρείας σε βουτιά 19% τον Ιούνιο, καταγράφοντας τη χειρότερη μηνιαία επίδοση από την εποχή της φούσκας των dot-com. Για να χρηματοδοτηθεί, λοιπόν, ο ακριβός «πυρετός της AI», έπρεπε να θυσιαστούν χιλιάδες θέσεις εργασίας.
Το παρασκήνιο: Εθελούσιες αποχωρήσεις και κλείσιμο studios
Αν και το πλήγμα είναι μεγάλο, η Microsoft προσπάθησε να μετριάσει τις εντυπώσεις. Μέσα στο έτος, η εταιρεία έτρεξε ένα πρόγραμμα εθελούσιας αποχώρησης, το οποίο δέχτηκε το 30% των υπαλλήλων που είχαν δικαίωμα συμμετοχής (περίπου 3.000 άτομα). Παράλληλα, ανακοινώθηκε ότι τέσσερα στούντιο παιχνιδιών του Xbox θα ανεξαρτητοποιηθούν υπό νέα διοίκηση, προκειμένου να διασωθούν τα projects τους και να μην κλείσουν οριστικά.
Η κίνηση της Microsoft δεν είναι μεμονωμένη, αλλά αντικατοπτρίζει το νέο δόγμα της Σίλικον Βάλεϊ: Μείωση προσωπικού για χάρη της αποδοτικότητας και των επενδύσεων στην AI.
Η Meta απέλυσε πρόσφατα 8.000 υπαλλήλους (10% του προσωπικού) ενώ Google, Amazon, Coinbase και Block έχουν προχωρήσει σε αντίστοιχες μαζικές περικοπές τους τελευταίους μήνες.
Διαβάστε ακόμη
HSBC: Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει τις τράπεζες χωρίς να καταργεί τον άνθρωπο
Η Dua Lipa έφτιαξε βιβλιοθήκη με τα βιβλία που έχουν λογοκριθεί
Φαινόμενο padel: Το σπορ που αλλάζει τις ζωές των παικτών
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.