Ένα και μόνο σχόλιο μπορεί να αλλάξει μέσα σε δευτερόλεπτα ολόκληρη την πορεία μιας επαγγελματικής συζήτησης ή διαπραγμάτευσης και οι ειδικοί εξηγούν ποιο είναι το λάθος που κάνουν οι περισσότεροι τη χειρότερη στιγμή