Από την CΟSMOTE TELEKOM στην Telekom: Τι σηματοδοτεί για πελάτες και αγορά η αλλαγή μάρκας του ΟΤΕ

Το νέο πεδίο ανταγωνισμού

Η χρονική συγκυρία μόνο τυχαία δεν είναι. Οι τηλεπικοινωνίες βρίσκονται σε περίοδο βαθύτατου μετασχηματισμού: δίπλα στους παραδοσιακούς παρόχους έχουν εμφανιστεί παγκόσμιοι τεχνολογικοί παίκτες, ενώ η ταχύτατη ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο καταναλωτές και επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την τεχνολογία. Παράλληλα, οι απαιτήσεις μετατοπίζονται προς πιο ολοκληρωμένες, προσωποποιημένες και «έξυπνες» ψηφιακές υπηρεσίες.

Ενιαία εμπειρία Telekom σε κτίρια, καταστήματα και τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης

Σε αυτό το περιβάλλον, η πλήρης υιοθέτηση ενός παγκόσμιου brand ενισχύει περαιτέρω την ανταγωνιστική θέση του ΟΤΕ. Η Telekom προσφέρει οικονομίες κλίμακας, προηγμένες πλατφόρμες και υπηρεσίες, διεθνή τεχνογνωσία και ένα ευρύ δίκτυο συνεργασιών. Στην πράξη, οι δυνατότητες αυτές μπορούν να μεταφράζονται για την ελληνική αγορά σε ταχύτερη αξιοποίηση καινοτομιών, αναβαθμισμένη εμπειρία πελάτη και νέες ψηφιακές λύσεις.

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο Ομίλου ΟΤΕ, Κώστα Νεμπή, η μετάβαση στο brand Telekom αποτελεί φυσική εξέλιξη για την εταιρεία. «Η COSMOTE ήταν η μάρκα που συνέδεσε την Ελλάδα με την ψηφιακή εποχή. Η Telekom τη συνδέει με το μέλλον της ψηφιακής τεχνολογίας και τις απεριόριστες δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης», ανέφερε χαρακτηριστικά.

Κώστας Νεμπής – Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Ομίλου ΟΤΕ

Η πορεία προς τη νέα εμπορική μάρκα είχε, άλλωστε, ξεκινήσει νωρίτερα. Τον Απρίλιο του 2025, η μάρκα Telekom τοποθετήθηκε δίπλα στην COSMOTE, δημιουργώντας την COSMOTE TELEKOM και φέρνοντας το ελληνικό κοινό πιο κοντά στο διεθνές brand και στο χαρακτηριστικό χρώμα Magenta.

Το πολυτιμότερο brand τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως

Η διεθνής δυναμική της Telekom αποτυπώνεται μέσα από διεθνείς διακρίσεις και αριθμούς. Σύμφωνα με τη μελέτη Brand Finance Global 500, η Telekom είναι η Νο1 μάρκα τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως, η κορυφαία μάρκα στην Ευρώπη και η Νο11 μάρκα στον κόσμο, ανεξαρτήτως κλάδου.

Παράλληλα, είναι η μοναδική ευρωπαϊκή μάρκα στο παγκόσμιο top 20, μαζί με ονόματα όπως Apple, Microsoft, Google και Amazon. Η αξία του brand ανέρχεται στα 96,2 δισ. δολάρια, έχοντας αυξηθεί κατά 141% από το 2020.

Telekom σε προϊόντα, υπηρεσίες και καταστήματα

H νέα μάρκα εφαρμόζεται πλέον σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη, διαμορφώνοντας μία ενιαία εμπειρία Telekom.

Το COSMOTE 5G μετονομάζεται σε Telekom 5G και το COSMOTE Fiber σε Telekom Fiber. Αντίστοιχα, τα καταστήματα COSMOTE αποκτούν την ταυτότητα Telekom και η ένδειξη δικτύου στα κινητά τηλέφωνα αλλάζει σε TELEKOM.GR.

Η αλλαγή περνά και στα ψηφιακά κανάλια, με το επίσημο website να γίνεται telekom.gr, το COSMOTE App να μετονομάζεται σε Telekom App και τις σελίδες στα social media να υιοθετούν την ονομασία Telekom GR.

Το WHAT’S UP by COSMOTE γίνεται WHAT’S UP by Telekom, ενώ το Magenta, το χαρακτηριστικό χρώμα και σήμα κατατεθέν της Telekom, αποκτά ευρύτερη παρουσία και στο portfolio προϊόντων και υπηρεσιών. Έτσι, η συνδρομητική τηλεόραση υιοθετεί την ονομασία MagentaTV, το payzy μετονομάζεται σε Magenta Pay, ενώ το COSMOTE Insurance έχει ήδη εξελιχθεί σε Magenta Insurance. Για τις αλλαγές αυτές δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους πελάτες.

Η νέα μάρκα υιοθετείται και από τις θυγατρικές του Ομίλου ΟΤΕ. Ειδικότερα, η COSMOTE eValue μετονομάζεται σε Telekom eValue, η COSMOTE Technical Services σε Telekom Technical Services, η COSMOTE Global Solutions σε Telekom HBS (Hellenic Business Solutions), η COSMOTE Payments σε Telekom Payments, η OTE Academy σε Telekom Academy και η OTE Estate σε Telekom Estate. Μέχρι τις αρχές του 2027, η μάρκα Telekom θα έχει υιοθετηθεί και από τις υπόλοιπες θυγατρικές του ΟΤΕ.

Διεθνής δύναμη, ελληνική κληρονομιά

Ιδιαίτερη σημασία στη μετάβαση της μάρκας έχουν, ωστόσο, και όσα δεν αλλάζουν. Ο ΟΤΕ συνεχίζει να χτίζει πάνω στα ανταγωνιστικά του πλεονεκτήματα στα οποία έρχονται να προστεθούν ακόμη πιο άμεσα η διεθνής δυναμική, η τεχνολογική ισχύς και οι δυνατότητες της Telekom.

(από αριστερά) Παναγιώτης Γαβριηλίδης – Chief Commercial Officer Consumer Segment Ομίλου ΟΤΕ, Δημήτρης Μιχαλάκης – Chief of Corporate Communications, Sustainability & Channel , Productions Ομίλου ΟΤΕ, Κώστας Νεμπής – Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Ομίλου ΟΤΕ

«Στη νέα εποχή για τη μάρκα μας, χτίζουμε πάνω στην κληρονομιά μας. Συνεχίζουμε να έχουμε τα πιο σύγχρονα δίκτυα στη χώρα, κορυφαία τεχνογνωσία, εξειδικευμένους ανθρώπους και την ίδια δέσμευση προς την ελληνική κοινωνία. Αυτή η σύνθεση παγκόσμιας δύναμης και ελληνικής κληρονομιάς μάς επιτρέπει να προσφέρουμε ακόμη περισσότερα στους πελάτες μας και μάς φέρνει πιο κοντά στο όραμά μας: να εξελιχθούμε στον κορυφαίο ψηφιακό τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην Ευρώπη, οδηγώντας παράλληλα την Ελλάδα στις κορυφαίες θέσεις ψηφιακοποίησης στην Ευρώπη.», επισημαίνει ο επικεφαλής του ΟΤΕ.

Σταθερή παραμένει και η υπόσχεση της μάρκας «Συνδέουμε τον κόσμο σου», η οποία ευθυγραμμίζεται με το διεθνές brand claim της Telekom, «Connecting your world». Εκφράζει τη δέσμευση να φέρνει τους ανθρώπους πιο κοντά σε ό,τι έχει αξία για εκείνους στην καθημερινή τους ζωή, αλλά και τον στόχο του Ομίλου να αξιοποιεί τις υποδομές και την τεχνολογία του για να συνδέει τη χώρα, την κοινωνία και την επιχειρηματικότητα με το μέλλον.