Πόσο μπορεί να αλλάξει και να βελτιώσει η τεχνολογία την καθημερινή ζωή των ανθρώπων, ακόμα και σε αντικείμενα που φαίνονται «συνηθισμένα», επιβεβαιώνεται από την πορεία και τα αποτελέσματα ενός καινοτόμου εγχειρήματος. Η ιστορία του Polikatikia.gr ξεκινά στην Πάτρα, το 2018, από την παρατήρηση ενός στατικού και συχνά δυσκίνητου κλάδου: της διαχείρισης ακινήτων και κτιρίων. Η αγορά λειτουργούσε τότε με εργαλεία περασμένων δεκαετιών, αφήνοντας ένα σαφές κενό ανάμεσα σε όσα ζητούσε ο σύγχρονος κάτοικος και σε όσα μπορούσε να προσφέρει ο κλάδος.
Την απάντηση σε αυτό το κενό έδωσε η συνεργασία του Δρ. Τζέριες Μπεσαράτ, CEO του Polikatikia.gr, του Νίκου Λάγιου, Co-Founder και Εμπορικού Διευθυντή, και του Παναγιώτη Σουφρίλα, Διευθυντή Τεχνολογίας. Στόχος τους δεν ήταν η δημιουργία ενός ακόμη λογιστικού προγράμματος, αλλά η ριζική αλλαγή του τρόπου με τον οποίο κάτοικοι και επαγγελματίες διαχείρισης αλληλεπιδρούν με το κτίριο.
Ποια ήταν η αφετηρία του πρωτοποριακού project που ήρθε για να καλύψει μια σοβαρή ανάγκη στην αγορά;
Όπως εξηγεί ο Δρ. Τζέριες Μπεσαράτ στο newmoney, η στρατηγική επιλογή του πρώτου βήματος ήταν απόλυτα στοχευμένη: «Με επίκεντρο το ακίνητο, οραματιστήκαμε ένα marketplace όπου κάθε κάτοικος θα απολάμβανε ένα σύνολο υπηρεσιών. Ξεκινήσαμε στρατηγικά από τα κοινόχρηστα για τέσσερις λόγους: πρώτον, είναι από τις πιο βασικές υπηρεσίες ακινήτων, με τις ίδιες τις εταιρείες διαχείρισης ως vendors. Δεύτερον, έχουν μηνιαία περιοδικότητα, χτίζοντας σταθερή σχέση με τον χρήστη. Τρίτον, ο κλάδος ήταν τεχνολογικά πολύ πίσω σε σχέση με άλλες αγορές, αφήνοντας τεράστιο περιθώριο καινοτομίας. Τέταρτον και σημαντικότερο όμως ήταν πως κάθε νέα συνεργασία δημιουργούσε διπλό όφελος: η εταιρεία διαχείρισης αναβαθμιζόταν τεχνολογικά και ψηφιακά, ενώ χιλιάδες διαμερίσματα αποκτούν άμεση πρόσβαση στις ψηφιακές υπηρεσίες του Polikatikia.gr.»
Από την έρευνα στην αγορά
Η win-win αυτή προσέγγιση, την οποία καθοδηγεί εμπορικά ο Νίκος Λάγιος, επέτρεψε στην εταιρεία να χτίσει ένα ισχυρό δίκτυο συνεργατών, μετατρέποντας τις εταιρείες διαχείρισης από απλούς πελάτες σε στρατηγικούς συνοδοιπόρους της ψηφιακής μετάβασης.
Το όραμα αυτό, όμως, δεν θα μπορούσε να υλοποιηθεί χωρίς το κατάλληλο τεχνολογικό υπόβαθρο – και εδώ είναι που ο ρόλος του Δρ. Τζέριες Μπεσαράτ γίνεται καθοριστικός. Μηχανικός Η/Υ και Πληροφορικής, μεταδιδάκτορας, με ερευνητικά ενδιαφέροντα στην Τεχνητή Νοημοσύνη και τα αστικά περιβάλλοντα, μετέφρασε την ακαδημαϊκή του εξειδίκευση σε πρακτικές λύσεις PropTech — φέρνοντας στην εταιρεία μια τεχνογνωσία σπάνια για τα ελληνικά δεδομένα του κλάδου.
Η τεχνολογική επανάσταση: από το λογισμικό στους “ψηφιακούς συνεργάτες”
Σήμερα δεν αρκεί για μια εταιρεία διαχείρισης να διαθέτει ένα απλό λογιστικό πρόγραμμα που «κάνει τη δουλειά», όπως εξηγεί εκείνος. Το παραδοσιακό, στατικό λογισμικό περιορίζεται σε τυφλούς αυτοματισμούς που συχνά δημιουργούν επιχειρησιακή τριβή. Για να επιβιώσει και να ξεχωρίσει, κατά τον ίδιο, μια εταιρεία οφείλει να προσφέρει μια συνολική εμπειρία που βελτιώνει ριζικά τη δική της καθημερινότητα, αλλά —το σημαντικότερο— φτάνει απευθείας στον κάτοικο, ο οποίος έχει πλέον συνηθίσει σε «ψηφιακή υπεροχή» από άλλες αγορές και απαιτεί να ελέγχει τα πάντα μέσα από το κινητό του.
Αυτή η αλλαγή έρχεται πλέον από κάτω προς τα πάνω: οι ίδιοι οι κάτοικοι αναζητούν εταιρείες διαχείρισης που προσφέρουν ταχύτητα, διαφάνεια, άμεση ενημέρωση και λιγότερα λάθη.
Σύμφωνα με τον CEO της εταιρείας, η απάντηση του Polikatikia.gr σε αυτή τη νέα πραγματικότητα λέγεται Poli. Δεν είναι ένα ακόμη παθητικό εργαλείο, αλλά ένα Agentic AI σύστημα που λειτουργεί ως «προβλεπτικός συνεργάτης»: αξιοποιεί πολλαπλά μοντέλα μηχανικής μάθησης για να οργανώνει το 80% της καθημερινότητας μιας διαχείρισης πριν καν οι διαχειριστές προλάβουν τον πρωινό τους καφέ. Ακούει τα αιτήματα των κατοίκων, καταλαβαίνει την ένταση ή το επείγον κάθε κατάστασης, βρίσκει τον κατάλληλο επαγγελματία και διαμορφώνει εξατομικευμένα πλάνα επικοινωνίας για κάθε διαμέρισμα ξεχωριστά.
Η εξειδίκευση του Δρ. Τζέριες Μπεσαράτ στην τεχνητή νοημοσύνη έπαιξε καθοριστικό ρόλο στη στρατηγική κατεύθυνση της Poli, διαμορφώνοντας τη φιλοσοφία του συστήματος, ενώ η τεχνολογική της υλοποίηση καθοδηγείται από τον Παναγιώτη Σουφρίλα και την ομάδα τεχνολογίας.
Συμπερασματικά, ο αντίκτυπος είναι διπλός και απόλυτα μετρήσιμος. Από τη μια, οι κάτοικοι βιώνουν πρωτόγνωρη αναβάθμιση: όταν βλέπουν τα αιτήματά τους να καταγράφονται και να δρομολογούνται άμεσα, χτίζεται μια βαθιά σχέση εμπιστοσύνης με την εταιρεία διαχείρισής τους. Από την άλλη, οι ίδιες οι εταιρείες απεγκλωβίζονται από τον μηχανικό φόρτο των επαναλαμβανόμενων κλήσεων, των οφειλών και του συντονισμού συνεργείων. Η τεχνολογία δεν αντικαθιστά τον άνθρωπο· τον προστατεύει από την καθημερινή φθορά και τον επαναφέρει εκεί που έχει πραγματική αξία: στον έλεγχο, στην κρίση και στην ουσιαστική σχέση με τον πελάτη.
Κερδίζοντας πίσω αυτόν τον πολύτιμο χρόνο, οι εταιρείες αποκτούν το περιθώριο να αυξήσουν το πελατολόγιό τους. Όπως τονίζει χαρακτηριστικά στη συζήτησή μας ο Δρ. Τζέριες Μπεσαράτ: «Ο επόμενος μεγάλος παίκτης στην αγορά δεν θα είναι αυτός που θα έχει απλώς περισσότερους υπαλλήλους, αλλά αυτός που θα μεγαλώσει το χαρτοφυλάκιό του έξυπνα, χωρίς να αυξήσει το άγχος του.»
Ανάπτυξη, προκλήσεις και αναγνώριση
Η μετάβαση από το αρχικό όραμα στην εδραίωση μιας κυρίαρχης PropTech εταιρείας απαίτησε ανθεκτικότητα, στρατηγικές αποφάσεις και συνεχή προσαρμογή.
Η πλατφόρμα έχει πλέον ενσωματωθεί στην καθημερινότητα 320.000 διαμερισμάτων, δημιουργώντας το μεγαλύτερο ψηφιακό δίκτυο κτιριακής διαχείρισης στη χώρα σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας. Παράλληλα, 50.000 ενεργοί χρήστες αλληλεπιδρούν σταθερά με τις υπηρεσίες της, ενώ ο όγκος των 290.866 online πληρωμών επιβεβαιώνει πως ο σύγχρονος κάτοικος απαιτεί ταχύτητα, ασφάλεια και έλεγχο μέσα από το κινητό του.
Η ψηφιοποίηση φέρνει και ισχυρό περιβαλλοντικό αποτύπωμα: μέσα από την κατάργηση παραδοσιακών έντυπων ειδοποιητηρίων και αποδείξεων, το Polikatikia.gr έχει συμβάλει στην εξοικονόμηση 3 τόνων χαρτιού — απόδειξη ότι η δέσμευση της εταιρείας για βιώσιμες, φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές, επισημαίνει ο επικεφαλής του εγχειρήματος, δεν μένει στα λόγια.
Το Polikatikia.gr δεν παρουσίασε απλώς ένα προϊόν· απέδειξε πώς η υψηλή έρευνα, όταν καθοδηγείται σωστά, μπορεί να λύσει πραγματικά, καθημερινά προβλήματα.
Το μέλλον: βιώσιμα και έξυπνα αστικά περιβάλλοντα
Σήμερα, το Polikatikia.gr γεφυρώνει τον κόσμο της καινοτομίας με την πραγματική οικονομία, αποδεικνύοντας, κατά τον ίδιο, ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει άμεσα την ποιότητα ζωής και την αποδοτικότητα στις γειτονιές μας. Με τον Δρ. Τζέριες Μπεσαράτ στο τιμόνι της συνολικής στρατηγικής, η εταιρεία δεν φιλοδοξεί απλώς να παραμείνει πάροχος λογισμικού, αλλά να καθιερωθεί ως ο τεχνολογικός συνεργάτης κάθε εταιρείας διαχείρισης στην Ελλάδα — το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται τα έξυπνα, διασυνδεδεμένα και βιώσιμα αστικά περιβάλλοντα του μέλλοντος, σύμφωνα με τους στόχους που έχουν τεθεί.
Διαβάστε ακόμη
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.